Od czwartku turyści mogą składać wnioski o zwrot środków za odwołane wycieczki na Bliski Wschód wskazanych w umowach - podał w środę Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny. Na złożenie wniosku będą mieli 14 dni od powiadomienia biura podróży o odstąpieniu od umowy lub od momentu rozwiązania umowy.
Uruchomienie wypłat z Turystycznego Funduszu Pomocowego
Ministerstwo Sportu i Turystyki (MSiT) poinformowało w środę o uruchomieniu wypłat z Turystycznego Funduszu Pomocowego (TFP) w związku z sytuacją na Bliskim Wschodzie. Decyzja umożliwi zwrot środków podróżnym za wyjazdy, które nie odbyły się lub nie odbędą się z powodu wybuchu działań zbrojnych.
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny, obsługujący Turystyczny Fundusz Pomocowego (TFP), poinformował w środę, że rozpoczyna od 5 marca przyjmowanie wniosków o zwrot pieniędzy wpłaconych za wycieczki na Bliski Wschód, które zostały odwołane z powodu działań wojennych. Dodał, że turyści mogą liczyć na zwrot kwot na jakie opiewały umowy, które zawarli z organizatorami imprez turystycznych w tym regionie świata.
Warunki uzyskania zwrotu pieniędzy
Jak przekazał UFG zwrot pieniędzy będzie możliwy, gdy: impreza turystyczna (połączenie co najmniej dwóch różnych rodzajów usług turystycznych na potrzeby tej samej podróży lub wakacji, np. przelotu i noclegu) miała odbyć się na terytorium: Arabii Saudyjskiej, Bahrajnu, Iranu, Izraela, Jordanii, Kataru, Kuwejtu, Libanu, Omanu, Palestyny, Zjednoczonych Emiratów Arabskich.
Zwrot pieniędzy będzie można uzyskać także gdy impreza turystyczna obejmowała międzylądowanie na terytoriach tych państw, a także gdy impreza turystyczna miała rozpocząć się w okresie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r. Innym warunkiem zwrotu środków za wycieczki jakie wskazał UFG to przyjęcie przez organizatora wpłaty w formie bezgotówkowej, a impreza została odwołana przed jej rozpoczęciem. Kolejnym jest to kiedy podróżny powiadomił organizatora imprezy o odstąpieniu od umowy lub otrzymał od organizatora powiadomienie o rozwiązaniu umowy w terminie od 28 lutego 2026 r. do 27 marca 2026 r. włącznie. UFG zaznaczył, że przedsiębiorca turystyczny musi znajdować się w ewidencji przedsiębiorców turystycznych (ewidencja.ufg.pl).
UFG podkreślił, że aby otrzymać zwrot środków, wyżej wymienione warunki muszą zostać spełnione łącznie.
Ograniczenia i terminy składania wniosków
„Środki z TFP nie są przeznaczone na zwrot za pojedyncze, oddzielnie zakupione usługi w ramach wyjazdu organizowanego samodzielnie, np. bilety lotnicze czy hotel. W tych sprawach podróżni powinni kontaktować się samodzielnie z linią lotniczą czy hotelem” - wyjaśniono.
Maksymalny czas na złożenie wniosku wynosi 14 dni od powiadomienia przez podróżnego o odstąpieniu od umowy lub organizatora o rozwiązaniu umowy o udział w imprezie turystycznej. Wniosek o zwrot z TFP musi złożyć zarówno podróżny (klient), jak i organizator wycieczki (przedsiębiorca turystyczny).
Procedura elektroniczna i weryfikacja
UFG podkreślił, że wniosek można złożyć tylko elektronicznie, przez portal TFG (tfg.ufg.pl). Aby to zrobić, zarówno organizator, jak i podróżny muszą mieć konto na tym portalu. Zastrzeżono, że wnioski o zwrot pieniędzy nie można złożyć mailem, telefonicznie ani osobiście.
„Zwrot środków będzie możliwy, jeśli organizator i podróżny złożą wnioski ze zgodnymi danymi. Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny zweryfikuje wnioski w ciągu 30 dni od dnia otrzymania późniejszego z tych wniosków. Jeśli będzie trzeba przeprowadzić postępowanie wyjaśniające, to termin ten może wydłużyć się do 4 miesięcy” - poinformowano.
Wypłata środków z TFP nastąpi w ciągu 14 dni od dnia pozytywnej weryfikacji. Warunkiem wypłaty jest uzyskanie od organizatora turystyki opłat, których musi on dokonać wraz ze złożeniem swojego wniosku.
Rola i zadania Ubezpieczeniowego Funduszu Gwarancyjnego
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny ostatnio dokonywał zwrotów pieniędzy za niezrealizowane imprezy turystyczne w trakcie pandemii COVID-19, pod koniec kwietnia 2021 r. Środki na ten cel pochodziły z tzw. tarczy antycovidowej. Podróżnym wypłacono wówczas ponad 226 mln zł, a akcją objęto ponad 100 tys. umów zawartych jeszcze przed pandemią.
Turystyczny Fundusz Pomocowy uzupełnia Turystyczny Fundusz Gwarancyjny, czyli tzw. II filar zabezpieczeń finansowych w turystyce. Pierwszym filarem są gwarancje bankowe oraz gwarancje i polisy ubezpieczeniowe pokrywające koszty powrotu uczestników imprez z wakacji oraz zwrot środków za nieodbyte imprezy w przypadku bankructwa organizatora turystyki.
Ubezpieczeniowy Fundusz Gwarancyjny m.in. prowadzi ogólnopolską bazę danych ubezpieczeniowych, z której korzystają m.in. zakłady ubezpieczeń do celów taryfikacji umów i likwidacji szkód. UFG zajmuje się też wypłatą odszkodowań i świadczeń poszkodowanym w wypadkach i kolizjach drogowych, spowodowanych przez nieubezpieczonych posiadaczy pojazdów oraz nieubezpieczonych rolników. Ponadto, wypłaca odszkodowania osobom poszkodowanym w wypadkach drogowych, w których sprawca szkody nie został ustalony - czytamy na stronie UFG.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
Wpisz adres e-mail wybranej osoby, a my wyślemy jej bezpłatny dostęp do tego artykułu