Prawo konsumenta

Nowelizację UOKiK przygotował we współpracy z resortami finansów i sprawiedliwości. Inicjatywa wynikała m.in. z takich spraw jak afera Amber Gold czy problemy z tzw. polisolokatami.

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał zgody na dwie transakcje zgłoszone przez spółkę BRL Center – Polska, właściciela aptek Dr. Max. Pierwsza dotyczy przejęcia spółek Apteka pod Lwem oraz Apteka Marzeń, druga – MX Holding, Farmako oraz Helios Farmacja. Sprawa jest o tyle ważna z prawnego punktu widzenia, że wskazuje na podejście UOKiK do koncentracji na rynku aptecznym.

Pan Marek często robi zakupy przez internet. – Na jednej ze stron zauważyłem komunikat, że zespół stara się, by opis i zdjęcia produktów były zgodne z rzeczywistością, nie ponosi jednak odpowiedzialności za różnice w kolorach i odcieniach produktów, które wynikają z różnic ekranów komputerów kupujących. Co więcej, była też informacja, że zespół nie odpowiada za błędne podanie rozmiarów i właściwości towaru przez producenta. Wydaje mi się, że nie jest to do końca zgodne z prawem – pisze czytelnik.

Projekt ustawy o zwalczaniu nieuczciwych praktyk rynkowych grupuje i powiela regulacje już obecne w systemie prawa. W sposób tendencyjny przyznaje również szereg preferencyjnych uprawnień dostawcom produktów rolnych i spożywczych. Takie praktyki legislacyjne to ręczne sterowanie, którego nie powinno się stosować w systemie gospodarki rynkowej - pisze adw. Joanna Affre.

O tej porze roku tradycyjnie nasilają się konflikty z nieuczciwymi biurami podróży: a to hotel nie spełniał obiecanych standardów, a to zawiódł przewoźnik, a to pojawiają się trudności z powrotem do kraju...

Kupując przez internet, mamy 14 dni na zwrot zakupionego przedmiotu bez podawania przyczyny. Gwarantuje nam to prawo. A jak jest w przypadku zakupów dokonywanych w sklepach stacjonarnych? Kiedy możemy domagać się od sprzedawcy, by przyjął zwrot?

Stowarzyszenia i organizacje mają prawo sprawdzać występujące na rynku towary i publikować wyniki. Sprzyja to świadomości konsumenckiej - uznał Sąd Okręgowy w Warszawie.

Czy przedstawiciele handlowi Telekomunikacji dla Domu wprowadzali konsumentów w błąd, sugerując że reprezentują dotychczasowego operatora? Wyjaśni to postępowanie wszczęte przez UOKiK. 

Pani Katarzyna musiała zmienić mieszkanie w trybie pilnym, za pracą wyprowadziła się do innego miasta. – Musiałam więc uporządkować sprawy związane z dawnym lokalem. Między innymi rozwiązałam umowę z operatorem telekomunikacyjnym, dostawcą pakietu składającego się z telefonu, telewizji i internetu. Gdy jednak złożyłam w firmie wypowiedzenie (po roku trwania dwuletniej umowy), dowiedziałam się, że korzystałam z promocji i że teraz muszę firmie zwrócić całą kwotę ulgi. Czy to w porządku – zastanawia się czytelniczka. – Przecież przez rok korzystałam z usług firmy oraz sumiennie i terminowo opłacałam rachunki – dodaje.

Odwołany lub opóźniony lot? Sprawdź, czego możesz domagać się od przewoźnika w przypadku niespodziewanych sytuacji i jak poradzić sobie na lotnisku.

Wielu podróżnych chce pobrać i wydrukować swoje karty pokładowe prosto z domu. Często zdarza się jednak, że odprawa w sieci nie jest dostępna, gdy podróżny ma wolny czas. Skyscanner, jedna z wiodących wyszukiwarek podróży, przyjrzał się przepisom regulującym internetowe odprawy w największych liniach lotniczych. Dzięki opublikowanym informacjom, Skyscanner chce, by europejscy podróżni mieli pełną przejrzystość i wyczerpującą wiedzę na temat odpraw.

Sejm przyjął tę nowelizację na początku sierpnia. Inicjatywa wynika z takich doświadczeń jak afera Amber Gold czy problemy z tzw. polisolokatami. Ustawę Senat poparł w piątek jednomyślnie.

Nowa baza, dostępna na stronie internetowej, zawierać będzie informacje o wszystkich wyrokach sądowych, w których powodem był Prezes UOKiK, a dotyczących praktyk ograniczających konkurencję, kontroli koncentracji, naruszenia zbiorowych interesów konsumentów oraz w sprawach o uznanie klauzul za niedozwolone. Urząd zapowiedział także, iż od 3 września o wyrokach szczególnie istotnych dla funkcjonowania rynku, interesów konsumentów lub dotyczących spraw precedensowych poinformuje w komunikatach prasowych.