W regulaminach bankowych często znajdują się zapisy łamiące prawa konsumentów. Klient może takie postanowienia reklamować, a kiedy bank nie zgodzi się z jego racjami, może on poszukać pomocy u arbitra bankowego.
Pobieranie opłat za rozpatrzenie nieuzasadnionej reklamacji klienta czy nakładanie kary za opóźnienie w spłacie karty kredytowej – to tylko niektóre niedozwolone postanowienia umowne, jakie banki zamieszczają w swoich regulaminach. Klient, który będzie chciał wyegzekwować od banku swoje prawa, nie jest jednak osamotniony. W sporze z instytucją finansową pomoże mu bowiem arbiter bankowy.
Przy Związku Banków Polskich działa Bankowy Arbitraż Konsumencki. Do jego zadań należy właśnie rozstrzyganie sporów powstałych pomiędzy konsumentami – klientami banków a bankami w zakresie czynności bankowych lub innych czynności na rzecz konsumentów. Wniosek do arbitra bankowego może złożyć tylko konsument, czyli osoba fizyczna zawierająca z bankiem umowę w ce- lu bezpośrednio niezwiązanym z działalnością gospodarczą. Arbiter bankowy rozpatruje przypadki, w których została wyczerpana przez klienta możliwość załatwienia sprawy bezpośrednio z bankiem. Tak więc zanim złożymy wniosek do arbitra bankowego, musimy najpierw złożyć reklamację w banku. Dopiero gdy bank nie zgodzi się z naszymi racjami, będziemy mogli skierować sprawę do arbitrażu.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.