Zmiany w prawach konsumenta 2023: Treści i usługi cyfrowe a uprawnienia kupujących

Od 2023 roku zmienią się m.in przepisy w zakresie umów o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych. Co to oznacza dla użytkowników korzystających z tych rozwiązań? Jakie mamy prawa?

Zasadniczym celem zmian jest dostosowanie polskich przepisów do unijnych dyrektyw, co do umów zawartych między przedsiębiorcami a konsumentami o dostarczanie treści cyfrowych lub usług cyfrowych. W szczególności chodzi o przepisy dotyczące zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową. Jakie prawa zyskają konsumenci?

Ustawa przede wszystkim skraca z 30 do 14 dni termin rozpatrywania reklamacji przez przedsiębiorcę. Przewiduje też stosowanie dodawanych do niej przepisów, dotyczących instrumentów ochrony przysługujących konsumentom zawierającym umowy zobowiązujące do przeniesienia własności towaru oraz umowy o dostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, także do przypadku zawierania takich umów przez osoby fizyczne niebędące konsumentami, o ile zawierają one takie umowy jako umowy bezpośrednio związane z ich działalnością gospodarczą, ale nie posiadające dla nich charakteru zawodowego. Ustawa dokonuje także zmiany terminologii, polegające na zamianie użytych w niej wyrazów „rzecz” na wyrazy „towar”. Źródło: Prezydent.pl, własne

Ustawa wprowadza regulacje dotyczące umów zobowiązujących do przeniesienia własności towaru na konsumenta. Przewiduje wyłączenie stosowania przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi do takich umów i odrębne uregulowanie tej materii w przepisach ustawy o prawach konsumenta. Tym samym definiuje się zgodność towaru z umową jako przydatność towaru do celu założonego przez konsumenta oraz zgodność z publicznymi zapewnieniami złożonymi przez przedsiębiorcę. Ponadto określa się uprawnienia konsumenta na wypadek braku takiej zgodności. Przedsiębiorca nie będzie przy tym ponosił odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową, jeżeli konsument został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha towaru odbiega od wymogów zgodności z umową określonych ustawie oraz najpóźniej w chwili zawarcia umowy wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak konkretnej cechy towaru. Źródło: Prezydent.pl, własne

Ustawa określa prawa konsumenta z tytułu braku zgodności towaru z umową, wprowadzając w tym zakresie „hierarchię” środków ochrony konsumenta. Konsument w pierwszej kolejności będzie miał prawo domagać się przywrócenia zgodności towaru z umową przez jego naprawę lub wymianę, i dopiero w dalszej kolejności, o ile naprawa czy też wymiana okażą się m.in. nieopłacalne, konsument będzie mógł skorzystać z kolejnych uprawnień, tzn. żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy. Źródło: Prezydent.pl, własne

Ustawa wprowadza regulacje dotyczące umów o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. Reguluje tym samym sposób wykonania obowiązku dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej oraz określa uprawnienia konsumenta w razie jego niewykonania. Niedostarczenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej pomimo wezwania do jej dostarczenia uprawnia konsumenta do odstąpienia od umowy. W przepisach ustawy o prawach konsumenta definiuje się też zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową oraz określa się uprawnienia konsumenta na wypadek braku takiej zgodności. Źródło: Prezydent.pl, własne

Ustawa wprowadza prawo konsumenta do dostosowania treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową, a w dalszej kolejności możliwość złożenia oświadczenia o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Konsument będzie miał jednak prawo do natychmiastowego żądania obniżenia ceny lub do natychmiastowego odstąpienia od umowy, jeżeli oczywistym będzie, że przedsiębiorca nie dostosuje usług cyfrowych zgodnie z umową w rozsądnym terminie lub bez poważnych niedogodności dla konsumenta, lub jeżeli brak zgodności z umową treści cyfrowej lub usługi cyfrowej będzie miał charakter istotny. Przedsiębiorca będzie mógł zaś żądać zwrotu nośnika materialnego, na którym dostarczał treść cyfrową. Źródło: Prezydent.pl, własne

Ustawa wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2023 r.

Źródło: Prezydent.pl, własne

Autopromocja

Źródło: gazetaprawna.pl

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.

Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.

konsument prawa konsumentów umowy galeria zmiany 2023

Zgłoś błąd