Jest problem z rezygnacją z kredytu zaciągniętego w sklepie. Banki różnie określają terminyKonsumenci podpisujący np. w sklepach umowę o kredyt na zakup konkretnych towarów lub usług mają problemy z odstąpieniem od takiej umowy. Wszystko dlatego, że każdy bank inaczej określa moment, od którego liczony jest ustawowy 14-dniowy termin na skorzystanie z tego uprawnienia. Tak wynika z badań przeprowadzonych przez Komisję Nadzoru Finansowego.Małgorzata Kryszkiewicz•13 października 2015
Sąd Apelacyjny: 20 banków zawarło niedozwolone porozumienie ws. interchangeSąd Apelacyjny utrzymał w mocy decyzję Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) z 2006 r. uznając, że 20 banków zawarło niedozwolone porozumienie, wspólnie ustalając wysokość stawek opłaty interchange, pobieranej od transakcji dokonywanych kartami systemu Visa i Mastercard. Łączna wartość kar nałożonych wówczas to 164 mln zł. 12 października 2015
Konsument to największy wygrany kampanii wyborczejMniej pułapek, więcej przywilejów dla klientów instytucji finansowych. Taki ma być skutek ustaw uchwalonych pod koniec kadencji parlamentu.Małgorzata Kryszkiewicz•12 października 2015
Z muchą w serze kupionym w sklepie nie warto iść do sąduSklep, który sprzedał mozzarellę z muchą, nie musi płacić 80 tys. zł zadośćuczynienia. Subiektywne odczucia małżeństwa, które ją kupiło, nie zasługują na ochronę. Stanowiłoby to nadużywanie instrumentów prawnych dla przypadków drobnych i incydentalnych – uznał Sąd Apelacyjny w Łodzi.Sławomir Wikariak•12 października 2015
Szkoła językowa musi oddać zapłatę za niewykorzystane lekcjeZapisałam się na kurs języka angielskiego w sąsiedniej miejscowości. Niestety, po dwóch tygodniach doznałam wypadku i ze względu na rekonwalescencję i kłopoty z dojazdem nie będę mogła uczestniczyć w zajęciach. Poprosiłam o zwrot pieniędzy (opłaciłam cały semestr z góry). Jednak odpowiedziano mi, że nikt mi ich nie odda. Sekretarka, z którą rozmawiałam, pokazała mi odpowiedni punkt w umowie. Czy skoro przerwałam kurs z przyczyn losowych, zwrot opłaty mi się nie należy – pyta pani Katarzyna z Wielkopolski.Małgorzata Raczkowska•09 października 2015
Odzież używana jest tak samo bezpieczna jak ta z fabrykiMoja mama często kupuje ubrania w second handach, także obdarowuje nimi wnuczkę. Nie wiem, czy mogę ubierać córkę w te prezenty od babci. Czy rzeczy kupione w takim sklepie są bezpieczne, nie zawierają szkodliwych bakterii czy substancji – zastanawia się Iwona z Opola.Danuta Pawłowska•09 października 2015
Jak się bronić przed internetowymi oszustamiKorzystanie z usług czy zakupów online niesie ze sobą ryzyko. Dziś podpowiadamy, jak unikać ataku naciągaczy w sieci – co zrobić, żeby nie paść ich ofiarą, a w razie gdy zawiedzie rozsądek – jak odnaleźć sprawcę i odzyskać pieniądze.Damian Michalczuk•09 października 2015
„Afera spalinowa”: Kupiłeś Volkswagena z wadą? Sprawdź, czy możesz dochodzić swoich prawPozew zbiorowy przeciwko VW w Polsce za „aferę spalinową”? To możliwe. Na stronie pozywamy-zbiorowo.pl pojawiła się informacja o przymiarkach do walki o prawa konsumentów, którzy zakupili feralne auta. Czy ma szansę na powodzenie?Tomasz Jurczak•08 października 2015
Afera spalinowa: UOKiK postanowił o wszczęciu postępowania ws. Volkswagena Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów postanowił o wszczęciu w najbliższych dniach postępowania wyjaśniającego dotyczącego manipulowania wskaźnikami emisji spalin w samochodach Volkswagen. Postępowanie będzie dotyczyć możliwego naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. Urząd poinformował o tym Ministrów Środowiska oraz Infrastruktury i Rozwoju na dzisiejszym spotkaniu zespołu powołanego przez Ministra Środowiska - Macieja Grabowskiego07 października 2015
