Jakich rzeczy kupionych w internecie nie można zwrócić bez powoduNie każdy świąteczny prezent ze sklepu internetowego można zwrócić bez uzasadnienia w ciągu 10 dni. Konsumenci nie mogą w ten sposób zrezygnować z rzeczy zrobionych na zamówienie oraz rozpakowanych płyt.Adam Makosz•20 grudnia 2011
UOKiK: Netia może przejąć Telefonię DialogNetia, firma oferująca usługi telefoniczne i internet, może przejąć Telefonię Dialog - poinformował w poniedziałek w komunikacie Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.19 grudnia 2011
Nietrafiony prezent z internetu można odesłać sprzedawcy bez podania przyczyny i otrzymać zwrot pieniędzyInternauta ma prawo zwrócić co do zasady każdy towar kupiony w internecie w ciągu 10 dni liczonych od daty otrzymania przesyłki. Co więcej, w sytuacji gdy e-sklep nie poinformował go o takim prawie (np. na swojej stronie lub w przesyłce), może odesłać towar nawet w czasie do trzech miesięcy od jego otrzymania.Adam Makosz•19 grudnia 2011
Jak przed świętami nie dać się oszukać na zakupach i egzekwować swoje prawaTowary zakupione podczas świątecznych promocji mogą być reklamowane, jeżeli mają wady. Nie można jednak żądać od sprzedawcy, aby przyjął zwrot pełnowartościowego produktu, który przestał nam się podobaćMałgorzata Kryszkiewicz•19 grudnia 2011
Suchodolska: Dysfunkcjonalność genetycznaChcieli dobrze, a wyszło jak zwykle. W rejestrze klauzul niedozwolonych UOKiK jest dziś 2707 pozycji. A tylko w warszawskim Sądzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów na zbadanie czeka 6 tys. nowych. Część z nich do kategorii niedozwolonych zostanie pewnie zaliczona i jeszcze poszerzy rejestr.Mira Suchodolska•16 grudnia 2011
Jak uzyskać zwrot pieniędzy za opóźniony pociągPasażerowie podróżujący koleją mogą się domagać odszkodowania, jeśli pociąg nie przyjedzie na czas. Takie uprawnienie wynika z wprowadzonego w lipcu 2011 r. rozporządzenia UE nr 1371/2007 w sprawie praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym. Warto o tym wiedzieć, planując podróż na święta, kiedy pociągi lubią się spóźniać.Anna Krzyżanowska•16 grudnia 2011
Liczba nowych niedozwolonych klauzul rośnie tak szybko, że UOKiK chce pobierać opłaty za ich dopisywanieW zasadzie winę za bałagan panujący w rejestrze klauzul niedozwolonych zrzucić można by na Sąd Najwyższy. 13 lipca 2006 roku uznał on, że nawet jeżeli konkretna klauzula (zapis, którego stosowanie w umowach i regulaminach jest zabronione) już znalazła się w oficjalnym rejestrze prowadzonym przez UOKiK, to nadal można dopisywać do niego klauzule, których znaczenie jest de facto takie samo, ale mają inną treść. Innymi słowy w rejestrze może figurować wiele zapisów dotyczących jednego problemu.Sylwia Czubkowska•16 grudnia 2011
Kwitnie nielegalny handel kontami Allegro. Tracą na nim wszyscyAni osoba, która kupiła używany profil w serwisie aukcyjnym, takim jak Allegro, ani ta, która go odsprzedała, nie są bezkarne. Może im grozić nawet więzienie.Iwona Łoboda•15 grudnia 2011
Na rynek można wprowadzać tylko bezpieczne produktyDla większości produktów istnieją w polskim prawie przepisy, które określają wymagania bezpieczeństwa. Są to na przykład zabawki, żywność, kosmetyki itp. A co z pozostałymi produktami? Jak wyjaśnia Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, do wszystkich innych wyrobów, dla których nie ma szczegółowych regulacji – przykładem mogą być zapalniczki, łóżeczka dla dzieci, meble czy świeczki – stosuje się ustawę z 12 grudnia 2003 r. o ogólnym bezpieczeństwie produktów (Dz.U. nr 229, poz. 2275 oraz z 2007 r. nr 35, poz. 215).Małgorzata Kryszkiewicz•13 grudnia 2011
