Biometria głosowa: Jak działa na bankowej infolinii?W lutym i marcu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 2 edycji Instytucji roku 2016 zbadali jakość obsługi w zdalnych kanałach kontaktu. W tym roku rozszerzono liczbę badanych instytucji o 23 Towarzystwa oferujące ubezpieczenia na życie. Czym nas zaskoczono tym razem? Odpowiedź na zapytanie e-mailowe w 2 minuty, zdjęcie osoby odpowiadającej na zapytanie, 11 proc. połączeń bez konieczności oczekiwania i biometria głosowa to elementy na które warto zwrócić uwagę.30 marca 2016
Lokowanie na ekranie: Marki wchodzą do internetuRynek telewizyjnego product placement się nasycił, marki coraz śmielej wchodzą do internetu.Barbara Sowa•30 marca 2016
PO: Nie dla ograniczania pracy dziennikarzy w SejmieMarszałek Sejmu Marek Kuchciński chce ograniczenia możliwości kontaktów dziennikarzy i posłów - oświadczył w środę szef klubu PO Sławomir Neumann. Według rzeczniczki klubu PiS Beaty Mazurek, propozycje marszałka nie będą miały złych skutków dla komunikacji dziennikarzy i posłów.30 marca 2016
Mała ustawa medialna do TK. PiS się nie przejmuje, bo niedługo przestanie obowiązywaćMała ustawa medialna trafiła do Trybunału Konstytucyjnego. PiS bagatelizuje sprawę, twierdzi, że wyrok zapadnie, gdy nowela przestanie obowiązywać. Jej miejsce zajmie ustawa o mediach narodowych. Do Sejmu trafi w kwietniu. 29 marca 2016
Producenci zaniepokojeni planami TVPNowe władze nadawcy publicznego zapowiedziały ograniczenie produkcji zewnętrznej i zagranicznych formatów. Takie działania mogą boleśnie uderzyć po kieszeni największych rynkowych graczy. Barbara Sowa•29 marca 2016
Eldorado dla firm telekomunikacyjnych. O ile wyeliminuje się nieprecyzyjne zapisy...Przygotowany przez Ministerstwo Cyfryzacji projekt megaustawy, która ma przyspieszyć i ułatwić prowadzenie inwestycji telekomunikacyjnych, zwłaszcza budowę sieci szerokopasmowych, budzi kontrowersje. 29 marca 2016
Prezydent podpisał nowelę ustawy o radiofonii i telewizjiKRRiT będzie indywidualnie zwalniać nadawców internetowych z obowiązku odpowiedniego czasu emisji programów europejskich - zakłada nowela ustawy o RTV, którą we wtorek podpisał prezydent Andrzej Duda. Zmiany wynikają z zaleceń Komisji Europejskiej.29 marca 2016
Adam Hlebowicz został szefem Radiowej TrójkiAdam Hlebowicz został dyrektorem, redaktorem naczelnym Programu Trzeciego Polskiego Radia - poinformowało w piątek biuro prasowe Polskiego Radia. Poprzednia szefowa stacji Paulina Stolarek-Marat ustąpiła 10 marca br. po miesiącu sprawowania funkcji.25 marca 2016
Telekomunikacja: Modyfikacje w umowie mogą się okazać groźne dla abonentówZgodnie zobowiązującym prawem telekomunikacyjnym lub choćby wyrokami TSUE, operator może skorzystać z klauzul modyfikacyjnych w tym waloryzacyjnej, by wprowadzić zmiany w abonamencie. Zdaniem ekspertów konsument powinien mieć jednak prawo do odstąpienia od takiej umowy, a w szczególności jeśli zapisy opierają się na nieracjonalnych przesłankach. Zasadnym byłoby jednak pozbawić firmy stosowania takich klauzul, jako niedozwolonych.Tomasz Jurczak•22 marca 2016
Telekomunikacja: Fikcja doręczenia regulaminów i cennikówWysyłanie klientom listem bez potwierdzenia odbioru informacji o zmianach dokonanych przez operatora to standard. Taka praktyka może jednak oznaczać złamanie prawa telekomunikacyjnego, ponieważ firma nie jest w stanie stwierdzić odebrania korespondencji. Tomasz Jurczak•21 marca 2016
