Prawo konsumenta

7 stycznia weszły w życie nowe przepisy o lombardach. Lombardu nie będzie mogła prowadzić osoba fizyczna, za nadużycia wobec klientów będą wysokie kary, a konsument dowie się więcej o warunkach spłaty swojej pożyczki. Co konkretnie zmieni się w działaniu lombardów?

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył 25,62 mln zł kary na T-Mobile Polska, ponieważ uznał, że reklamy oferty prepaid z hasłem "1200 GB za darmo przez rok" wprowadzały konsumentów w błąd.

Pod choinką nie zawsze znajdujemy wymarzony prezent. Czasem świąteczne upominki nie podobają się obdarowanemu. Co zrobić jeśli podarunek nie przypadł nam do gustu? Jakie są zasady prezentowego savoir-vivre’u w przypadku świątecznych upominków? Jakie mamy możliwości, jeśli zdecydujemy się na zwrot zakupionego prezentu do sklepu?

Przez długi czas UOKiK ograniczał się do ostrzegania firm zalegających z zapłatą. Teraz jednak wytacza cięższe działa i zapowiada kary.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chce się przyjrzeć rynkowi pomp ciepła. Do urzędu wpłynęło od początku roku kilkadziesiąt skarg. Klienci skarżą się na firmy sprzedające i montujące urządzenia. Mają one wprowadzać w błąd co do możliwości uzyskania dofinansowania oraz sprzedawać wyroby nietrzymające parametrów deklarowanych przez producentów. Wartości mają być zawyżane, przez co w domach są montowane nieodpowiednie pompy. W tym kontekście mówi się głównie o urządzeniach sprowadzanych z Chin, czyli najważniejszego źródła ich importu do Polski.

Prezes UOKiK Tomasz Chróstny wszczął postępowanie wobec Grupy OLX - poinformował Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Zarzuty dotyczą np. określeń przyjętych w systemie zamieszczania opinii - dodał. Jeśli się potwierdzą, Grupie OLX.pl grozi kara do 10 proc. obrotu.

Zmiana warunków subskrypcji możliwa jest tylko za zgodą konsumenta - poinformował w środę Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Wskazano, że stosowane przez Amazon procedury umożliwiające jednostronną zmianę cen od nowego okresu subskrypcyjnego jest niezgodne z prawem.

Komisja Nadzoru Finansowego (KNF) analizuje projekt tzw. standardowej umowy kredytowej przedstawionej przez banki, poinformował przewodniczący KNF Jacek Jastrzębski.

Wielkimi krokami zbliża się Czarny Piątek, czyli Black Friday. Sieci handlowe szykują na ten dzień sporo promocji dla klientów. W tym roku po raz pierwszy obowiązywać będzie dyrektywa Omnibus. Poniżej wyjaśniamy wszelkie szczegóły odnośnie do tegorocznego Black Friday.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów zobowiązał eBilet do zmiany sposobu informowania o minimalnej cenie biletów; ma ona zawierać np. opłatę serwisową - podał w czwartek UOKiK. Ukarał też spółkę kwotą ok. 1,3 mln zł za nieuprawnione wykorzystywanie przepisów ustawy antycovidowej.

Unijne rozporządzenie nr 1407/2013 obowiązuje tylko do końca roku, ale pomoc dla przedsiębiorców na jego podstawie może być przyznawana do 30 czerwca 2024 r. Trzeba to jednak odpowiednio zapisać w aktach prawa lokalnego. UOKiK podpowiedział gminom, co powinny zrobić jeszcze przed 31 grudnia br.

Wykorzystywanie w przestrzeni wirtualnej tzw. dark patterns coraz częściej jest uznawane za działanie naruszające przepisy. Przekonała się o tym ostatnio nie tylko jedna ze spółek z branży farmaceutycznej, lecz także jej prezes, na którego – co jest nowością – UOKiK nałożył też karę za naruszanie zbiorowych interesów konsumentów. Autorami są prawnicy w ​​​​​​​kancelarii Osborne Clarke.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów przypomniał niedawno, jakie zagrożenie dla biznesu stanowią zatory płatnicze oraz że za tego typu praktyki prawo przewiduje surowe sankcje. Organ w ramach prowadzonych ostatnio postępowań administracyjnych dopatrzył się nieprawidłowości w postaci generowania zatorów płatniczych przez 20 podmiotów - pisze Jakub Sadurski z Kancelarii Affre i Wspólnicy.

Rada Unii Europejskiej zaakceptowała nowe przepisy dotyczące umów o usługi finansowe zawieranych na odległość. Zmiany w dyrektywie 2011/83 o prawach konsumentów zwiększają ochronę klientów usług finansowych oferowanych w internecie, przez telefon lub w innych formach sprzedaży zdalnej.