Użytkownicy Allegro odczują zmiany podczas podejmowania decyzji zakupowych. Sąd nakazał platformie natychmiastowe zaprzestanie ukrywania oraz faworyzowania wybranych metod dostawy przy zakupach z „Allegro Smart!”. Decyzja Sądu Apelacyjnego w Warszawie obowiązuje zarówno na stronie internetowej jak i w aplikacji mobilnej.
Ważny wyrok dla kupujących. Co dokładnie zmieni się na Allegro?
Sąd Apelacyjny w Warszawie utrzymał w mocy tymczasowe zabezpieczenie roszczeń, o które wnioskowała Fundacja Forum Konsumentów. Dla milionów użytkowników serwisu oznacza to zmiany podczas wyboru sposobu odbioru paczki. Zgodnie z postanowieniem sądu, Allegro musi wprowadzić dwie kluczowe modyfikacje w procesie zakupowym.
- Pełny widok opcji: Zakaz wyświetlania niepełnej listy metod dostawy oferowanych przez danego sprzedawcę przy zamówieniach kwalifikujących się do usługi "Allegro Smart!".
- Brak faworyzowania: Zakaz domyślnego zaznaczania, wyróżniania graficznego lub sugerowania jakiejkolwiek opcji dostawy jako preferowanej.
Co to oznacza dla konsumentów? Wszystkie dostępne metody wysyłki przewidziane przez sprzedającego muszą być od teraz prezentowane w sposób całkowicie równorzędny.
Dlaczego doszło do sporu z Allegro? Argumenty Fundacji i stanowisko sądu
Redakcja przypomina, że sprawa ma związek z wnioskiem Fundacji Forum Konsumentów. Działacze zaskarżyli praktykę platformy polegającą na ograniczaniu widoczności niektórych przewoźników w momencie, gdy wartość koszyka uprawniała do darmowej wysyłki.
Równolegle działaniom platformy od pewnego czasu przygląda się również Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK), który prowadzi postępowanie wyjaśniające w sprawie automatycznego przekierowywania paczek do automatów z programu własnego spółki.
Allegro odpowiada i komentuje kwestię kary finansowej
Spółka Allegro PL złożyła zażalenie od pierwotnej decyzji Sądu Okręgowego. Choć Sąd Apelacyjny podtrzymał nakaz zmiany prezentacji dostaw, uwzględnił stanowisko firmy w kwestii ewentualnych sankcji za niewykonanie postanowienia. Sąd precyzyjnie określił, że ewentualna kara za naruszenie obowiązków wyniesie maksymalnie 20 tys. zł za każdy dzień zwłoki. Firma wyraziła satysfakcję z doprecyzowania tych ram kwotowych, jednocześnie podtrzymując, że roszczenia fundacji uważa za pozbawione podstaw.
Postępowanie, w którym sąd oceni legalność praktyk stosowanych przez Allegro, jest w toku. Rozstrzygnięcie zapadnie po rozpatrzeniu sprawy co do meritum.
Źródło:
- www.xyz.pl
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu