Unia Europejska chce ujednolicenia zasad rozpatrywania sporów umownych między konsumentami i przedsiębiorstwami. Temu właśnie ma służyć przygotowana przez Komisję Europejską dyrektywa w sprawie alternatywnych metod rozstrzygania sporów (ADR).
Zgodnie z planowanymi zmianami podmioty ADR będą musiały spełnić określone kryteria jakości. Oznacza to, że będą musiały legitymować się odpowiednimi kwalifikacjami, a także działać w sposób bezstronny, przejrzysty, skuteczny i sprawiedliwy.
– W Polsce podmiotem, który ma największe doświadczenie w polubownym rozstrzyganiu sporów konsumenckich, jest Inspekcja Handlowa. Oprócz niej funkcjonuje bankowy arbitraż konsumencki, Sąd Polubowny przy Komisji Nadzoru Finansowego i rzecznik ubezpieczonych – wymienia Elżbieta Seredyńska, prawnik z Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.