UOKiK: sklep internetowy ponosi odpowiedzialność za nieterminową dostawęRozpatrzenie reklamacji przesyłki nie może być uzależnione od sporządzania protokołu szkody z kurierem. Dodatkowo w przypadku opóźnienia w dostawie przesyłki klient sklepu internetowego musi mieć prawo odstąpienia od umowy. UOKiK ukarał spółkę Electro.pl karą w wysokości 41 122 zł.13 października 2011
Nie ma specjalnych kontroli zakupów grupowychFiskus nie ma podstaw do interesowania się zyskiem z zakupów grupowych bo niczym nie różnią się od promocji w supermarketach - mówi Marcin Bobruk, członek zarządu Snuper.pl.Ewa Matyszewska•13 października 2011
UOKiK: BRE Bank może przejąć trzy spółki - między innymi Call Center PolandPrezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wyraziła zgodę na przejęcie przez BRE Bank kontroli nad spółkami: Call Center Poland, ContactPoint i Communication One Consulting - poinformował w środę Urząd.12 października 2011
Klient e-sklepu zwróci towar w ciągu 14 dniPrzedsiębiorca nie będzie już mógł pobierać od konsumenta dodatkowych opłat za to, że pozwolił mu zapłacić za towar kartą kredytową.Małgorzata Kryszkiewicz•12 października 2011
Udana interwencja UOKiK ws. przedszkola w Jeleniej Górze. Placówka poprawiła regulaminNiepubliczne Przedszkole "Zaczarowany Parasol" w Jeleniej Górze stosowało niedozwolone postanowienia we wzorcach umowy. Praktyki te naruszały zbiorowe interesy konsumentów. Po interwencji urzędu kontroli, placówka wycofała niedozwolone klauzule z umów.11 października 2011
Raport UOKiK: Cyfrowy Polsat największą telewizją cyfrową w Polsce NIEWIDOCZNY 60 proc. użytkowników płatnej telewizji to użytkownicy cyfrowych platform satelitarnych. Największą satelitarną platformą cyfrową w Polsce jest Cyfrowy Polsat, który wyprzedza Cyfrę+. W najnowszym raporcie UOKiK podaje informacje płatnej telewizji w Polsce. 07 października 2011
1,2 mln zł kary za zastraszanie klientów zalegających z ratamiDziałania windykacyjne muszą być przeprowadzone w taki sposób, aby nie naruszały dobrych obyczajów, godności oraz prywatności konsumenta.Małgorzata Kryszkiewicz•06 października 2011
Podłączeni i niecierpliwi: nowi użytkownicy mediówNie mogą żyć bez internetu. W domu on siedzi przy swoim laptopie, ona przy swoim. Jednocześnie używają smartfonów i tabletów. Duży, plazmowy telewizor, choć włączony, stoi wyciszony. Przestał być głównym źródłem rozrywki. Centrum świata jest dla nich Facebook.Michał Fura•06 października 2011
Metody Euro Banku na niepłacących klientów: wywoływanie lęku, presja psychiczna, oszukiwanieWywoływanie lęku, presji psychicznej i wprowadzenie w błąd - to główne zarzuty Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wobec działań windykacyjnych Euro Banku. Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów na przedsiębiorcę nałożono karę ponad 1,2 mln zł.05 października 2011
Ochrona konsumentów: klient ma prawo wybrać naprawę towaru lub wymianęJeżeli niezgodność towaru z umową ujawniła się w ciągu 6 miesięcy od daty wydania towaru, oznacza to, że niezgodność istniała już w chwili jego wydania. Konsument nie musi więc jej udowadniać.04 października 2011
Wybierasz się na mecze EURO 2012 na Ukrainę? Oto praktyczny poradnik konsumentaPrzed nami Mistrzostwa Europy w Piłce Nożnej Euro 2012. Część kibiców z pewnością zdecyduje się śledzić na żywo także te mecze, które zostaną rozegrane na Ukrainie. Warto więc sprawdzić, jakie prawo obowiązuje u naszych wschodnich sąsiadów. Dzięki temu będziemy wiedzieć, co zrobić, aby skutecznie zareklamować wadliwy towar czy niesmaczny posiłek.Małgorzata Kryszkiewicz•03 października 2011
Kiedy e-sprzedawca odpowie za wady towaruOsoba, która kupi na aukcji internetowej wybrakowany przedmiot od prywatnego sprzedawcy, może odstąpić od umowy lub żądać obniżenia ceny. Sprzedający musi wtedy zwrócić klientowi m.in. zapłacone za wadliwą rzecz pieniądze.Adam Makosz•03 października 2011
Używane podręczniki też można reklamowaćRzecz używana przeznaczona do sprzedaży musi być właściwej jakości i nadawać się do użytku. Inaczej można ją reklamować u sprzedającego.Małgorzata Kryszkiewicz•27 września 2011
Kupując za granicą, warto doprecyzować umowęPolski konsument, nabywając towary od zagranicznego sprzedawcy, musi pamiętać, że najczęściej nie będzie miał takiej ochrony, jak w Polsce.Adam Makosz•21 września 2011
Solorz-Żak spodziewa się opóźnienia decyzji UOKiK w sprawie PolkomtelaZygmunt Solorz-Żak, który w ostatniego czerwca podpisał umowę kupna Polkomtela, spodziewa się, że decyzja UOKiK w sprawie jego przejęcia może opóźnić się co najmniej o kilkanaście dni patrząc na ilość zadanych przez urząd pytań - poinformował PAP Solorz-Żak.20 września 2011
Zawyżony rachunek za prąd trzeba uregulowaćJeżeli wskazanie licznika rażąco odbiega od stanu faktycznego, klient ma prawo zakwestionować wyniki pomiaru. Powinien zwrócić się do przedsiębiorstwa energetycznego z żądaniem, aby sprawdził układ pomiarowo-rozliczeniowy.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•20 września 2011
Więcej czasu na odstąpienie od umowy timeshareUmowy timeshare będą mogły być zawierane na rok. Firmy oferujące takie produkty narażą się na odpowiedzialność karną, jeżeli nie będą przestrzegać przepisów nowej ustawy.Małgorzata Kryszkiewicz•19 września 2011
Internauci jednoczą się przeciwko serwisowi www.pobieraczek.plNa portalu pozywamy-zbiorowo.pl rozpoczęła się organizacja pozwu zbiorowego przeciwko firmie prowadzącej stronę Pobieraczek.pl. Pozew zostanie złożony, jeżeli do grudnia znajdzie się 100 osób, które przystąpią do grupy powodów.Małgorzata Kryszkiewicz•19 września 2011
UOKiK: 0,5 mln zł kary dla Vectry za ograniczanie praw konsumentówVectra ograniczała prawa odbiorców telewizji kablowej, m.in. informując swoich klientów o nowym regulaminie usług już po jego wejściu w życie - uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów i nałożył na spółkę ok. 0,5 mln zł kary.16 września 2011
Abonent musi znać cenę każdego SMS-aAbonent będzie mógł kontrolować wykonywanie połączeń i wysyłanie wiadomości o podwyższonej cenie. Sam wskaże kwotę, po której przekroczeniu połączenie zostanie przerwane.Iwona Łoboda•15 września 2011