Kupujesz używane auto? Sprawdź, jakie masz prawaNie stać mnie na nowy samochód, więc zastanawiam się nad kupnem używanego. Tylko czy mam prawo do reklamacji, jeśli się okaże, że z autem są problemy – niepokoi się pani JadwigaAdam Sroga•11 listopada 2016
Aby oddać zakup do sklepu, trzeba mieć solidne podstawy Zakupy w stacjonarnym sklepie wiążą się ze sporym ryzykiem, gdyż w tym przypadku nie obowiązuje przepis zezwalający na odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni. Takie uprawnienie przysługuje tylko przy sprzedaży wysyłkowej. Jan Ludwikowski•09 listopada 2016
Firma pobiera opłaty za mobilny dostęp do e-dzienników. Sprawą zajmie się UOKiKUOKiK na skutek skargi rodziców postanowił przyjrzeć się firmie pobierającej opłaty za mobilny dostęp do e-dzienników.Artur Radwan•09 listopada 2016
Jedziesz z pijanym kierowcą? W razie wypadku, odszkodowanie może być niższe- Syn jechał autem jako pasażer z nietrzeźwym kolegą, który doprowadził do wypadku. Kierowcy nic się nie stało, ale syn ma złamany kręgosłup. Ubezpieczyciel wypłacił mu bardzo niskie zadośćuczynienie, twierdząc, że przyczynił się do powstania szkody. Sąd I instancji uznał decyzję za słuszną. Czy prawidłowo? – zadaje pytanie nasza czytelniczka.Jan Ludwikowski•08 listopada 2016
"Przekręcony licznik" to wada towaru. Można żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowyZakup takiego auta można reklamować korzystając z uprawnień na gruncie rękojmi. Zgodnie z przepisami kupujący ma prawo w takiej sytuacji złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Jeśli sprzedawca odmówi, pozostaje droga sądowa. 08 listopada 2016
UE sprostowała tłumaczenie dyrektywy dotyczącej klauzul niedozwolonychUE sprostowała nieprawidłowe tłumaczenie polskiej wersji dyrektywy w sprawie nieuczciwych warunków w umowach konsumenckich - podał UOKiK w poniedziałkowym komunikacie. Zdaniem Urzędu powinno to pomóc konsumentom, m.in. frankowiczom w dochodzeniu swoich roszczeń w sądzie.07 listopada 2016
UOKiK: Seniorzy szczególnie narażeni na zakazane praktyki handloweOsoby starsze stanowią grupę szczególnie narażoną na negatywne oddziaływanie zakazanych praktyk handlowych stosowanych przez przedsiębiorców – ocenia UOKiK. Działania Urzędu chroniące konsumentów–seniorów dotyczą m.in. domów opieki i sprzedaży na pokazach.03 listopada 2016
Sejm: Komisje za projektem ustawy o eliminacji nieuczciwych praktyk handlowychSejmowe komisje gospodarki i rozwoju oraz rolnictwa i rozwoju wsi opowiedziały się w czwartek wieczorem za projektem ustawy, która ma wyeliminować nieuczciwe praktyki handlowe między producentami a nabywcami produktów rolno - spożywczych.03 listopada 2016
Kradzież, spóźniony lot, zła usługa lekarska. Coraz częściej skarżymy się do ECKKradzież, spóźniony lot, zła usługa lekarska – rośnie liczba i wartość spraw, z którymi zwracamy się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.Patrycja Otto•02 listopada 2016
Gwarancja a rękojmia: Podpowiadamy , którą podstawę wybrać dochodząc swoich prawZakupiony buty nie przetrwały pierwszego deszczu, a może pralka przestała działać po 5 latach? Kupując w krajach UE masz zagwarantowane 2 lata na reklamację zakupionego produktu, w tym celu możesz wybrać podstawę swoich roszczeń - rękojmię lub gwarancję. Jeżeli nie wiesz, jaka jest między nimi różnica i co jest dla ciebie korzystniejsze, Europejskie Centrum Konsumenckie pomoże Ci w wyborze właściwej drogi. 01 listopada 2016
