Prawo konsumenta

Telefony z banków, od operatorów komórkowych, e-maile i SMS-y z ofertami i promocjami. Zastanawiasz się kiedy zamówiłeś newsletter od firmy X albo podałeś numer telefonu firmie Y. Jeśli jesteś już zmęczony licznie spływającymi do Ciebie informacjami handlowymi lub po prostu ich nie zamawiałeś, możesz z nich zrezygnować. Jednym ze sposobów jest wycofanie zgody na przetwarzanie danych osobowych. Do kogo należy zwrócić się z taką prośbą i jakie informacje możesz uzyskać od administratorów danych?

Klientowi odstępującemu od umowy na odległość nie można potrącić opłaty za przesyłkę, jeśli wcześniej dostał ją gratis. Takie pomniejszanie należnej kwoty jest niedopuszczalne.

Pan Arkadiusz trzy lata temu kupił na własny użytek lodówkę. – Jeszcze w okresie gwarancyjnym zepsuł się agregat – pisze czytelnik. – Po kilku dniach serwis współpracujący ze sprzedawcą uporał się z problemem. Do czasu... Minął rok od ostatniej usterki i agregat znów przestał działać. Mało tego, konsultant odmawia naprawy, twierdząc, że okres gwarancji minął. Jak to możliwe – zastanawia się pan Arkadiusz.

Urząd obiecuje rekompensaty publiczne dla ofiar nieuczciwych praktyk przedsiębiorców. Oszukani klienci otrzymają zwrot poniesionych strat i dodatkowe korzyści. Wczoraj regulator poinformował, że pierwsze przykłady takiej rekompensaty pojawiły się już w zeszłorocznych decyzjach, natomiast od teraz będą już standardem.

Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów wszczął postępowania przeciwko Alior Bankowi, Bankowi Millennium, BZ WBK, ING Bankowi Śląskiemu i Pekao. Wątpliwości dotyczą sposobu informowania o zmianach w zakresie opłat i prowizji oraz modyfikacji zapisów regulaminowych.

Pani Beata kupiła bilet na przelot tanimi liniami z Warszawy do Londynu. Była zadowolona, gdyż skorzystała ze specjalnej promocji. Na lotnisku pojawiła się na pół godziny przed odlotem z powodu korka. Niestety stanowiska odprawy bagażu zostały już zamknięte. Nic nie pomogły tłumaczenia. Nie wpuszczono jej na pokład i anulowano rezerwację bez zwrotu kosztów. – Czy przewoźnik miał prawo do tak drastycznych środków – pyta czytelniczka

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) uznał, że Tax Care wprowadzało konsumentów w błąd, oferując ubezpieczenie z elementem inwestycyjnym. Urząd nakazał zaniechania stosowania tej praktyki i nałożył na przedsiębiorcę karę pieniężną w wysokości 770 990 zł, poinformował UOKiK.

Adam Jasser został odwołany ze stanowiska prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów – potwierdził rzecznik rządu Rafał Bochenek. Ma on pełnić obowiązki do czasu wyboru nowej osoby na to stanowisko.

Staram się kupować żywność ekologiczną. Jednak mam wątpliwości, czy faktycznie to, co jest oferowane w sklepie ze zdrową żywnością, zostało wytworzone według surowych standardów – pyta pani Iwona.

UOKiK zakończył badanie łódzkich biur pośrednictwa w obrocie nieruchomościami. Do większości miał zastrzeżenia. Teraz sprawdzani będą świętokrzyscy przedsiębiorcy.

MBank ma zapłacić ponad 6,5 miliona złotych kary. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ukarał instytucję finansową za to, że nie stosuje ona ujemnego oprocentowania kredytów hipotecznych wyrażonych w walutach obcych.

 „W przypadku, gdy zwracany towar został wysłany na nasz koszt (przesyłka gratis lub inna promocja), kwota podlegająca zwrotowi zostanie pomniejszona o koszty wysyłki” – tak brzmi kolejne postanowienie umowne, które trafiło do prowadzonego przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów rejestru klauzul niedozwolonych.

Pani Anna wraz z mężem wykupili weekend w ekskluzywnym hotelu spa. Zarezerwowali pokój wybrany wcześniej na podstawie zdjęć w galerii na stronie internetowej obiektu. Po przyjeździe okazało się, że w wyniku awarii pokój jest niedostępny, a ten, który im zaoferowano, miał znacznie niższy standard. Cena za pobyt pozostała jednak na tym samym poziomie. – Czy są podstawy do jej renegocjacji albo do innej formy wynagrodzenia za niesatysfakcjonujące zakwaterowanie, a w efekcie nie do końca udany wypoczynek – pytają czytelnicy