Wybierający fakturę elektroniczną musi sprawdzać pocztę mailowąZa korzystanie z usług telekomunikacyjnych należy uiszczać opłaty. Zaniechania tego obowiązku nie można tłumaczyć brakiem pisemnych ponagleń. Jeżeli klient opowiedział się za ochroną środowiska powinien sprawdzać stan należności w internecie. Natalia Ryńska•28 grudnia 2016
Nie warto samemu wybierać kurieraJeżeli przewoźnika zarekomendował sprzedawca, odpowiedzialność za uszkodzenie przesyłki spoczywa na nim, aż do momentu wydania rzeczy kupującemu.27 grudnia 2016
UOKiK chce porozumienia z bankami w sprawie frankowiczówW sprawie frankowiczów Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chciałby podpisać z bankami takie porozumienie, które pozwoli na indywidualne traktowanie każdego przypadku- poinformował w czwartek PAP prezes UOKiK Marek Niechciał.23 grudnia 2016
Kłopoty z listonoszem? Reklamacja może być uznana, ale rekompensaty nie będzieKlient niezadowolony z usługi poczty ma prawo ją reklamować. Co do zasady można to zrobić po upływie 14 dni od nadania przesyłki. Operator pocztowy powinien niezwłocznie odnieść się do zarzutów. Maksymalny termin rozpatrzenia reklamacji to 30 dni od momentu otrzymania zastrzeżeń klienta. Termin uważa się za zachowany, jeżeli w ciągu wspomnianych 30 dni poczta wysłała odpowiedź. Liczy się więc data nadania przez operatora pisma zawierającego rozpatrzenie zarzutów, a nie data fizycznego dotarcia tegoż pisma do niezadowolonego klienta.Piotr Pieńkosz•22 grudnia 2016
Polisolokaty: Obniżka opłat likwidacyjnych. Jest porozumienie UOKiK i 17 ubezpieczycieliUbezpieczyciele obniżą opłaty likwidacyjne związane z polisami z elementem inwestycyjnym - wynika z porozumienia UOKiK z 17 towarzystwami ubezpieczeniowymi. Zdaniem wicepremiera Mateusza Morawieckiego porozumienie nie narusza stabilności sektora finansowego.21 grudnia 2016
Zawody zakończone klapą? Organizator zwraca nie tylko za biletyKibicom, którzy z powodu złej organizacji nie mogli obejrzeć całych zawodów żużlowych, należy się zwrot nie tylko połowy ceny biletu, ale również kosztów noclegu – uznają sądy.Sławomir Wikariak•21 grudnia 2016
Prezes UOKiK: Spróbujemy nakłonić banki, by dogadały się z frankowiczami- Banki zachowują się, jakby było już po sprawie, a problem kredytów walutowych dotyczył tylko niewielkiej grupy osób. Natomiast my uważamy, że jest to tykająca bomba społeczna, którą należy zawczasu rozbroić - uważa Marek Niechciał, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Małgorzata Kryszkiewicz•19 grudnia 2016
Zakupy w internecie: Sprzedawcę trzeba sprawdzićAż trudno uwierzyć, że trzy czwarte dorosłych Polaków kupiło coś przez internet. To miliony transakcji, przelewów, tysiące paczek oraz kursów kurierskich. I pewna grupa oszukanych osób. W znacznej liczbie przypadków – pokrzywdzonych przez własną niefrasobliwość. Bo w internecie, jak w życiu, pożywkę znajdują oszuści, naciągacze i wszelkiej maści przestępcy. Dlatego tym bardziej należy sprawdzać, czy mamy do czynienia z firmą uczciwą. Trzeba znaleźć odpowiedzi na kilka pytań. Gdzie? Oczywiście – w internecie Małgorzata Raczkowska•13 grudnia 2016
Podwyżką składek OC ubezpieczyciele łatają swoje finanse?Wojna cenowa ubezpieczycieli trwa już wiele miesięcy. Straty firm ubezpieczeniowych w ubiegłym roku wyniosły aż miliard złotych. Dlatego średnia cena polisy OC wzrosła już w niektórych przypadkach prawie o 50 proc. Pod względem ich cen gonimy Zachód. A jak twierdzą eksperci, to nie koniec. 13 grudnia 2016
