Prawo konsumenta

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowanie wobec telekomunikacyjnej firmy Telestrada, uznając, że mogła ona wprowadzać konsumentów w błąd - podał w środę UOKiK. Zarzuty dotyczą również niewydawania konsumentom umów i załączników.

Prezesowi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nie podobają się ceny w Biedronce. Postawił w związku z tym zarzuty właścicielowi sieci, spółce Jeronimo Martins Polska. Dotyczą one wyższych cen naliczanych przy kasie niż te umieszczone przy towarze oraz braku cen przy produktach na półkach. UOKiK wskazuje, że ze skarg konsumentów i ustaleń inspekcji handlowej wynika, iż takie sytuacje nie należą do rzadkości.

Oszukiwanie konsumentów zasługuje na najwyższą karę. A ta – wbrew powszechnemu przekonaniu biznesu i części prawników – wcale nie musi być ograniczona do 10 proc. obrotu. W jednej decyzji można nałożyć tę maksymalną sankcję osobno za każde ze stwierdzonych naruszeń – taką interpretację przyjął szef UOKiK. I coraz śmielej zaczyna ją stosować w praktyce.

Już na początku rozmowy należy podać klientowi cenę bez rabatu i sformułować warunki bez jego udzielania – wynika ze stanowiska organu adresowanego do firm telekomunikacyjnych.

Skoro strzegą wysokości stawek wodociągowo-kanalizacyjnych, powinny też wnikliwie analizować sytuacje konfliktowe, jakie mają miejsce przy występowaniu o dostęp do sieci. Co na to regulator? Nie we wszystkich kwestiach mamy prawo rozstrzygać – tłumaczy w stanowisku wysłanym DGP.

Właśnie prezes UOKiK nałożył pierwszą karę za nieuczciwe wykorzystywanie przewagi kontraktowej. W dodatku najwyższą możliwą. I zapowiada, że po sankcje będzie teraz sięgał częściej.

Kłopoty z rozliczeniem wcześniejszej spłaty kredytu bądź pożyczki to 41 proc. skarg, jakie trafiły do rzecznika finansowego.

Po trzech latach obowiązywania dyrektywy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, połowa europejskich detalistów nie ma o nich odpowiedniej wiedzy lub nie chce z takich form korzystać.

Jeśli klient spłaci przed terminem kredyt konsumencki, należy mu się zwrot proporcjonalnej części opłaty przygotowawczej. Stwierdził tak właśnie prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie spółki Aasa udzielającej pożyczek.

W przypadku spłaty kredytu przed terminem, konsument ma prawo żądać zwrotu proporcjonalnej części pobranej opłaty przygotowawczej - stwierdził Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów w pierwszym orzeczeniu wydanym po korzystnym dla kredytobiorców wyroku TSUE.

Zakaz nieuzasadnionego geoblokowania klientów przy zakupach w innych krajach europejskich oraz skuteczniejsze działanie UOKiK, to główne zmiany znowelizowanej ustawy o UOKiK, której przepisy wchodzą w życie we wtorek - podał Urząd w komunikacie.

Udoskonalenie obecnego modelu upadłości konsumenckiej oraz uproszczenie niektórych procedur to zapowiadane cele obszernej nowelizacji Prawa upadłościowego. O podpisaniu przez prezydenta Andrzeja Dudę, tej przyjętej latem przez Sejm ustawy, poinformował w środę resort sprawiedliwości.