Prawo konsumenta

Odpowiedzialność sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej ma charakter absolutny. Oznacza to, że sprzedawca obciążony jest niezależnie od tego, czy to on spowodował wadliwość rzeczy oraz czy ponosi jakąkolwiek winę – wynika z orzeczenia Sądu Apelacyjnego w Białymstoku.

Przepisy nie regulują warunków prowadzenia kantoru internetowego, a to przekłada się na ryzyko dla konsumentów – wskazuje rzecznik praw obywatelskich.

"Z posiadanych przez UOKiK danych wynika, że przedsiębiorcy są informowani, jakoby wystawienie Karty kosztowało 1500 zł, a cena im proponowana objęta jest promocją" - podano w komunikacie.

Podpisałem umowę o prowadzenie rachunku bankowego, ale po dokładnym przeczytaniu chciałem w niej jeszcze nanieść swoje zmiany. Bank jednak nie uznał mojego aneksu, a według niego umowa obowiązuje – pisze pan Ryszard.

Stając się członkiem programu lojalnościowego prowadzonego przez jedną z sieci sklepów odzieżowych, wyraziłam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych zarówno przez firmę, jak i jej partnerów. Po jakimś czasie zaczęłam otrzymywać na e-maila informacje handlowe od tych przedsiębiorców. Tymczasem wydawało mi się, że na tę formę kontaktu z klientem firma powinna pozyskać odrębną zgodę, a nie bazować na podpisanej zgodzie marketingowej – pisze pani Katarzyna

"Zasadniczo nowe przepisy o upadłości konsumenckiej spełniają swoje zadanie. Nowelizacja faktycznie ułatwiła ogłoszenie upadłości konsumentom, przyspieszyła procedury i umożliwiła szerszemu niż dotychczas gronu dłużników restrukturyzację zobowiązań" - powiedział PAP Piotr Zimmerman, radca prawny z Kancelarii Zimmerman i Wspólnicy, były sędzia i szef największego wydziału upadłościowego w Polsce.

Chodzi o nowelę ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów, nad którą UOKiK pracuje wraz z Ministerstwem Finansów oraz Ministerstwem Sprawiedliwości. Projekt przewiduje m.in. duże zmiany, jeśli chodzi o ochronę konsumentów przed stosowaniem tzw. klauzul niedozwolonych (abuzywnych), czyli takich, które kształtują prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami oraz rażąco naruszają jego interesy. Problem klauzul niedozwolonych stał się ostatnio głośny m.in. w związku z umowami kredytu hipotecznego denominowanego we frankach szwajcarskich i sprzedażą tzw. polisolokat.

Kupiłam czajnik w supermarkecie – opowiada pani Ewa z Warszawy. – A że zakupu dokonałam, robiąc większe zakupy spożywcze, z rozpędu wyrzuciłam paragon zaraz po rozpakowaniu toreb. I to był błąd, bo po kilku dniach czajnik przestał działać. Powinnam go zwrócić do sklepu, ale nie mam paragonu. Czy mogę oczekiwać od supermarketu, że przyjmie wadliwą rzecz mimo braku potwierdzenia zakupu?

Firma ma prawo przesyłać nam reklamy i informacje o promocjach tylko wtedy, gdy wyrazimy na to akcept. Ten musi być jasny i niewymuszony żadnymi naciskami ze strony przedsiębiorcy.