Prawo konsumenta

Święta tuż-tuż, zaczynamy rozglądać się za prezentami dla dzieci. Zanim wyruszymy na poszukiwania wymarzonego prezentu, UOKiK przypomina kilka rad, które pomogą wybrać rzeczy nie tylko atrakcyjne, ale także bezpieczne.

Zakupy przez Internet zyskują wśród Polaków coraz większą popularność. Do kupujących przemawia przede wszystkim większy wybór towarów, oszczędność czasu, a w szczególności niższa cena w porównaniu do tej oferowanej przez tradycyjne punkty sprzedaży.

W minionym roku Polacy wydali na e-handel 13,43 mld zł. Wzrost rynku nie był już tak spektakularny jak w latach poprzednich – wynika z danych Stowarzyszenia Marketingu Bezpośredniego.

Przy zakupie przecenionego towaru sprzedawca nie może umówić się z klientem, że nie skorzysta z przysługującego mu prawa do żądania bezpłatnej naprawy, wymiany rzeczy na wolną od wad, bądź zwrotu zapłaconej gotówki. Również wszelkie informacje wywieszone w sklepie o tym, że nie przyjmuje się reklamacji nie są ważne.

Klienci, którzy robią zakupy korzystając z Internetu, telesprzedaży, z formularza zamówienia lub katalogu mogą w ciągu 10 dni odstąpić od umowy nawet wówczas gdy towar nie ma wady. Sprzedawca nie może ograniczyć ich prawa do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru zakupionego przez Internet.

Gdy zakupiona rzecz posiadała wady i zepsuła się, klient może złożyć reklamację u sprzedawcy i domagać się naprawy, wymiany, a nawet zwrotu pieniędzy. Zamiast tego może skorzystać z uprawnień przysługujących mu z gwarancji.

Za dostawę produktów zamówionych 1 grudnia w kilkuset sklepach internetowych nie zapłacimy ani złotówki. Dzień Darmowej Dostawy (DDD) jest nową inicjatywą, mającą na celu zachęcenie do robienia zakupów w sieci jako alternatywy dla zatłoczonych centrów handlowych. Akcja, nawiązująca do organizowanego w USA Free Shipping Day, jeszcze przed oficjalnym startem skupiła wokół siebie 170 sklepów, a ich liczba ciągle rośnie.

Chociaż do świąt pozostały aż trzy tygodnie, Polacy już ruszyli na zakupy. W tym roku na święta wydamy średnio 1800 zł – wyliczyła firma doradcza Delloite.

W Ameryce trwa Cyber Monday (Cyfrowy Poniedziałek), jeden z najbardziej udanych dni zakupów w sieci. Wartość transakcji może przekroczyć 900 mln dolarów.

Ameryka wkracza w sezon świątecznych zakupów z dużym rozmachem. Na “Black Friday” (Czarny Piątek), czyli nazajutrz po Święcie Dziękczynienia – które tradycyjnie przypada w ostatni czwartek listopada, zatem już za dwa dni – wielkie sieci handlowe szykują duże wyprzedaże.