Prawo konsumenta

Nowe przepisy ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów powinny uczynić życie najsłabszych uczestników rynku łatwiejszym.

Nowe przepisy mają spowodować, że niedozwolone postanowienia umowne będą szybciej eliminowane z obiegu. Teraz zajmować się tym będzie prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, który zakaże ich stosowania. Nie oznacza to jednak, że konsument został pozbawiony prawa do samodzielnego egzekwowania swoich praw.

Od 17 kwietnia banki nie mogą odmawiać prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów udostępnienia żądanych przez niego informacji. Do tej pory zdarzało się to często, gdyż instytucje finansowe powoływały się na tajemnicę bankową. Zmiana ma pomóc skuteczniej chronić konsumentów.

Od niedzieli nie można nakłaniać konsumentów do nabycia usług finansowych, które nie odpowiadają ich potrzebom. Przedsiębiorcy, zanim skierują konkretną ofertę do klienta, powinni najpierw przeanalizować, czy rzeczywiście jest dla niego odpowiednia.

Na 6,5 tys. różnych sygnałów i skarg, które w zeszłym roku dotarły do UOKiK, niemal 1,5 tys. dotyczyło sektora telekomunikacyjnego.

W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w placówkach. Na jakie wsparcie może liczyć klient gdy spłonie jego mieszkanie? Czy mogę otrzymać w weekend przelew na konto? – na te pytania eksperci szukali odpowiedzi w placówkach bankowych i ubezpieczeniowych.

Szybsze eliminowanie klauzul niedozwolonych z umów, lepsza pomoc konsumentom w sądzie i skuteczniejsze ostrzeganie przed nieuczciwymi firmami - takie mają być m.in. skutki noweli ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, która wchodzi w życie w niedzielę.

Podpisałam ostatnio umowę z biurem podróży, kupiłam wczasy na lato dla całej rodziny – pisze pani Karolina. – Umowę przejrzałam w biurze pobieżnie, po powrocie do domu wyczytałam jednak, że jest tam kilka zapisów, które znajdują się w rejestrze klauzul zakazanych. Dotyczą odpowiedzialności biura za bagaż oraz ewentualnego rozstrzygania sporów przed konkretnym sądem. Czy to, że podobne klauzule znajdują się w rejestrze, oznacza, że automatycznie mnie nie obowiązują – pyta czytelniczka.