Pasażerowie linii lotniczych coraz słabiej chronieniKreatywność przewoźników w miganiu się od wypłacania odszkodowań za opóźniony lub odwołany lot zdaje się nie mieć granic. Ułatwiają im to nieprecyzyjne przepisy unijne.Małgorzata Kryszkiewicz•04 października 2016
Nie zawsze sprzedający odpowie za zniszczoną przesyłkęChciałbym się dowiedzieć, kto odpowiada za uszkodzoną przesyłkę, jeśli grzecznościowo odebrał ją od sprzedającego – na moją prośbę – sąsiad? Moja reklamacja nie została uznana. Czy gdybym skorzystał z firmy kurierskiej proponowanej przez sprzedającego, miałbym na to szansę – zastanawia się pan Paweł.Gabriela Guzelf•03 października 2016
Trujące piece znikną z polskich sklepów. Za nowy kocioł zapłacisz kilkanaście tysięcy złotychRząd ma pomysł, jak zmusić Polaków do tego, aby nie kupowali najtańszych pieców, w który można palić szkodliwymi substancjami. Plan jest prosty. Zakaże ich sprzedaży. Urszula Mirowska-Łoskot•30 września 2016
Zwrot towaru: 14 dni obejmuje święta, ale nie dzień transakcjiKonsument, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia z tego tytułu kosztów.Piotr Pieńkosz•29 września 2016
Mastercard: Większość Polaków chce korzystać z cyfrowych usług finansowych- Polscy konsumenci pozytywnie przyjmują trend cyfryzacji i chcą korzystać z większej liczby cyfrowych usług - także z płatności. Wskazują przy tym na potrzebę zwiększenia zasięgu usług cyfrowych w takich dziedzinach, jak edukacja, opieka zdrowotna i transport publiczny. Deklarują także chęć korzystania z usług z wykorzystaniem urządzeń mobilnych i technologii biometrycznych, wynika z badania, zrealizowanego przez Mastercard we współpracy z Ipsos. 27 września 2016
Wcale nie ma konieczności udzielenia gwarancji na piśmieKupiłem pralkę, która miała naklejkę: 3 lata gwarancji. Potwierdziłem to w rozmowie ze sprzedawcą. Gdy jednak przywieziono mi sprzęt do domu, wśród paragonów, kwitów i instrukcji nie było ani słowa o wspomnianej gwarancji. Czy muszę domagać się w sklepie potwierdzenia zobowiązania – zastanawia się pan Tomasz.Adam Sroga•27 września 2016
Ograniczanie usług bankowych? Więzień ma prawo oszczędzaćDwóch osadzonych, Marek Siemaszko i Jan Olsztyński, zwróciło się do Europejskiego Trybunału Praw Człowieka ze skargą dotyczącą ograniczania im dostępu do usług bankowych, co miało naruszyć art. 1 Protokołu 1 konwencji (prawo własności).Dominika Bychawska-Siniarska•27 września 2016
UOKiK bierze pod lupę Profi Credit: Prowizja schowana w składce ubezpieczeniowejFirma pożyczkowa Profi Credit narusza zbiorowe interesy konsumentów – uważa rzecznik finansowy i zawiadamia w tej sprawie UOKiKMarek Chądzyński•27 września 2016
Nie każde opakowanie zwrotne sprzedawca musi przyjąćKlient przy zakupie piwa przyniósł kilka butelek na wymianę. Przyjęcia dwóch z nich odmówiliśmy. Wyjaśniliśmy klientowi, że nie prowadzimy sprzedaży takiego piwa, jak wskazują obie etykiety, nie mamy obowiązku ich odbierać, zwłaszcza za zwrotem kaucji, bo jej nie pobraliśmy. Klient twierdzi jednak, że nie mamy racji i skoro butelki miały jednakowy kształt jak te, które przyjmujemy – to musimy je od niego odebrać. Zapowiedział, że zgłosi sprawę inspekcji handlowej. Czy sprzedawca może odmówić przyjęcia butelek po piwie i zwrotu pieniędzy, gdy klient nie kupował u niego napoju?24 września 2016
Zajedzeni na kredytW przedpokoju mieszkania Iwony stoi kilka koszy na śmieci. Najtańszych, plastikowych z Ikei. Były ostatnio po 4 zł od sztuki. Bo kiedy jest bardzo źle, Iwona nawet nie idzie do łazienki. Joanna Pasztelańska•23 września 2016