Biblioteczne limity kserowania ograniczają dostęp do informacjiZapis umożliwiający kopiowanie jedynie 22 stron stanowi niedozwoloną klauzulę umowną – uznał Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Nie oznacza to jednak, że każdy będzie mógł powielać całą książkę.Sławomir Wikariak•13 grudnia 2011
W sieci za okazyjną ceną może się kryć naciągaczOsoby decydujące się na zamówienie prezentów w sieci nie powinny czekać na ostatnią chwilę, bo stracą szansę na ewentualny zwrot lub wymianę.Adam Makosz•12 grudnia 2011
Prawie trzy czwarte sklepów internetowych może zapłacić kary finansowe za braki informacyjneZ badania przeprowadzonego na grupie 1200 polskich sklepów internetowych przez serwis KlauzuleNiedozwolone.pl wynika, że blisko 75% z nich nie podaje informacji wymaganych prawem, co może naruszać zbiorowe interesy konsumentów.08 grudnia 2011
Karty podarunkowe coraz częściej wypierają spod choinki tradycyjne prezentyZamiast martwić się, czy trafimy ze świątecznym prezentem, możemy obdarować kogoś kartą podarunkową. Ten sam wybierze, na co przeznaczy określoną kwotę.Patrycja Otto•08 grudnia 2011
Telefoniczna rozmowa z konsultantem musi być zawsze nagrana w całościUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów przygotował opracowanie poświęcone dobrym praktykom na rynku telekomunikacyjnym. To zbiór wskazówek dla przedsiębiorców, sporządzony na podstawie obowiązujących przepisów, opinii środowiska operatorów telekomunikacyjnych oraz licznych skarg konsumentów. Opracowanie dotyczy głównie zawierania umów oraz wzorców formularzy, które podpisują klienci.Iwona Łoboda•07 grudnia 2011
Szanse kibiców na odszkodowania za mecze bez publiczności malejąUznanie decyzji o meczu bez publiczności za zgodną z prawem oznacza, że trudno będzie odzyskać pieniądze za bilety.Małgorzata Kryszkiewicz•06 grudnia 2011
Play odwoła się od kary UOKiK nałożone za zmowę cenowąP4, operator sieci komórkowej Play zapewnia, że nie brał udziału w niedozwolonym porozumieniu operatorów i zapowiedział, że odwoła się od decyzji Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) o karze dla czterech operatorów.05 grudnia 2011
Odwrócony kredyt hipoteczny: seniorzy w pułapkach odwróconej hipotekiPojawiły się instytucje, które wykorzystują to, że seniorzy nie znają swoich praw. Zamiast odwróconej hipoteki oferują umowy dożywocia.02 grudnia 2011
Seniorzy oszukani przez akwizytorów powinni szukać pomocy u rzeczników konsumentówSeniorzy oszukani przez akwizytorów i firmy sprzedające towary na wycieczkach czy pokazach powinni szukać pomocy u rzeczników konsumentów lub pod numerem infolinii 800 007 707.Małgorzata Kryszkiewicz•01 grudnia 2011
Abonent ma wiedzieć, ile zapłaci za loterię SMS-owąBędzie można blokować SMS-y o rzekomej wygranej, a usługodawca w sposób przejrzysty poinformuje o opłacie za przesłanie horoskopu.Małgorzata Kryszkiewicz•01 grudnia 2011
Jest zgoda UOKiK na przejęcie przez PGNiG aktywów VattenfallUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zgodził się na przejęcie przez Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo spółki Vattenfall Heat Poland - poinformował UOKiK. W wyniku transakcji PGNiG nabędzie 98,84 proc. akcji VHP.29 listopada 2011