Uwaga na oszustów: Nowy sposób na wyłudzenie pieniędzy od chorychZaproszenie na bezpłatne konsultacje może skończyć się podpisaniem umowy na usługi warte kilka tysięcy złotych. Oszuści wykorzystując naiwność konsumentów oferują pomoc w załatwieniu formalności oraz uzyskaniu kredytu na pakiet prostych badań, zamiast obiecanych specjalistycznych. Federacja Konsumentów przestrzega przed takimi praktykami.17 października 2016
Masz kredyt we frankach? Nie licz na pomoc polityków. Idź do sąduMasz kredyt we frankach, który zrujnował życie twojej rodziny? Zamiast liczyć na polityków, idź do sądu. Kształtująca się linia orzecznicza daje nadzieję setkom tysięcy nabitych w kredyty walutoweMira Suchodolska•16 października 2016
Kolejne ataki na klientów. Operatorzy i banki ostrzegająW ostatnich tygodniach miały miejsce kolejne ataki phishingowe na największe firmy usługowe w Polsce, m.in. banki i operatorów. Poza fałszywymi mailami pojawiają się też oszustwa SMS-owe. 16 października 2016
Przedstawiciel Kancelarii Prezydenta o projekcie frankowym: Najważniejsza ochrona interesów konsumentówZgłaszając projekt zakładający zwrot spreadów frankowiczom prezydent uznał, że konstytucyjna zasada ochrony słusznych interesów konsumentów jest nadrzędna wobec zasady nie działania prawa wstecz - tak Przemysław Bryksa z Kancelarii Prezydenta komentuje zarzuty KNF wobec prezydenckiego projektu ustawy.14 października 2016
KNF: Koszty ustawy spreadowej dla 28 banków objętych nią to 9,3 mld złŁączne koszty dla 28 banków posiadających kredyty lub pożyczki objęte prezydenckim projektem ustawy o zwrocie spreadów wynoszą - według szacunków Komisji Nadzoru Finansowego - 9,3 mld zł, podała Komisja. W efekcie współczynnik kapitałowy na koniec czerwca br. zmniejszyłby się o ok. 0,8 pkt proc. do poziomu 17,3%, a liczba banków które zanotowałyby stratę na koniec 2015 roku wzrosłaby z 1 do 9. 14 października 2016
Szydło: Raczej nie ma dziś możliwości na ustawę frankową zgodną z oczekiwaniamiPremier Beata Szydło przyznała w środę w Radiu Maryja, że obecnie raczej nie ma możliwości, aby zrobić taką ustawę frankową, jakiej środowisko frankowiczów oczekuje. Poinformowała też, że na ten temat rozmawiała z prezesem NBP Adamem Glapińskim oraz nowym szefem KNF Markiem Chrzanowskim.13 października 2016
Banki szukają sposobu na opornych klientów. Jednym z pomysłów stała stopa procentowa przez 10 latJeśli sektor bankowy szybko nie stworzy i nie wypromuje oferty kredytów na stałą stopę, niebawem możemy mieć do czynienia z dramatem tysięcy obywateli oraz problemami finansowymi instytucji. Powód? Rekordowo niskie stopy procentowe pozwalają obecnie co prawda tanio zaciągnąć zobowiązanie na dziesięciolecia, ale w razie podniesienia stóp wiele osób może utracić zdolność kredytową.Patryk Słowik•12 października 2016
Klient ma ograniczoną odpowiedzialnośćNa konsumencie, który nieostrożnie obchodził się z towarem w sklepie ciąży konieczność naprawienia szkody, wynikająca wprost z Kodeksu cywilnego. Jednak pod uwagę trzeba wziąć okoliczności zdarzenia oraz stopień winy obu stron. Zatem sprzedawca nie może nakazać nam jego zakupu.12 października 2016
Szef KNF: Koszty wynikające z kredytów frankowych powinny ponieść banki i kredytobiorcy [WYWIAD]Problem kredytów frankowych dotyczy zarówno banków, jak i kredytobiorców, dlatego koszty związane z rozwiązaniem tego problemu powinny solidarnie ponieść obie strony - uważa kończący kadencję przewodniczący Komisji Nadzoru Finansowego Andrzej Jakubiak.11 października 2016
Czy można reklamować żywność kupioną w internecie?HANDEL Po raz pierwszy zdecydowałam się zrobić zakupy spożywcze w internecie. I od razu spotkało mnie rozczarowanie. Ryba była nieświeża, a opakowanie od kawy naderwane, co spowodowało, że brakowało jej aromatu. Przebolałam tę nieudaną próbę, ale na przyszłość chcę wiedzieć, czy w podobnej sytuacji mogę w jakiś sposób interweniować u sprzedawcy. Chyba żywności nie można ot tak zwrócić, jak choćby książki? Poza tym, jak udowodnię nieprawidłowości w odebranym zamówieniu – zastanawia się pani AleksandraPiotr Pieńkosz•10 października 2016