TVP posprząta w internecie. W planach jest budowa własnej platformy VoDProdukcje telewizji publicznej, w tym seriale, znikną z YouTube i konkurencyjnych serwisów. W planach jest budowa własnej platformy VoD spółkiBarbara Sowa•21 marca 2016
Operator usuwa nasz ulubiony kanał z pakietu TV. Czy mamy prawo rozwiązać umowę?Podczas tegorocznego Kongresu Konsument poruszono kwestię wycofania programu telewizyjnego lub zastąpienia go innym przez operatora. Zdaniem firm oferujących pakiety telewizyjne zmiana nie może powodować możliwości rozwiązania umowy przez konsumenta. W innym tonie wypowiada się Federacja Konsumentów.20 marca 2016
Umowy rewolwerowe: Czy operator ma prawo automatycznie przedłużyć kontrakt?W minionym tygodniu podczas Kongresu Konsument organizowane w Warszawie, jednym z aspektów niedozwolonych działań na rynku konsumencki była kwestia automatycznego przedłużania umów, szczególnie w przypadku operatorów telekomunikacyjnych. Co do zasady zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, kwestia statusu umowy zawieranej na czas nieokreślony/określony po upływie wskazanego w niej terminu obowiązywania, pozostaje w sferze swobodnej decyzji stron umowy. Ale sądy coraz częściej zwracają uwagę na nieuczciwe praktyki na rynku. Tomasz Jurczak•19 marca 2016
Ratunek dla Telewizji: Outsourcing a TVP [WYWIAD]Juliusz Braun, w latach 1999–2003 przewodniczący Krajowej Rady Radiofonii i Telewizji, w latach 2011-2015 prezes zarządu Telewizji Polskiej.Joanna Pasztelańska•18 marca 2016
Netflix-rewolucja? Tylko dla zagorzałych fanówObiecywano konkrety. I to konkrety dotyczące obecnej sytuacji na naszym rynku, jak i planów na przyszłość. Wizyta przedstawicieli Netflixa, który na początku stycznia ogłosił, że wchodzi na 130 rynków, w tym także do Polski, nie zaowocowała jednak ujawnieniem najważniejszej dla rynku informacji o ilości polskich płatnych subskrypcji. Sylwia Czubkowska•17 marca 2016
Od opłaty audiowizualnej nie uciekniesz. Fiskus zapuka do każdego teledłużnikaResort kultury zadecydował: opłata audiowizualna będzie pobierana przez dostawców prądu. 15 złotych – tyle wyniesie miesięczna składka na media publiczne. To mniej niż obecny abonament radiowo-telewizyjny (22,70 zł miesięcznie). Ale zapłaci go, nie jak dziś, co dziesiąte, ale każde gospodarstwo domowe.Barbara Sowa•17 marca 2016
Polkomtel zapłaci minimum 4,5 mln zł kary za reklamy wprowadzające w błądSprawa oferty operatora została przeznaczona do ponownego rozpatrzenia przez SOKiK, jednak z narzuconym przez Sąd Apelacyjny progiem kary.Jakub Styczyński•17 marca 2016
TVP ubiega się o 31 mln zł dotacji w związku z ŚDMW związku z obsługą Światowych Dni Młodzieży i wizyty papieża TVP stara się o ok. 31 mln zł dotacji. Jesteśmy w trakcie negocjacji z MSP - poinformował w czwartek podczas posiedzenia parlamentarnego zespołu dot. ŚDM pełnomocnik zarządu TVP ds. ŚDM Marcin Pieńkowski.17 marca 2016
Satelitarne wojny telewizji w sieci. Bronią są mobilne serwisy GOInternet to pole walki platform cyfrowych o klienta i jego pieniądze. Bronią są mobilne serwisy z dopiskiem GO.Barbara Sowa•16 marca 2016
Play wprowadza nową opcję: Abonent będzie mógł zmienić warunki umowy, ale nie za darmo17 marca 2016 roku Play wprowadził Program FAIR PLAY. Pierwszy w Polsce Program, który pozwala Klientom abonamentowym sieci na zmianę swojej decyzji. 16 marca 2016