Prawo konsumenta

Blisko 3,5 proc. próbek benzyny i oleju napędowego skontrolowanych przez Inspekcję Handlową w 2010 roku nie spełniało norm jakościowych - rok wcześniej było to niewiele ponad 3 proc. Poprawiły się wyniki jakości oleju napędowego, ale pogorszyły gazu LPG - zastrzeżenia wzbudziło prawie 4 proc. sprawdzonych próbek LPG w porównaniu z 0,78 proc. w roku 2009.

Internetowe serwisy dla rodziców przeżywają boom. Mają już 5 mln użytkowników. Prawie 90 procent z nich decyduje się tam na zakupy. Wydają średnio prawie 200 zł, a rynek jest wart nawet 700 mln zł miesięcznie.

Rzecznik praw obywatelskich chce, aby prezes UOKiK sprawdziła, czy regulamin serwisu Nasza Klasa nie łamie praw użytkowników portalu.

Opłaty od transakcji kartami w Polsce są najwyższe w Europie. I zamiast spadać, rosną. Jak się nieoficjalnie dowiedzieliśmy, na początku tego roku nadzór finansowy zaniepokojony wysokością stawek interchange skierował do UOKiK pismo z prośbą o przyjrzenie się sytuacji.

Duży wybór, niższa cena, oszczędność czasu - to główne zalety zakupów w sieci. Rządzą się one jednak swoimi prawami. Jakimi? Przed internetową gorączką zakupu biletów na imprezy sportowe czy kulturalne UOKiK oraz Międzynarodowa Sieć Ochrony Konsumentów (ICPEN) przypominają o tym, jakie mamy prawa.

Internauci, którzy robią zakupy w wirtualnych sklepach, nie muszą się obawiać, że stracą prawo do reklamacji, tylko dlatego że nie dostali dokumentu gwarancyjnego od sprzedawcy. Wystarczy zwrócić się do niego z dowodem zakupu.

Ponad 70 proc. konsumentów uważa, że zgoda przedsiębiorcy na polubowne rozwiązanie sporu świadczy o tym, że dba on o swoich klientów - wskazują najnowsze badania przeprowadzone na zlecenie UOKiK. W Światowym Dniu Konsumenta Urząd przypomina o sądownictwie polubownym, które pozwala rozstrzygać spory szybko, tanio i skutecznie.

Telezakupy przeżywają drugą młodość. Właśnie pojawiły się w nowym wydaniu: tv-commerce. To sklepy internetowe sprzedające swoje produkty za pomocą telewizji.

Podczas prezydencji w Unii Europejskiej Polska zamierza stworzyć uniwersalny zbiór zasad prawnych regulujących handel w internet.

Liczba kobiet kupujących w internecie rośnie z roku na rok. W 2010 r. panie stanowiły już 60 proc. osób robiących zakupy w e-sklepach. Są lepszymi klientami niż mężczyźni, bo wydają jednorazowo średnio 120 zł, a panowie – 90 zł. W dodatku są lojalnymi klientkami.

Konsument będzie miał prawo skorzystać z gwarancji, nawet jeżeli sprzedawca nie wyda mu dokumentu gwarancyjnego lub nie zamieści w nim takich danych, jak np. czas trwania i terytorialny zasięg ochrony gwarancyjnej.

Prezes UOKiK wyraziła zgodę na objęcie przez Royal Unibrew, Pura Birra i Zbigniewa Wantusiaka wspólnej kontroli nad spółką Van Pur.