Jak nie kupić więcej, niż potrzebujemy – świąteczny poradnik zakupowyNie każdy lubi robić zakupy: zwłaszcza w okresie przedświątecznym. Na co zwrócić uwagę i czego unikać, by nie dać się złapać w pułapki zastawione przez handlowców?Monika Kuś•07 grudnia 2012
Kto nam pomoże, gdy sprzedawca nie uznaje reklamacji?Kupując jakąkolwiek rzecz mamy prawo ją zareklamować w przypadku, gdy towar jest niezgodny z umową – jest to podstawowe uprawnienie każdego konsumenta. Jeśli jednak napotykamy na mur niechęci ze strony sprzedawcy, który nie chce przyjąć naszej reklamacji (a my uważamy, że niesłusznie), wówczas musimy poradzić sobie w inny sposób. Do kogo można zwrócić się o pomoc w takich przypadkach? 07 grudnia 2012
W jaki sposób można zwrócić nietrafiony prezent mikołajkowyNiektóre sklepy zachęcają do zakupów, obiecując wymianę towaru w sytuacji, gdy przedmiot kupiony na prezent nie zadowoli obdarowanego. Przyjęcie zwrotu zależy jednak zawsze od dobrej woli sprzedawcy.07 grudnia 2012
Kupujesz gry, książki i muzykę przez internet? Uważaj na pułapkiPrzed świąteczną gorączką zakupów KE ostrzega przed pułapkami czyhającymi w sklepach internetowych, z których można ściągnąć książki, gry, firmy i muzykę. Z przeprowadzonej w całej UE kontroli wynika, że trzy czwarte stron internetowych łamie prawa konsumenta.06 grudnia 2012
UOKiK: Zastrzeżenia do firm udzielających kredytów konsumenckichUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów zakwestionował działania 28 z 31 skontrolowanych firm kredytowych. Zamierza też skierować do sądu 17 pozwów w sprawie klauzul niedozwolonych - poinformowała w czwartek prezes UOKiK Małgorzata Krasnodębska-Tomkiel.06 grudnia 2012
Jaki podatek zapłacimy zamawiając prezenty z kraju spoza UEKupując świąteczne prezenty przez internet, warto sprawdzić, gdzie towar znajduje się w momencie wysyłki. Bardzo często sklepy internetowe oferują nam produkty, które są dostarczane z magazynu znajdującego się w kraju trzecim, czyli takim, który nie należy do UE. Proponowane przez nich ceny transakcyjne są nierzadko niskie – bo nie uwzględniają podatków takich jak cło, VAT, a niekiedy i akcyza.06 grudnia 2012
Jest zgoda UOKiK-u na przejęcie Petrolotu przez PKN Orlen UOKiK wydał zgodę na przejęcie przez PKN Orlen kontroli nad spółką Petrolot - podał Urząd na stronach internetowych.05 grudnia 2012
Wniosek o złagodzenie kary nie zawsze musi być pełnyUczestnikom ograniczających konkurencję porozumień grożą wysokie kary finansowe. Sposobem na ich uniknięcie jest skorzystanie z programu łagodzenia kar, który w zamian za dostarczenie informacji i dowodów dotyczących zmowy oferuje całkowite zwolnienie lub redukcję kary pieniężnej. W tym celu należy złożyć wniosek o odstąpienie od wymierzenia lub obniżenie kary pieniężnej (zwany też wnioskiem leniency).05 grudnia 2012
Czym się różni reklamacja od zwrotu towaru?Zbliża się przedświąteczne szaleństwo zakupowe. Na każdym kroku jesteśmy zachęcani do kupowania po okazyjnych cenach wszystkiego, począwszy od świecidełek na choinkę, a skończywszy na nowoczesnym sprzęcie komputerowym. Czasami jednak, skuszeni kolejną promocją przynosimy nasz zakup do domu i wówczas się okazuje, że to rzecz, bez której się możemy obyć. Co zrobić z nietrafionymi zakupami i prezentami – zwrócić czy zareklamować? Monika Kuś•05 grudnia 2012
Polowanie na zakazane klauzule. To żyła złota dla stowarzyszeń konsumenckichDla części stowarzyszeń konsumenckich rejestr zakazanych klauzul Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów to żyła złota. Najpierw wyszukują wadliwe zapisy w regulaminach firm, potem zgłaszają je do UOKiK. Gdy już zostaną wpisane do rejestru, stowarzyszenia zgłaszają się do firm z żądaniem: albo zapłacicie 360 zł, albo was pozwiemy za stosowanie nielegalnych praktyk.Sylwia Czubkowska•05 grudnia 2012
