Przy e-commerce i zdobywaniu klientów na nowych zagranicznych rynkach ważne są innowacje technologiczne wychodzące naprzeciw klientom. Żaden inny kanał sprzedaży nie jest tak bezwzględny, jeśli chodzi o mijanie się z oczekiwaniami kupujących
Wstrategiach biznesowych największych firm z sektora handlu sprzedaż internetowa zajmuje ważne, a często najważniejsze miejsce. Pandemia znacznie wzmocniła od dawna już obserwowany trend. Przyczyniła się również do tego, że wielu graczy, planując lub realizując ekspansję zagraniczną, w zasadzie myśli tylko o sprzedaży cyfrowej. Dostępne rozwiązania technologiczne (zdolność do pozyskania klientów) i infrastrukturalne (logistyka) znakomicie do tego zachęcają. Mało kto decyduje się na otwieranie nowych sklepów za granicą w ich tradycyjnej formule, choć są sieci, które to robią. W szczególności te, które są najmocniej oparte o ruch stacjonarny, jak np. dyskonty.