Prawo konsumenta

Komisja Europejska przedstawiła propozycję zmian dyrektywy w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów konsumenckich (dalej: ADR), które mają dostosować regulację do rynków cyfrowych i przyspieszyć procedury pozasądowe.

Komisje legislacyjne działające przy Parlamencie Europejskim zatwierdziły wstępną wersję nowych przepisów, które wprowadzają jednolite dla całej wspólnoty zasady przyznawania odszkodowań za szkody spowodowane przez wadliwe produkty.

W precedensowej sprawie sądowej Allegro będzie się domagało prowizji od transakcji, do których nie doszło. Kwestią pobieranych przez platformę opłat interesuje się też UOKiK.

Najwyższe kary nałożone ostatnio za nadmierne opóźnienia w spłacie zobowiązań wobec kontrahentów są liczone w milionach złotych. Takie sankcje prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów nałożył na pięć firm. W sumie od początku roku regulator wydał już 50 decyzji w sprawie zatorów płatniczych, a suma kar przekroczyła 33 mln zł.

O implementowanej do polskiego prawa dyrektywie Omnibus i o tym, jak po zmianach w prawie właściwie prezentować obniżkę cen pisano w DGP bardzo dużo. Jednak w ostatnim czasie temat ten przykuł uwagę sprzedawców towarów i usług raz jeszcze. Niewłaściwe działania mogą bowiem skończyć się milionową karą, o czym niedawno przekonała się sieć Biedronka.

W czwartek Trybunał Sprawiedliwości UE wyda wyrok dotyczący polskiego krajowego rejestru niedozwolonych klauzul umownych. TSUE rozstrzygnie, czy do uznania nieuzgodnionego indywidualnie warunku umownego za nieuczciwy wystarczające jest stwierdzenie, że treść tego warunku umownego odpowiada treści postanowienia wzorca umownego wpisanego do rejestru klauzul niedozwolonych.

Orange Polska ma zwrócić opłaty za połączenia z infoliniami Orange i nju mobile, które były pobierane, nawet gdy konsument miał w ofercie darmowe rozmowy. Zwrócone zostaną również opłaty pobierane za diagnozę techniczną w ramach reklamacji zgłaszanej przez konsumenta – przekazał UOKiK.

Podmioty wpisane do specjalnego rejestru będą mogły wytaczać powództwa zbiorowe w interesie konsumentów. Pojawiają się obawy, czy uprawnienie nie będzie nadużywane do szantażowania przedsiębiorców.

Po półroczu obowiązywania przepisów implementujących tzw. Dyrektywę Omnibus, Prezes UOKiK postawił pierwsze zarzuty związane z ich niewłaściwym wykonywaniem. Nowe regulacje już 1 stycznia 2023 r. znowelizowały m. in. ustawę o informowaniu o cenach towarów i usług, jak ustawę o prawach konsumenta oraz w ustawę o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. W najszerszym zakresie rozszerzono obowiązki tzw. dostawców internetowych platform handlowych, czyli branżę e-commerce.

Nie stać nas na specjalistów, którzy są w stanie analizować duże zbiory danych czy algorytmy platform – mówi Tomasz Chróstny, prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.