Ucieczka od niechcianych reklam: Co to jest Lista Robinsonów?Mam kilka adresów e-mailowych, związanych z różnymi dziedzinami życia, w jakich prowadzę aktywność: dwa prywatne, dwa służbowe, adres stowarzyszenia turystycznego, którego jestem sekretarzem, i związku sportowego, w którym się udzielam – pisze pan Andrzej. – Wszystkie podpięte są do jednej skrzynki. Codziennie rano, gdy włączam komputer, wpada mi tam kilkanaście, jeśli nie kilkadziesiąt, e-maili ze spamem. Klikanie na nie, wypisywanie z list mailingowych, wreszcie usuwanie zajmuje mi za dużo czasu. Czy można jakoś hurtem zastrzec adresy e-mailowe, by uniknąć takiego zaśmiecania skrzynkiMałgorzata Raczkowska•27 października 2016
Ekspert: E-sklep ponosi odpowiedzialność także za wysyłkę towaruSprzedawcy internetowi są odpowiedzialni za zamówioną przesyłkę aż do momentu fizycznego przekazania jej konsumentowi; próba ograniczenia tego obowiązku w regulaminie sklepu jest niedozwolona - mówi Marcin Jędrzejczak ekspert firmy certyfikującej sklepy internetowe Trusted Shops.27 października 2016
Spór z Eurobankiem: UOKiK przedstawia kolejny pogląd w sprawie frankowiczówPrezes UOKiK po raz czwarty przedstawił sądowi istotny pogląd ws. frankowiczów; tym razem dotyczy on sporu z Eurobankiem - podał Urząd w czwartkowym komunikacie. UOKiK zgodził się z konsumentami, że klauzule dot. zasad określania kursu wymiany walut są nieprecyzyjne, a więc niedozwolone.27 października 2016
Rękojmia do korekty. Trzeba skończyć z iluzją dbania o klientówNowelizacja przepisów konsumenckich przeprowadzona w 2014 r. działa na korzyść obywateli, ale jeden artykuł wymaga poprawy. W przeciwnym razie przedsiębiorcy będą nadal uciekali od odpowiedzialności za sprzedaż trefnego towaru. Patryk Słowik•27 października 2016
Opóźniony lot i zgubiony bagaż. Jak uzyskać odszkodowanie?Przewoźnik odwołał lot, zapowiada się spore opóźnienie, zgubiono twój bagaż albo nie wpuszczono cię na pokład? Podróży często towarzyszą niespodzianki, również niestety te nieprzyjemne. Podpowiadamy jak wybrnąć z lotniskowych kłopotów.27 października 2016
Wassermann: Po weekendzie decyzja ws. ewentualnego posiedzenia komisji śledczejDecyzja ws. ewentualnego posiedzenia komisji śledczej ds. Amber Gold, czego chcą posłowie PO i Nowoczesnej, zapadnie w przyszłym tygodniu - powiedziała PAP szefowa komisji Małgorzata Wassermann (PiS). Jak dodała posłowie muszą doprecyzować, w jakim trybie wnioskują o zwołanie posiedzenia.21 października 2016
Nowoczesna oraz PO chcą nadzwyczajnego posiedzenia komisji śledczej ds. Amber GoldWitold Zembaczyński z Nowoczesnej oraz Krzysztof Brejza z PO domagają się zwołania posiedzenia komisji śledczej ds. Amber Gold, na którym minister koordynator służb specjalnych Mariusz Kamiński miałby wyjaśnić powody odmowy dostępu do informacji niejawnych posłowi Kukiz'15.21 października 2016
Kablówka to za mało: UPC Polska łączy się z Multimedia PolskaUPC Polska chce się połączyć z Multimedia Polska. Czeka na zgodę UOKiK. Będzie silną konkurencją dla dużych telekomów.Barbara Sowa•20 października 2016
Ważny wyrok SN dla konsumentów: Rękojmia przypisana jest do osobyUprawnienia z tytułu rękojmi za wady fizyczne rzeczy są przypisane do osoby, a nie do samej rzeczy – uznał wczoraj w powiększonym składzie Sąd Najwyższy. Zaznaczył przy tym, że stanowisko to dotyczy sytuacji, gdy korzystającym z praw jest obdarowany. Uchwała składu siedmiu sędziów SN jest doskonałą informacją dla konsumentów i nie najlepszą dla sprzedawców.Patryk Słowik•20 października 2016