Brak instrukcji użycia po polsku upoważnia do reklamacji prezentuZdarza się, że pod naszą choinką wyląduje prezent, który nie zawiera instrukcji obsługi w języku polskim. Ale dotyczy to nie tylko prezentów: niejednokrotnie sami po powrocie z zakupów i rozpakowaniu dopiero co kupionego odkurzacza czy nowej pralki orientowaliśmy się, że nie ma w opakowaniu instrukcji obsługi. Co zrobić w takiej sytuacji?Monika Kuś•03 grudnia 2012
Jak zwrócić nietrafiony prezent kupiony w sklepie internetowymGrudzień to okres wzmożonych zakupów związanych z przygotowaniami do świąt Bożego Narodzenia. Od lat rośnie liczba osób, które dokonują ich w internecie. Adam Makosz•03 grudnia 2012
Kupujesz prezenty świąteczne przez Internet? Jak rozpoznać wiarygodny sklepZ roku na rok coraz więcej osób decyduje się na ominięcie przedświątecznych kolejek w sklepach i zrobienie zakupów przez Internet. Jak grzybów po deszczu przybywa internetowych sklepów, więc nietrudno znaleźć coś, co nam się spodoba. Na co jednak zwrócić uwagę, żeby nie stracić pieniędzy i czasu przez internetowych oszustów.Monika Kuś•30 listopada 2012
Duże opóźnienie powoduje takie skutki jak odwołanie lotuPasażerom opóźnionych rejsów przysługuje odszkodowanie, jeżeli przewoźnik nie dowiedzie, że zamieszanie spowodowały nadzwyczajne okoliczności.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•29 listopada 2012
Za jakie wady odpowiada sprzedawca używanego samochoduJeżeli auto posiada ukryte przez poprzedniego właściciela usterki, można żądać od niego zwrotu części pieniędzy. Sprzedający nie bierze za nie odpowiedzialności tylko wtedy, gdy wynikają one z normalnego użytkowaniaAdam Makosz•29 listopada 2012
Misie Haribo też były w karteluByć lepszym od innych! Zdobyć przewagę nad konkurencją! To wyzwania stojące przed każdym przedsiębiorcą. Osiągnięcie najlepszego efektu pochłania pokaźne środki finansowe i wymaga zaangażowania grona pracowników. Firmy poszukują więc skuteczniejszych, szybszych i tańszych sposobów na zaistnienie w świadomości kontrahentów i konsumentów. A ponieważ niełatwo jest walczyć o rynek, niektórzy balansują na granicy prawa, niekiedy ją przekraczając.28 listopada 2012
Okres przedświąteczny, czyli czas nieuczciwych promocjiWadliwe towary trzeba reklamować. Na wyjątkowo opornych handlowców można poskarżyć się w sądzie.Patrycja Otto•28 listopada 2012
W jaki sposób można skutecznie bronić się przed spamemNiechciane e-maile to zjawisko, które od dawna doskwiera użytkownikom internetu. Zdarza się, że takie wiadomości służą do wyłudzania naszych danych. Za ich bezprawne rozsyłanie grozi nawet kara więzienia.Łukasz Sobiech•28 listopada 2012
Adwokat "prokonsumenckich" pozwów zarobi sześć razy mniejResort sprawiedliwości zamierza ukrócić narastającą praktykę wytaczania pozwów przez stowarzyszenia podające się za prokonsumenckie. Chce sześciokrotnie obniżyć stawkę za czynności prawnika, która często staje się kartą przetargową w tego typu sprawach.27 listopada 2012
Na jakie pułapki w e-handlu uważać podczas świątecznych zakupów?Setki milionów dolarów wydanych w sieci, setki promocji i czasem kilkudziesięcioprocentowych obniżek – tak co roku wygląda e-zakupowy szał w USA, w pierwszy poniedziałek po Święcie Dziękczynienia, Cyber Monday. Jego polską wersją jest Dzień Darmowej Dostawy (w tym roku 3 grudnia), który zaangażował 1,5 tys. sklepów. W szale e-zakupów warto pamiętać o najważniejszych prawach konsumenta i pułapkach.Sylwia Czubkowska•27 listopada 2012