Większość kredytodawców nie przestrzega prawa

Najwięcej problemów instytucjom finansowym sprawia poprawne określenie powodów zmiany oprocentowania oraz warunków, na jakich mogą podwyższać opłaty i prowizje pobierane od klientów. W efekcie kredytodawcy mają możliwość zmiany kosztów według własnego widzimisię i w dowolnym momencie trwania umowy. Zdarzyło się, że w jednej z umów znalazł się zapis, wedle którego po obniżce stóp procentowych banku centralnego klient miał prawo do zmniejszenia oprocentowania, ale pod warunkiem że sam o to wystąpi do banku. W przeciwnym wypadku płacił odsetki takie jak wcześniej, nawet wyższe od maksymalnych dozwolonych prawem. Różnego rodzaju postanowienia związane z nieprecyzyjnym określeniem warunków cenowych stosowała co trzecia skontrolowana instytucja.