Jak poinformowała we wtorek rzeczniczka ULC Katarzyna Krasnodębska, poradnik można przeczytać na stronach internetowych urzędu. Przewodnik jest podzielony na dziewięć części: "bagaż", "dokumenty", "na lotnisku", "kontrola bezpieczeństwa", "podróż z dzieckiem", "osoby niepełnosprawne", "transport zwierząt", "informacje celne" i "dodatkowe informacje".
"Spotykamy się z pytaniami pasażerów, które są zupełnie fundamentalne. Dlatego zdecydowaliśmy się opracować dla nich poradnik, który pomoże im w przygotowaniu się do podróży tak, by ta podróż była jak najmniej stresująca, a przy okazji ułatwi przewoźnikom i portom lotniczym kontakt z pasażerem, który będzie bardziej świadomy swoich praw" - powiedziała PAP Krasnodębska.
Poradnik można przeczytać w zakładce "dla pasażerów" na stronie www.ulc.gov.pl
Poradnik opisuje krok po kroku odprawę pasażerską i bagażową na lotniskach, ale jak wyjaśniła rzeczniczka, w wielu przypadkach, po bardziej szczegółowe informacje trzeba będzie się jednak zwrócić do przewoźnika.
"Gdybyśmy chcieli opisać każdego przewoźnika i każdy regulamin, to poradnik byłby nieczytelny. Zdecydowaliśmy się więc na pewien ogół, a po dokładne informacje, na przykład dotyczące bagażu podręcznego czy rejestrowanego, trzeba się zwracać do linii lotniczej" - powiedziała.