Gdy przewoźnik zapomni zabrać pasażera na pokład, trzeba dochodzić swego– Mieliśmy odlecieć do Las Palmas. Przed rozpoczęciem wpuszczania na pokład samolotu sprawdzono karty pokładowe osób stojących w kolejce, w tym nasze – opowiada pan Michał. – Niedługo potem nadano komunikat: „Lot na Gran Canarię zostanie opóźniony z przyczyn technicznych. Więcej informacji podamy za 30 minut”. Ze względu na brak wolnych miejsc siedzących w okolicy bramek udaliśmy się w pobliże tablicy odlotów i głośnika, przez który podawano komunikaty. Mogę zapewnić, że słuchaliśmy ich bardzo uważnie, parokrotnie sprawdzaliśmy tablicę odlotów, aż pojawiła się na niej informacja „wystartował”. Odnaleźliśmy pasażerów lecących tym samolotem. Potwierdzili, że poza komunikatem o opóźnieniu, który również słyszeliśmy, nie było więcej żadnych informacji. Otwarto po prostu bramki. Dlatego domagamy się zwrotu całości poniesionych kosztów zakupu biletów alternatywnego połączenia na Gran Canarię. Jednak na naszą reklamację nie mamy odpowiedzi – martwi się czytelnik.Małgorzata Raczkowska•22 czerwca 2016
Klauzule niedozwolone. Ich rejestr równieżProwadzony przez UOKiK wykaz nie może stanowić podstawy do karania przedsiębiorców. Każde postanowienie umowne należy badać indywidualnie.Sławomir Wikariak•21 czerwca 2016
UOKiK będzie mógł karać sieci handlowe za nieuczciwe praktyki wobec dostawcówPrezes UOKiK będzie mógł nałożyć karę za nieuczciwe praktyki nabywców wobec dostawców - zakłada projekt ustawy o wyeliminowaniu stosowania nieuczciwych praktyk, który niedawno trafił do konsultacji społecznych. Kara może sięgnąć 3 proc. obrotu firmy. 20 czerwca 2016
Federacja Konsumentów: Można dochodzić zwrotu kosztów za problemy z transmisją- Naszym zdaniem konsument może dochodzić odszkodowania w wysokości 1,94 zł za każdy mecz, którego nie mógł obejrzeć lub oglądanie było utrudnione. Co będzie dowodem w takiej sprawie? Pomocne może być np. nagranie na telefonie jakości transmisji meczu świadczonego przez ipla, print screen aplikacji analizującej prędkość pobierania i wysyłania, na dowód że problemu nie stanowił nasz Internet – uważa Agnieszka Popławska, prawnik federacji Konsumentów.Tomasz Jurczak•17 czerwca 2016
UOKiK interesuje się Iplą. Czy niezadowoleni klienci odzyskają pieniądze?Do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów trafiło już co najmniej kilkanaście skarg na Cyfrowy Polsat. Powód? Wielu Polaków, którzy wykupili za blisko 100 zł pakiet sportowy umożliwiający oglądanie meczów mistrzostw Europy, w praktyce nie może z niego korzystać.Patryk Słowik•16 czerwca 2016
Właściciel restauracji odpowiada za wypadek klientówUSŁUGI Jestem właścicielem niewielkiej restauracji. Składa się ona z trzech pomieszczeń: sali przeznaczonej do konsumpcji, kuchni i ogólnodostępnej łazienki. Na wewnętrznym schodku, który znajduje się obok jednego ze stolików, stoi ozdobny świecznik. Niestety, pewnego dnia przewrócił się i wyciekła z niego stearyna, która pobrudziła płaszcz jednej z klientek. Teraz domaga się ode mnie odszkodowania za zniszczenie ubrania, którego podobno nie może już nosić. Nie zgadzam się jednak na wypłatę żądanej kwoty, gdyż klientka powinna była powiesić płaszcz na jednym z wieszaków, a nie położyć go na oparciu krzesła. Kobieta twierdzi, że skoro oczekiwałem od gości umieszczania okryć na wieszakach, to powinienem był umieścić na ten temat stosowną informację wewnątrz restauracji albo pouczyć pracowników, aby zwracali na to uwagę klientom. Tak zaś się nie stało, czemu nie zaprzeczam. Czy to jest powód do wypłaty odszkodowania – pyta pan StefanAnna Borysewicz•15 czerwca 2016
Z opłatami półkowymi powalczy prezes UOKiKSieciom handlowym, które względem dostawców lub rolników w nieuczciwy sposób wykorzystują swoją przewagę kontraktową, będą grozić kary w wysokości do 3 proc. ich zeszłorocznego obrotu. O nałożeniu sankcji decydować będzie w drodze decyzji administracyjnej prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Małgorzata Kryszkiewicz•15 czerwca 2016
Trybunał w Strasburgu broni dziennikarza motoryzacyjnego z PolskiEuropejski Trybunał Praw Człowieka orzekł we wtorek, że dziennikarz motoryzacyjny Krzysztof Koniuszewski został niesłusznie skazany przez polskie sądy za publikację artykułów, w których nazwał oszustami przedsiębiorców handlujących fałszowanym paliwem.14 czerwca 2016
