Prawo konsumenta

Problemy z zakupionym towarem, bankiem, zakładem ubezpieczeń czy podmiotem świadczącym usługi telekomunikacyjne? Nie chowaj głowy w piasek – zwróć się o pomoc w dochodzeniu swoich praw konsumenckich. Kto może w tym pomóc?

O stopniu przestrzegania obowiązków prawnych decyduje w znacznym stopniu poziom restrykcyjności represji, przewidywanych w razie ich naruszenia

GUS szacuje, że w Polsce jest 5 mln singli , a ich liczba co roku wzrasta. Ile osób szuka swojej drugiej połówki za pośrednictwem portali randkowych? Według badań przeprowadzonych przez PBI i Gemius jest już prawie 3,1 mln użytkowników, co stanowi 14,71 proc. populacji polskich internautów. Niestety Polacy z niektórych z nich korzystają bardzo nieroztropnie.

Prezes UOKiK, nie czekając na orzeczenie sądu i wpis postanowienia umownego do rejestru klauzul niedozwolonych, będzie stwierdzał jego abuzywność i zakazywał stosowania. Tak wynika z projektu noweli ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów.

Jeśli umowa, którą już podpisaliśmy, zawiera niedozwolone postanowienia to – zgodnie z definicją określoną w kodeksie cywilnym – takie klauzule nie wiążą nas z mocy prawa. Oto niedozwolone klauzule w umowach zarejestrowane przez UOKiK w ostatnich miesiącach.

Organizatorzy gier i konkursów wysyłając wiadomości tekstowe do klientów, wykorzystują do tego celu odpłatnie numery Premium Rate ( ew. o podwyższonej opłacie) Są one udostępniane przez operatorów, ale odpowiedzialność spoczywa na samych firmach.

Klienci, którzy kupią duży sprzęt AGD, a nie oddadzą zużytego urządzenia, poniosą opłatę depozytową. Mniej elektrośmieci ma trafiać do szarej strefy, a system zbiórki ma być przejrzysty.

- Sprzedawałem płyty z muzyką klasyczną. Dzwonię do klienta, to rolnik, jedzie traktorem. I pyta, czego chcę. To ja na to, że porozmawiać o futbolu. On na to, że OK, tylko musi zjechać na pobocze. I tak jakoś od futbolu przeszliśmy do sposobów relaksowania się po pracy, opowiedziałem mu, że ja słucham muzyki klasycznej, co niesamowicie mnie wycisza. I sprzedałem płyty. Z Rafałem Kołodziejczykiem rozmawia Mira Suchodolska

Planowane zmiany w ustawie o ochronie konkurencji i konsumentów to m.in. odpowiedź na kryzys wywołany przez nagły wzrost kursu franka i pogorszenie sytuacji osób, które wzięły kredyty hipoteczne w tej walucie. Wcześniej szerokim echem odbiła się afera Amber Gold czy problemy z tzw. polisolokatami.

Operator telewizji Cyfra+ podwyższył opłaty abonamentowe w sposób niezgodny z prawem. Spółka zobowiązała się do usunięcia skutków zakwestionowanej przez UOKiK praktyki.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów radzi ostrożne korzystanie z pożyczek konsumenckich. Firmy udzielają rocznie kredytów konsumenckich o łącznej wartości około 5 miliardów złotych. Tymczasem w przeciwieństwie do banków czy SKOK-ów, nie są objęte nadzorem Komisji Nadzoru Finansowego i mogą działać bez licencji.

Pan Andrzej kupił aparat fotograficzny za pośrednictwem internetu. Towar dotarł zgodnie z umową, ale bez instrukcji obsługi. Po kilku dniach od pisemnej interwencji e-sklep przysłał brakujące dokumenty. Jednak kupujący zmienił zdanie i ósmego dnia odesłał pocztą aparat do sprzedawcy. Załączył dostarczony przez niego protokół odstąpienia od umowy. Sprzedający twierdzi, że przekroczył 10-dniowy termin, który upoważnia do zwrotu towaru. – Który z terminów powinienem brać pod uwagę – pyta pan Andrzej – datę stempla pocztowego czy datę dostarczenia aparatu