Zgubiłem kartę do bankomatu. I co dalej?Kartę debetową lub kredytową trzeba szybko zastrzec w banku, nawet gdy nie ma pewności, że została faktycznie skradziona. Nadmierna zwłoka może spowodować, że ktoś wypłaci pieniądze z rachunku lub limitu kredytowego, a posiadacz konta nigdy już ich nie odzyska.Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•22 września 2016
KNF: Najpóźniej do października opinia o prezydenckim projekcie frankowymNajpóźniej do początku października Komisja Nadzoru Finansowego przedstawi swoja opinię na temat prezydenckigo projektu ustawy, dotyczącej zwrotu spreadów posiadaczom kredytów walutowych - wynika z pisma, jakie do Kancelarii Sejmu wysłał szef KNF Andrzej Jakubiak.22 września 2016
UOKiK po raz trzeci o sporze frankowiczów z mBankiemPrezes UOKiK po raz trzeci przedstawił istotny pogląd w sprawie; dotyczy on kolejnego sporu frankowiczów z mBankiem, podano w czwartkowym komunikacie Urzędu. Urząd uznał, że klauzule, które nieprecyzyjnie wskazują przesłanki zmiany oprocentowania kredytu, są niedozwolone.22 września 2016
Drobny druczek do lamusa. Koniec bankowych reklam wprowadzających w błądPrzepisy przygotowane przez resort finansów spowodują, że instytucje finansowe nie będą mogły promować swoich produktów w telewizji i radiu. Prace nad wdrożeniem nowych reguł reklamowania się przez instytucje finansowe są na finiszu. Polski projektodawca chce pójść dalej, niż wymaga tego od nas Unia EuropejskaPatryk Słowik•22 września 2016
Prezydencki projekt zaszkodzi procesującym się frankowiczom?Ustanowienie ustawowych definicji kredytu denominowego oraz kredytu indeksowanego uniemożliwi kredytobiorcom skuteczną walkę w sądach powszechnych. Będzie to bowiem skutkowało zalegalizowaniem dopuszczalności udzielania takich kredytów w latach 2000–2011. Na ten fakt zwraca uwagę Krajowa Rada Sądownictwa w opinii do prezydenckiego projektu ustawy o zasadach zwrotu niektórych należności wynikających z umów kredytu i pożyczki.Małgorzata Kryszkiewicz•22 września 2016
UOKiK: Albo ugoda w sprawie polisolokat do końca roku, albo nowa ustawaJeśli do końca roku nie uda się zawrzeć ugód z towarzystwami ubezpieczeniowymi ws. polisolokat, potrzebna będzie nowa ustawa, która pomoże konsumentom - mówił w środę posłom prezes UOKiK Marek Niechciał podczas posiedzenia komisji finansów poświęconego temu problemowi.21 września 2016
MF: KAS zadba o podatników i większe wpływy do KASy państwaPrzyjazna dla podatników i skuteczna w działaniu – taka będzie Krajowa Administracja Skarbowa. Minister Finansów Paweł Szałamacha przedstawił szczegóły reformy służb odpowiedzialnych za pobór danin.21 września 2016
Ustawa frankowa: Banki liczą koszty spreadówKNF czeka z opinią na temat projektu ustawy frankowej na wyliczenia instytucji finansowych.Łukasz Wilkowicz•21 września 2016
Większa ochrona tylko na papierze. UOKiK oszczędnie korzysta z nowch uprawnieńMinęło pięć miesięcy od wyposażenia prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w nowe narzędzia, które miały umożliwić mu skuteczną walkę z nieuczciwymi firmami. Na razie jednak korzysta z nich oszczędnie.Małgorzata Kryszkiewicz•21 września 2016
Jak działa nieuczciwa konkurencja? Oto praktyki, o których musisz wiedziećW ramach ustawy o nieuczciwych praktykach rynkowych UOKiK dokonuje kilku zasadniczych podziałów praktyk. Jest to podział na czarne i szare praktyki, praktyki wprowadzające w błąd oraz praktyki agresywne, a także na praktyki, które funkcjonują poza klasyfikacją. W świetle prawa to praktyka rynkowa stosowana przez przedsiębiorców wobec konsumentów jest nieuczciwa, jeżeli jest sprzeczna z dobrymi obyczajami i w istotny sposób zniekształca lub może zniekształcić zachowanie rynkowe przeciętnego konsumenta przed zawarciem umowy dotyczącej produktu, w trakcie jej zawierania lub po jej zawarciu.Katarzyna Witwicka•21 września 2016