Prawo konsumenta

Przedsiębiorco, nie zmawiaj się! – pod takim hasłem upłynął w UOKiK 2012 rok. W radiu, telewizji, prasie, internecie regularnie przypominaliśmy o tym, że porozumienia ograniczające konkurencję, takie jak kartele cenowe, podział rynku czy zmowy przetargowe, są nielegalne, a angażowanie się w tego rodzaju działania z perspektywy czasu nie jest opłacalne. Podobne rady dawaliśmy przyszłym menedżerom – studentom pięciu warszawskich uczelni wyższych.

Zakupy w atrakcyjnych cenach nie pozbawiają prawa do reklamacji. Obowiązują zasady jak przy nabyciu rzeczy za nieobniżoną cenę. Wyjątkiem jest sytuacja, gdy przecena wynika z wady towaru, o której poinformowano klienta.

Reklama producenta telewizorów Samsung mogła błędnie sugerować, że jest częścią rządowej kampanii informacyjnej dotyczącej cyfryzacji telewizji. UOKiK wszczął postępowanie w tej sprawie.

W czasach kryzysu niektóre sklepy i sieci handlowe kuszą obniżkami cen już przed świętami, licząc na nasze wzmożone zainteresowanie sprawunkami zwane też szałem przedświątecznych zakupów. W taki szał, jak sama przyznaje, wpadła pani Aleksandra, która wybrała się w ostatni weekend na zakupy do dużego centrum handlowego wyprzedającego końcówki serii.

UOKiK proponuje, aby za udział w kartelu sankcje ponosiła nie tylko sama firma, lecz także jej menedżerowie. Urząd będzie mógł ich ukarać karą niemal 2 mln zł (500 tys. euro). Problem w tym, że nie nastąpi to według procedur karnych, lecz administracyjnych.

Myśląc o skutkach funkcjonowania karteli, skupiamy się w pierwszej kolejności na stratach społecznych. Niedozwolone porozumienia mogą być jednak zgubne w skutkach również dla samych ich uczestników.

Prezydent podpisał Prawo telekomunikacyjne. Co ono zmienia? Wejdzie ono w 30 dni od dnia ogłoszenia w Dzienniku Ustaw. Nowe Prawo telekomunikacyjne dostosowuje nasze ustawodawstwo do wymagań dyrektyw unijnych, a poza tym wprowadza korzystne zmiany dla użytkowników telefonii.

Niektóre sklepy zachęcają do zakupów, obiecując wymianę towaru w sytuacji, gdy przedmiot kupiony na prezent nie zadowoli obdarowanego. Przyjęcie zwrotu zależy jednak zawsze od dobrej woli sprzedawcy.

Kupując świąteczne prezenty przez internet, warto sprawdzić, gdzie towar znajduje się w momencie wysyłki. Bardzo często sklepy internetowe oferują nam produkty, które są dostarczane z magazynu znajdującego się w kraju trzecim, czyli takim, który nie należy do UE. Proponowane przez nich ceny transakcyjne są nierzadko niskie – bo nie uwzględniają podatków takich jak cło, VAT, a niekiedy i akcyza.

Zbliża się przedświąteczne szaleństwo zakupowe. Na każdym kroku jesteśmy zachęcani do kupowania po okazyjnych cenach wszystkiego, począwszy od świecidełek na choinkę, a skończywszy na nowoczesnym sprzęcie komputerowym. Czasami jednak, skuszeni kolejną promocją przynosimy nasz zakup do domu i wówczas się okazuje, że to rzecz, bez której się możemy obyć. Co zrobić z nietrafionymi zakupami i prezentami – zwrócić czy zareklamować?