Kupiłam buty w sklepie internetowym. Wraz z rachunkiem otrzymałam informację, że jeśli będę je reklamowała, to sprzedawca ma trzy tygodnie na odpowiedź. Nigdy się nie spotkałam z tak długim terminem, czy przepisy się zmieniły – pyta pani Anna.
Niezgodność towaru z umową, czyli na przykład rozklejone buty lub krem, który miał usuwać zmarszczki, a nic nie usunął, można reklamować w ciągu dwóch lat od daty zakupu. Konsument może żądać naprawy lub wymiany towaru na nowy, a sprzedawca musi w ciągu 14 dni odpowiedzieć na reklamację, nie wolno mu w umowie sprzedaży zastrzec sobie dłuższego terminu. Brak odpowiedzi w ciągu dwóch tygodni jest rozumiany jako uznanie reklamacji przez firmę. Jeśli zawieruszyliśmy paragon, to dowodem zakupu może być także wyciąg z konta lub potwierdzenie transakcji zapłaconej kartą.
Teraz z Płatnościami powtarzalnymi BLIK
zyskasz dostęp do wszystkich treści
za 29 zł / miesiąc przez 3 miesiące
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Teraz z Płatnościami powtarzalnymi BLIK
zyskasz dostęp do wszystkich treści
za 29 zł / miesiąc przez 3 miesiące
Możesz anulować w dowolnym momencie.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.
!["Ludzie uciekali jak fala tsunami". Dramatyczna relacja świadka strzelaniny w Krakowie [ROZMOWA]](https://infor-web-static.incdn.pl/dgpstatic/upload/b3dza2ltLXJ5bmt1LTM5MzExMTM0LmpwZyIsInciOjE0MDB9-c15a75d7.webp)