Frankowicze: Prezes UOKiK mógł nie dopełnić obowiązkówBanki wciąż bezkarnie wykorzystują swoją dominującą pozycję w stosunku do konsumentów, a instytucje państwowe, w tym m.in. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów do tej pory pozostawały bezczynne – twierdzą frankowicze. A reprezentujący ich prawnicy piszą do premier Beaty Szydło o przeprowadzenie w urzędzie kontroli pod kątem legalności działań tego organu. Małgorzata Krzyszkiewicz•14 czerwca 2016
Oryginalneobuwie.com: Przekręt "na importera" działa bezbłędnie. Państwo jest bezradneCzekacie na opóźniający się transport markowego obuwia sportowego, które kupiliście w sieci za grosze? Nie czekajcie, bo się nie doczekacie. Wasze pieniądze przepadły, ktoś nabył za nie nowe porsche, pobalował po granice biologicznych możliwości.Mira Suchodolska•11 czerwca 2016
UOKiK wszczął postępowania przeciwko dwóm spółkom energetycznymUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania w sprawach praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów przeciwko spółkom Polski Prąd i Multimedia Polska Energia - poinformował w piątek Urząd w komunikacie.10 czerwca 2016
UOKiK walczy ze zmowami przedsiębiorców. Będą nagrody za ujawnienie kartelu?Przedsiębiorcy opracowują coraz to nowe sposoby zawierania nielegalnych porozumień. Możliwość uniknięcia kary może nie być wystarczającym bodźcem do wyjścia ze zmowy - mówi Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Małgorzata Kryszkiewicz•09 czerwca 2016
Więcej gwarancji dla polskich turystówSystem zabezpieczeń finansowych na wypadek niewypłacalności biur podróży zostanie wzmocniony. Wczoraj Rada Ministrów przyjęła projekt ustawy powołującej do życia Turystyczny Fundusz Gwarancyjny. Anna Krzyżanowska•08 czerwca 2016
NIK krytykuje UOKiK: Ochrona kupujących na pokazach jest niewystarczającaDziałalność Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie zapewnia pełnej ochrony tym, którzy dali się naciągnąć w sprzedaży bezpośredniej.Małgorzata Kryszkiewicz•08 czerwca 2016
Jak bezpiecznie wysłać dziecko na wakacjeO nieprawidłowościach w organizacji wypoczynku można zawiadomić kuratora, straż pożarną, sanepid, a nawet policję. A kierownik kolonii lub obozu zobowiązany jest informować na bieżąco rodziców o zachowaniu i zdrowiu podopiecznych.Artur Radwan•07 czerwca 2016
Reklamacja: Brak odpowiedzi ubezpieczyciela w ciągu 30 dni oznacza jej uznanie11 października 2015 roku w życie weszła ustawa z dnia 5 sierpnia 2015 roku o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego i o Rzeczniku Finansowym. Przepisy niniejszego aktu prawnego określają zasady składania reklamacji przez osoby fizyczne, także w związku z prowadzoną przez nie działalnością gospodarczą, które są klientami instytucji finansowych. 05 czerwca 2016
1300 złotych do zapłaty za prąd? Uwaga na fałszywe faktury, hakerzy wzięli na cel klientów PGEEksperci z firmy ESET ostrzegają przed nowym atakiem phishingowym – polscy internauci mogą otrzymywać teraz fałszywe maile, których rzekomym nadawcą jest Polska Grupa Energetyczna. To pułapka. Nieostrożne kliknięcie w link znajdujący się w treści wiadomości przenosi do strony WWW, która podszywa się pod witrynę PGE. Próba pobrania faktury ze strony skutkuje infekcją komputera. W rezultacie pliki na zainfekowanym komputerze zostają zaszyfrowane, a za ich odblokowanie trzeba zapłacić okup.02 czerwca 2016
Niejasne prawo dla pożyczkodawców. Zakaz missellingu uderzy także w uczciwe firmyPrzepisy zakazujące missellingu mogą stanowić ogromne ryzyko dla przedsiębiorców, także tych uczciwych. Wydaje się jednak, że podejście UOKiK będzie bardziej liberalne niż przypuszczanoPatryk Słowik•02 czerwca 2016
Przy odstąpieniu od umowy zwrot nie zawsze bezpłatnyOddając zakupiony na odległość towar w wyznaczonym terminie nie zapłacimy za przesyłkę tylko jeśli wybierzemy najtańszy sposób jej dostarczenia.Tomasz Jurczak•01 czerwca 2016
Upadek biura podróży? Niedoszły turysta może sam dochodzić zwrotu kosztówKlient niewypłacalnego biura podróży może samodzielnie domagać się od ubezpieczyciela touroperatora roszczeń o zwrot ceny planowanej wycieczki – uchwalił Sąd Najwyższy.Michał Culepa•31 maja 2016