Ponad 500 frankowiczów złożyło pozew grupowy przeciwko mBankowiPonad 500 osób złożyło w Sądzie Okręgowym w Łodzi pozew grupowy przeciwko mBankowi dotyczący umów kredytów hipotecznych waloryzowanych kursem franka szwajcarskiego zawieranych przez bank. Rozprawę w tej sprawie zaplanowano na grudzień tego roku. 10 października 2016
Zmiana uczestnika wyjazdu w trakcie trwania wycieczki? To może być trudneKupiłem wycieczkę objazdową wraz z dodatkowym tygodniem wczasów. Podczas objazdówki źle się czułem i chciałem zrezygnować z pobytu, oddzielnie dokupionego w tym samym biurze podróży. Chciałem wrócić do domu razem z turnusem objazdowym, a na swoje miejsce znalazłem chętną osobę, która była z nami na objeździe – pisze pan Wiktor. Powiedziano mi, że zamiana jest niemożliwa, gdyż jest za późno na załatwienie formalności. Przypuszczam, że nawet nie próbowano nic zrobić w mojej sprawie. Chciałbym wiedzieć, czy możliwa jest zmiana osoby na zagranicznej wycieczce, a także – na jakich zasadach możliwy jest zwrot biletu kupionego z wyprzedzeniem w tanich liniach lotniczych.Renata Majek•10 października 2016
Pomoc dla frankowiczów: Nie korzystali z rozwiązań oferowanych przez bankiFrankowicze rzadko sięgali po rozwiązania, których stosowanie umożliwił tzw. sześciopak przygotowany przez sektor bankowy na początku ubiegłego roku – wynika z ankiety DGP.Łukasz Wilkowicz•10 października 2016
Jakubiak: Koszty wynikające z projektu dot. zwrotu spreadów są istotnePrezydencki projekt dotyczący zwrotu spreadów nie rozwiązuje zasadniczego problemu wynikającego z kredytów walutowych, generuje jednak istotne koszty dla systemu bankowego - uważa przewodniczący Komisji Nadzoru Finansowego Andrzej Jakubiak.07 października 2016
Rozpoczął się proces z pozwu frankowiczów przeciwko mBankowi. Po raz pierwszy w indywidualnej sprawie wypowiedział się UOKiKW Łodzi rozpoczął się w czwartek proces przeciwko mBankowi wytoczony przez małżeństwo, które kilka lat temu wzięło kredyt frankowy. Chodzi o zwrot ponad 60 tys. zł. Po raz pierwszy w indywidualnej sprawie wypowiedział się UOKiK; wskazał na niedozwolone stosowanie niektórych klauzul.06 października 2016
Hakerzy uderzają w klientów, a nie bankiNotoryczne ataki cyberprzestępców skierowane są przede wszystkim wobec konsumentów, a nie infrastruktury krytycznej poszczególnych firm. Spam, phishing, wyszukiwanie luk w zabezpieczeniach komputerów czy zakup zawirusowanych bannerów reklamowych jest tańszy i bardziej efektywny, niż działania przeciwko dobrze chronionym koncernom.06 października 2016
Jak wydostać się z rejestru dłużnikówPan Stanisław chciał zaciągnąć kredyt. – Odmówiono mi, bo – jak się okazało – figuruję w rejestrze dłużników, mimo że moim zdaniem wszystkie wcześniej zaciągnięte pożyczki dawno spłaciłem. Jak ustalić, z jakiego powodu moje dane się tam znalazły? Czy mogę domagać się ich usunięcia – pyta pan Stanisław. Małgorzata Piasecka-Sobkiewicz•05 października 2016
Nabitym w polisolokaty należy się odszkodowanieOsoba, która przyszła do banku z zamiarem założenia tradycyjnej lokaty, ale pracownik nakłonił ją do założenia polisolokaty, może domagać się nie tylko zwrotu wpłaconych pieniędzy. W takiej sytuacji bank powinien jej zapłacić także odsetki, które mogłaby zarobić, gdyby ulokowała pieniądze na zwykłej lokacie – uznał Sąd Okręgowy w Łodzi.Sławomir Wikariak•05 października 2016
Pożyczkobiorca nie musi wnosić dodatkowych opłat za obsługę w domuOpłata za obsługę pożyczki w domu może zostać uznana za niedozwoloną klauzulę – uznały sądy obydwu instancji, nakazując klientowi spłacić wyłącznie sam kredyt, koszty i odsetki.Sławomir Wikariak•04 października 2016
Sklep nie może odmówić sprzedaży towaruPrzedsiębiorcy, zwłaszcza sprzedawcy, muszą tolerować różne zachowania klientów. Co do zasady, jeśli z jakiegokolwiek powodu odmówią sprzedaży towaru, mogą zostać pociągnięci do odpowiedzialności, a ich zachowanie – uznane za wykroczenie.Adam Sroga•04 października 2016