Rozpoczął się proces z pozwu frankowiczów przeciwko mBankowi. Po raz pierwszy w indywidualnej sprawie wypowiedział się UOKiKW Łodzi rozpoczął się w czwartek proces przeciwko mBankowi wytoczony przez małżeństwo, które kilka lat temu wzięło kredyt frankowy. Chodzi o zwrot ponad 60 tys. zł. Po raz pierwszy w indywidualnej sprawie wypowiedział się UOKiK; wskazał na niedozwolone stosowanie niektórych klauzul.06 października 2016
Hakerzy uderzają w klientów, a nie bankiNotoryczne ataki cyberprzestępców skierowane są przede wszystkim wobec konsumentów, a nie infrastruktury krytycznej poszczególnych firm. Spam, phishing, wyszukiwanie luk w zabezpieczeniach komputerów czy zakup zawirusowanych bannerów reklamowych jest tańszy i bardziej efektywny, niż działania przeciwko dobrze chronionym koncernom.06 października 2016
Jak wydostać się z rejestru dłużnikówPan Stanisław chciał zaciągnąć kredyt. – Odmówiono mi, bo – jak się okazało – figuruję w rejestrze dłużników, mimo że moim zdaniem wszystkie wcześniej zaciągnięte pożyczki dawno spłaciłem. Jak ustalić, z jakiego powodu moje dane się tam znalazły? Czy mogę domagać się ich usunięcia – pyta pan Stanisław. Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•05 października 2016
Nabitym w polisolokaty należy się odszkodowanieOsoba, która przyszła do banku z zamiarem założenia tradycyjnej lokaty, ale pracownik nakłonił ją do założenia polisolokaty, może domagać się nie tylko zwrotu wpłaconych pieniędzy. W takiej sytuacji bank powinien jej zapłacić także odsetki, które mogłaby zarobić, gdyby ulokowała pieniądze na zwykłej lokacie – uznał Sąd Okręgowy w Łodzi.Sławomir Wikariak•05 października 2016
Pożyczkobiorca nie musi wnosić dodatkowych opłat za obsługę w domuOpłata za obsługę pożyczki w domu może zostać uznana za niedozwoloną klauzulę – uznały sądy obydwu instancji, nakazując klientowi spłacić wyłącznie sam kredyt, koszty i odsetki.Sławomir Wikariak•04 października 2016
Sklep nie może odmówić sprzedaży towaruPrzedsiębiorcy, zwłaszcza sprzedawcy, muszą tolerować różne zachowania klientów. Co do zasady, jeśli z jakiegokolwiek powodu odmówią sprzedaży towaru, mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności, a ich zachowanie – uznane za wykroczenie.Adam Sroga•04 października 2016
Pasażerowie linii lotniczych coraz słabiej chronieniKreatywność przewoźników w miganiu się od wypłacania odszkodowań za opóźniony lub odwołany lot zdaje się nie mieć granic. Ułatwiają im to nieprecyzyjne przepisy unijne.Małgorzata Kryszkiewicz•04 października 2016
Nie zawsze sprzedający odpowie za zniszczoną przesyłkęChciałbym się dowiedzieć, kto odpowiada za uszkodzoną przesyłkę, jeśli grzecznościowo odebrał ją od sprzedającego – na moją prośbę – sąsiad? Moja reklamacja nie została uznana. Czy gdybym skorzystał z firmy kurierskiej proponowanej przez sprzedającego, miałbym na to szansę – zastanawia się pan Paweł.Gabriela Guzelf•03 października 2016
Trujące piece znikną z polskich sklepów. Za nowy kocioł zapłacisz kilkanaście tysięcy złotychRząd ma pomysł, jak zmusić Polaków do tego, aby nie kupowali najtańszych pieców, w który można palić szkodliwymi substancjami. Plan jest prosty. Zakaże ich sprzedaży. Urszula Mirowska-Łoskot•30 września 2016
Zwrot towaru: 14 dni obejmuje święta, ale nie dzień transakcjiKonsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu kosztów.Piotr Pieńkosz•29 września 2016
