Prawo konsumenta

– Pierwszą podstawową odpowiedzialnością wobec konsumentów jest to, żeby oznaczyć swoje komercyjne działanie jako reklamę w jednoznaczny, zrozumiały i widoczny sposób, stosownie do platformy, na której influencer publikuje – mówi Jagoda Kruszewska, ekspertka UOKiK.

Volkswagen Group Polska zapłaci blisko 74 zł kary w związku za aferą dotyczącą manipulacji przy testach dotyczących emisji spalin, czyli tzw. Dieselgate - poinformował 27 sierpnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. To efekt ugody zawartej przez spółkę z UOKiK.

Prowadzony przez Forum Konsumentów monitoring reklam piwa wskazuje, że niemal wszystkie ustawowe zakazy dotyczące tematyki i formy reklamy alkoholu były łamane przez reklamodawców – stwierdza raport organizacji. I podkreśla brak z tego tytułu konsekwencji.

Według Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Netflix w sierpniu 2024 r. podniósł ceny subskrypcji bez wyraźnej zgody użytkowników i stosował niedozwolone postanowienia umowne w regulaminie. Za takie działania właściciel platformy może zostać ukarany finansowo przez UOKiK, a klienci Netflixa mogą liczyć na zwrot niesłusznie pobranych przez niego opłat.

Kupujesz produkty przez Internet i chcesz wiedzieć, jak reklamować wadliwy towar? Sprawdź swoje prawa konsumenta i dowiedz się krok po kroku, jak złożyć reklamację. Przeczytaj poradnik, który wyjaśnia, kiedy reklamacja może zostać odrzucona przez sklep i jakie terminy obowiązują przy rękojmi?

Rękojmia i gwarancja to dwa różne mechanizmy ochrony praw konsumenta przy wadliwych produktach. Sprzedawca nie może narzucić klientowi, z której formy reklamacji chce skorzystać. Czym różnią się rękojmia i gwarancja, kiedy przysługuje zwrot pieniędzy oraz która z tych opcji daje konsumentowi większe prawa?

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów stwierdził, że platforma stosowała praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów. W efekcie jej właściciel wypłaci klientom rekompensaty i wprowadzi ważne zmiany. Kto może otrzymać zwrot i na jakich zasadach?

Dotarliśmy do listu, który w najbliższych dniach zostanie wysłany do UOKiK i Ministerstwa Klimatu i Środowiska. Organizacje pozarządowe apelują w nim o wsparcie prac nad dyrektywą Green Claims, co doprecyzuje wymagania wobec zielonych oświadczeń firm.

Prezes UOKiK przygotował projekt ustawy, która zakaże greenwashingu. Producent nie będzie mógł dłużej mamić klientów niezgodnym z prawdą hasłem o byciu „eko”

Czasowe promocje, dodawanie produktów do koszyka bez zgody klienta, fałszywe komunikaty o ostatnich sztukach – te i podobne mechanizmy wpływają na decyzje zakupowe konsumentów. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów coraz skuteczniej tropi takie praktyki, nakładając milionowe kary na sklepy internetowe i aplikacje.

Zmiany zaproponowane w projekcie ustawy o kredycie konsumenckim bez wątpienia są na korzyść banków i mogą stworzyć większe pole do nadużyć. Projektowane przepisy mogłyby także spowodować rozbieżność w orzecznictwie sądów.

Polska 2050 zapowiada złożenie projektu, który zlikwiduje furtkę do nadużyć przy wyliczaniu przez deweloperów powierzchni użytkowej mieszkań i domów. Tymczasem większość ekspertów uważa, że problem został już dawno rozwiązany, ale doprecyzowanie przepisów może zapobiec na przyszłość, gdyby zmieniły się normy.

Czy nowe szczególne rozwiązania dla powodzian wystarczą, by złagodzić skutki powodzi? Projekt rozporządzenia Rady Ministrów (numer projektu: RD204) przewiduje istotne zmiany w zakresie pomocy publicznej dla poszkodowanych w powodzi. Na jakie świadczenia mogą liczyć poszkodowani w powodzi?

Budowa domu to nie tylko spełnienie marzeń, ale też szereg obowiązków administracyjnych i środowiskowych. Jednym z nich jest właściwe postępowanie z odpadami budowlanymi. Przepisy regulujące ich segregację i utylizację są coraz bardziej restrykcyjne, a nieprzestrzeganie zasad może skutkować wysokimi karami. Co musi wiedzieć inwestor indywidualny, który sam prowadzi budowę lub nadzoruje prace? Czy gmina ma obowiązek przyjąć odpady z budowy? Gdzie wyrzucać gruz, styropian, drewno czy metal? I ile to wszystko kosztuje? Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania.

Prezes UOKIK postawił zarzuty Orange i T-Mobile w związku z prezentowaniem cen rabatowych, tak jakby były standardowymi - poinformował Urząd w środę. Operatorzy nie informowali, że aby dostać niższą stawkę, należy spełnić dodatkowe warunki, np. wyrazić zgody marketingowe.

Paszport tymczasowy wyrabiany na lotnisku jest niekiedy jedynym sposobem na opuszczenie kraju zgodnie z planem. Ustawodawca dopuszcza jego wydanie w szczególnych okolicznościach, na określony czas, a przede wszystkim w szybkim tempie. Jak go wyrobić?