Prawo konsumenta

- W terenie inspektorzy tych skrajnych sytuacji nie potwierdzają – pomimo kontroli realizowanych bez zapowiedzi. Odnotowane różnice w cenach wynikają z obiektywnych czynników, m.in. niedoborów - mówi Tomasz Chróstny, prezes UOKiK.

Przekonali się o tym ostatnio spółka Iveco Poland oraz 10 dystrybutorów samochodów ciężarowych, na których prezes UOKiK nałożył ponad 238 mln zł kary za niedozwolone ustalanie cen sprzedawanych pojazdów. Ukarał także 10 menedżerów na łączną kwotę ponad 2,5 mln zł.

Dotknięci powodzią niejednokrotnie muszą korzystać z produktów pierwszej potrzeby oferowanych przez sprzedawców w zawyżonych cenach. Co robić w takiej sytuacji?

Za nadmierne opóźnianie się z płatnościami przedsiębiorcom grożą surowe kary. Przypomniał o tym ostatnio prezes UOKiK, który wszczął 10 postępowań wobec spółek niepłacących w terminie swoim dostawcom. I choć przed nałożeniem sankcji prezes urzędu może wystosować do opóźniających się podmiotów tzw. wystąpienia miękkie, które skupiają się nie tyle na penalizacji, ile na wyjaśnianiu problemów, to jednak przedsiębiorcy nie mogą pozwalać sobie na spóźnienia w rozliczeniach transakcji handlowych ze swoimi kontrahentami. Niżej podpowiadamy, kiedy firma może się spodziewać interwencji urzędników.

Biedronka zdecydowała się na zwrot pieniędzy klientom, którzy brali udział w specjalnej promocji w grudniu 2022 roku. Decyzja ta wynika z nakazu Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumenta (UOKiK), który uznał, że promocja była źle sformułowana, co wprowadziło klientów w błąd. Teraz właściciele kart lojalnościowych, którzy nie skorzystali z promocji, mogą otrzymać rekompensatę w wysokości 150 zł.

Od tygodnia obowiązuje dodatkowa ścieżka dochodzenia roszczeń przez konsumentów - poinformował w poniedziałek UOKiK. Nowością jest to, że pozywającym i organizującym grupę konsumentów jest podmiot upoważniony, czyli np. uznana organizacja pozarządowa, która w imieniu konsumentów przygotowuje pozew i wszystkie formalności.

Zapraszali na bezpłatne badania medyczne, a na miejscu namawiali do zakupu AGD, kremów czy koców. Kto nie miał pieniędzy, był nakłaniany do wzięcia kredytu. Wśród zaproszonych znaleźli się inspektorzy UOKiK. Prezes urzędu wymierzył pierwsze kary.

Tylko w czerwcu br. Komisja Europejska nałożyła 15,9 mln euro kary na spółki z grupy International Flavors & Fragrances. Jej pracownik w trakcie czynności prowadzonych przez KE w 2023 r. usunął bowiem z WhatsAppa wymieniane z konkurentem wiadomości, które stanowiły dowód w postępowaniu. Decyzja ma precedensowy charakter, ponieważ po raz pierwszy w historii KE ukarała przedsiębiorcę za usunięcie wiadomości z komunikatora internetowego w telefonie komórkowym. Należy się spodziewać, że w coraz bardziej zdigitalizowanym świecie będzie więcej spraw, w których przedmiotem kontroli antymonopolowych (zarówno KE, jak i polskiego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów) będzie nie tylko tradycyjna dokumentacja, lecz także e-maile, SMS-y czy informacje wymieniane za pomocą aplikacji typu WhatsApp.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie odpuszcza zwłaszcza dużym firmom, które opóźniają płatności należne ich kontrahentom. Prezes tego organu poinformował o wszczęciu w tej sprawie 10 postępowań. Na celowniku nadzorcy rynku znalazły się: Coca Cola HBC Polska, Delpharm Poznań, DOZ S.A. Direct sp.k., Emerlog, Mahle Behr Ostrów Wielkopolski, Padma, Przedsiębiorstwo Budowlane GRANIT, Suder & Suder, Teva Pharmaceuticals Polska oraz Track Tec Koltram.