Mastercard: Większość Polaków chce korzystać z cyfrowych usług finansowych- Polscy konsumenci pozytywnie przyjmują trend cyfryzacji i chcą korzystać z większej liczby cyfrowych usług - także z płatności. Wskazują przy tym na potrzebę zwiększenia zasięgu usług cyfrowych w takich dziedzinach, jak edukacja, opieka zdrowotna i transport publiczny. Deklarują także chęć korzystania z usług z wykorzystaniem urządzeń mobilnych i technologii biometrycznych, wynika z badania, zrealizowanego przez Mastercard we współpracy z Ipsos. 27 września 2016
Wcale nie ma konieczności udzielenia gwarancji na piśmieKupiłem pralkę, która miała naklejkę: 3 lata gwarancji. Potwierdziłem to w rozmowie ze sprzedawcą. Gdy jednak przywieziono mi sprzęt do domu, wśród paragonów, kwitów i instrukcji nie było ani słowa o wspomnianej gwarancji. Czy muszę domagać się w sklepie potwierdzenia zobowiązania – zastanawia się pan Tomasz.Adam Sroga•27 września 2016
Ograniczanie usług bankowych? Więzień ma prawo oszczędzaćDwóch osadzonych, Marek Siemaszko i Jan Olsztyński, zwróciło się do Europejskiego Trybunału Praw Człowieka ze skargą dotyczącą ograniczania im dostępu do usług bankowych, co miało naruszyć art. 1 Protokołu 1 konwencji (prawo własności).Dominika Bychawska-Siniarska•27 września 2016
UOKiK bierze pod lupę Profi Credit: Prowizja schowana w składce ubezpieczeniowejFirma pożyczkowa Profi Credit narusza zbiorowe interesy konsumentów – uważa rzecznik finansowy i zawiadamia w tej sprawie UOKiKMarek Chądzyński•27 września 2016
Nie każde opakowanie zwrotne sprzedawca musi przyjąćKlient przy zakupie piwa przyniósł kilka butelek na wymianę. Przyjęcia dwóch z nich odmówiliśmy. Wyjaśniliśmy klientowi, że nie prowadzimy sprzedaży takiego piwa, jak wskazują obie etykiety, nie mamy obowiązku ich odbierać, zwłaszcza za zwrotem kaucji, bo jej nie pobraliśmy. Klient twierdzi jednak, że nie mamy racji i skoro butelki miały jednakowy kształt jak te, które przyjmujemy – to musimy je od niego odebrać. Zapowiedział, że zgłosi sprawę inspekcji handlowej. Czy sprzedawca może odmówić przyjęcia butelek po piwie i zwrotu pieniędzy, gdy klient nie kupował u niego napoju?24 września 2016
Zajedzeni na kredytW przedpokoju mieszkania Iwony stoi kilka koszy na śmieci. Najtańszych, plastikowych z Ikei. Były ostatnio po 4 zł od sztuki. Bo kiedy jest bardzo źle, Iwona nawet nie idzie do łazienki. Joanna Pasztelańska•23 września 2016
Zgubiłem kartę do bankomatu. I co dalej?Kartę debetową lub kredytową trzeba szybko zastrzec w banku, nawet gdy nie ma pewności, że została faktycznie skradziona. Nadmierna zwłoka może spowodować, że ktoś wypłaci pieniądze z rachunku lub limitu kredytowego, a posiadacz konta nigdy już ich nie odzyska.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•22 września 2016
KNF: Najpóźniej do października opinia o prezydenckim projekcie frankowymNajpóźniej do początku października Komisja Nadzoru Finansowego przedstawi swoja opinię na temat prezydenckigo projektu ustawy, dotyczącej zwrotu spreadów posiadaczom kredytów walutowych - wynika z pisma, jakie do Kancelarii Sejmu wysłał szef KNF Andrzej Jakubiak.22 września 2016
UOKiK po raz trzeci o sporze frankowiczów z mBankiemPrezes UOKiK po raz trzeci przedstawił istotny pogląd w sprawie; dotyczy on kolejnego sporu frankowiczów z mBankiem, podano w czwartkowym komunikacie Urzędu. Urząd uznał, że klauzule, które nieprecyzyjnie wskazują przesłanki zmiany oprocentowania kredytu, są niedozwolone.22 września 2016
Drobny druczek do lamusa. Koniec bankowych reklam wprowadzających w błądPrzepisy przygotowane przez resort finansów spowodują, że instytucje finansowe nie będą mogły promować swoich produktów w telewizji i radiu. Prace nad wdrożeniem nowych reguł reklamowania się przez instytucje finansowe są na finiszu. Polski projektodawca chce pójść dalej, niż wymaga tego od nas Unia EuropejskaPatryk Słowik•22 września 2016