Rękojmia, gwarancja a ubezpieczenie. Sprawdź, jakie są najważniejsze różnicePani Monika miała wypadek. Jedną ze szkód, jakie z tego powodu poniosła, było uszkodzenie tabletu, który miała przy sobie. Ale że przy zakupie wykupiła rozszerzoną gwarancję, czyli ubezpieczyła sprzęt także od ryzyka przypadkowego uszkodzenia, zwróciła się o naprawę do towarzystwa asekuracyjnego. Małgorzata Raczkowska•12 grudnia 2016
Raport: Różnice w cenach w e-sklepach sięgają nawet kilkuset procentBlisko 40 proc. pieniędzy przeznaczonych w tym roku na prezenty zostawimy w e-sklepach. Tymczasem różnice w cenach pojedynczych produktów sięgają nawet kilkuset procent - wynika z badania "Świąteczny barometr cenowy" przeprowadzonego przez Deloitte, Dealavo i Google.11 grudnia 2016
Prezes Związku Przedsiębiorców i Pracodawców do prezesa UOKiK: Narodowość nie powinna mieć znaczeniaCzy wielkość przedsiębiorstwa ma znaczenie? Czy amerykańska firma powinna być traktowana lepiej niż polska? Czy biznes z branży elektronicznej ma większe prawa niż szewc czy krawiec?Patryk Słowik•08 grudnia 2016
UOKiK: Penta Investments może przejąć kontrolę nad Empik Media & FashionPrezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał zgodę na przejęcie kontroli nad Empik Media & Fashion przez Penta Investments - podał Urząd w środę w komunikacie. Transakcja nie doprowadzi do ograniczenia konkurencji.07 grudnia 2016
Łódzki pomysł na walkę z dopalaczami. Przyniesie więcej szkody czy pożytku?Problem: Za pomocą powództwa wytoczonego przez rzecznika konsumentów Łódź chce unieważniać umowy zakupu szkodliwych substancji z uwagi na wprowadzenie kupującego w błąd. Punktem zaczepienia jest inne niż spodziewane działanie produktu. To z kolei ma otworzyć drogę do kolejnego postępowania o odszkodowanie.07 grudnia 2016
Bezpieczniejsze e-zakupy: Koniec z bezkarnością naciągaczy z CypruNaciągacze prowadzący fikcyjne e-sklepy zarejestrowane na Cyprze nie będą już bezkarni. W walce z sieciowymi oszustami mają pomóc nowe przepisy unijne, które wejdą w życie w przyszłym roku.Emilia Świętochowska•07 grudnia 2016
Koniec roku to dobry okres na zmiany w umowie. Uwaga na e-mail od operatoraOd umowy zawieranej na odległość i poza lokalem możemy odstąpić w terminie 14 dni od daty jej doręczenia. Należy mieć jednak na uwadze, że nie każde potwierdzenie zmiany warunków kontraktu dostarczane jest przez kuriera. Tomasz Jurczak•07 grudnia 2016
UOKiK: eksperci doradzą, co zrobić z niechcianym prezentemW niektórych supermarketach oraz w internecie do 30 grudnia br. eksperci będą udzielać bezpłatnych porad prawnych osobom, które kupią nietrafiony prezent świąteczny. To inicjatywa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów i pięciu organizacji konsumenckich.06 grudnia 2016
Chroniąc dostawców, UOKiK będzie musiał być ostrożnySejm 30 listopada uchwalił ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwemu wykorzystywaniu przewagi kontraktowej w obrocie produktami rolnymi i spożywczymi. Choć cel regulacji jest słuszny, budzi ona liczne kontrowersje.Maciej Trąbski•06 grudnia 2016
Operatorzy muszą zarobić na świętach? Konsumenci im w tym pomagająW ramach umowy nie zmieniamy warunków, a dostajemy nowy numer telefonu? Abonament jest tańszy, ale tylko w okresie świątecznym, a kolejne 23 okresy rozliczeniowe są znacznie droższe niż obecna umowa? Korzystając z promocji telekomów należy uważać – ostrzega Federacja Konsumentów. Tomasz Jurczak•06 grudnia 2016