Konsument musi mieć informację po polsku, firma już niePan Michał zajmował się okazjonalnie kupowaniem programów komputerowych dla firmy, w której jest zatrudniony. – To były wysokospecjalistyczne programy – opowiada nasz czytelnik. – Dodam – kupowałem je od polskiego dystrybutora. Licencję jednak otrzymałem po angielsku. Znam ten język, ale obawiam się, że mogę przeoczyć jakieś subtelności językowe, czytając obcy tekst, a przecież jakieś niedopatrzenie może za sobą pociągnąć konsekwencje prawne. Zastanawiam się więc, czy treść licencji programu sprzedawanego w Polsce nie musi być przetłumaczona na język polski? Wychodzi na to, że nie, a na przykład artykułów spożywczych, środków czystości bez składu po polsku chyba sprzedawać nie można... Dlaczego tu jest inaczej – zastanawia się czytelnikMałgorzata Raczkowska•06 października 2015
Ograniczanie sprzedaży przez internet niedozwoloneZawieranie przez dystrybutora wózków dziecięcych z przedsiębiorcami prowadzącymi sprzedaż detaliczną umów określających, że wszelkie formy sprzedaży przez sieć są zakazane, może stanowić praktykę ograniczającą konkurencję. Uznał tak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.Patryk Słowik•05 października 2015
Ile kosztuje miesięczne utrzymanie studenta?1 października rozpocznie się kolejny rok akademicki. Z tej okazji podliczamy, ile kosztuje miesięczne utrzymanie studenta w największych ośrodkach akademickich Polski.03 października 2015
Kupujesz w sklepie internetowym? Możesz zwrócić nawet noszoną bluzkę z plamąNowela ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów z końca zeszłego roku, która wprowadziła m.in. wiele nowych obowiązków dla sprzedawców internetowych, wydłużyła także klientom prawo do odstąpienia od umowy ze sklepem online, bez podania przyczyn, z 10 do 14 dni. 02 października 2015
Prawo konsumenckie: Przez telefon można porozmawiać. Interesu zrobić się nie daWypowiedziane przez klienta do słuchawki słowo „tak” nie wystarcza do zawarcia, a nawet przedłużenia umowy. Nabywca musi swoją zgodę jeszcze potwierdzić mailowo lub na piśmieSławomir Wikariak•02 października 2015
Sprzedaż zablokowanego smartfona może być przestępstwemOferowanie niesprawnego telefonu, bez informowania o tym kupującego, jest oszustwem i podlega karze nawet gdy sprzęt przeznaczony jest wyłącznie na części02 października 2015
UOKiK nałożył na PGNiG ponad 10 mln zł kary za zwłokę w wykonaniu decyzjiUrząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) nałożył na Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo (PGNiG) 2,45 mln euro (ponad 10 mln zł) kary za 490 dni zwłoki w wykonaniu niektórych postanowień decyzji zobowiązującej spółkę do zmian w umowach z odbiorcami, podał Urząd. 01 października 2015
Kontrola koncentracji przyspieszyłaBiznes już odczuwa pozytywne skutki wprowadzenia dwuetapowego postępowania koncentracyjnego przed Urzędem Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Większość koncentracji rozpatrywana jest bowiem w pierwszej fazie, która musi zostać zakończona w ciągu miesiąca. A to oznacza, że przedsiębiorcy szybciej uzyskują zgody na połączenie sił.Małgorzata Kryszkiewicz•30 września 2015
UOKiK wszczął postępowania przeciwko trzem sprzedawcom energii elektrycznej Trzej sprzedawcy energii elektrycznej mogli wprowadzać klientów w błąd, zapewniając, że tylko aktualizują dotychczasową umowę, a podpisanie dokumentów umożliwi obniżenie rachunków, poinformował UOKiK w komunikacie i wszczął postępowanie przeciwko Polska Energetyka Pro, Novum i Energetyczne Centrum po analizie skarg konsumentów. 29 września 2015
Kartele: Nowa broń UOKiK na razie nie działa. Firmy nie chcą donosićFirmy nadal nie chcą na siebie donosić. Po ośmiu miesiącach od wejścia w życie przepisów, które miały wywołać efekt kuli śnieżnej, wniosków leniency nadal jest jak na lekarstwo.Małgorzata Kryszkiewicz•29 września 2015