Finanse osobiste

Prowadzę biuro podróży. W okresie wakacyjnym, jak co roku, zalała mnie fala reklamacji od klientów. Nie zawsze słuszne zastrzeżenia konsumentów musiałem rozpatrywać i udzielać na nie odpowiedzi. Niestety nie w każdym przypadku wywiązywałem się z tego obowiązku w ustawowym terminie 30 dni. Mam też wątpliwości, czy wystarczające jest nadanie odpowiedzi do klienta w ciągu 30 dni, czy też konieczne jest, aby w tym terminie dotarła do adresata? Obawiam się, że klienci mogą teraz wykorzystać zwłokę czasową jako argument przeciwko mnie. Czy słusznie?

Przedstawiony przez prezydenta projekt jednoznacznie polepsza sytuację prawną kredytobiorców - mówił w piątek w Sejmie zastępca szefa Kancelarii Prezydenta Paweł Mucha.

W Sejmie odbędzie się pierwsze czytanie prezydenckiego projektu nowelizacji ustawy o Funduszu Wsparcia Kredytobiorców wprowadzającej mechanizm przewalutowania hipotek na złote. Wiadomo już, że nowa propozycja Andrzeja Dudy ma zastąpić wszystkie dotychczasowe pomysły. Czy zakończy sagę frankowiczów trwającą od stycznia 2015 r., kiedy szwajcarski bank centralny pozwolił na znaczące umocnienie swojej waluty? Są na to duże szanse. Gdyby jednak do tego doszło, wiadomo, że będzie jedna grupa niezadowolonych – frankowicze.

Wytyczne w sprawie likwidacji szkód komunikacyjnych zaczynają przynosić skutki. Twierdzi tak Komisja Nadzoru Finansowego. Zaprzecza tym samym tezom postawionym w raporcie rzecznika finansowego opublikowanym w zeszłym tygodniu.

Po 2,5 roku od ostatniej obniżki stóp procentowych NBP oprocentowanie depozytów przestało spadać. Przeciętne oprocentowanie depozytów terminowych zakładanych w krajowych bankach wynosiło w sierpniu (pełnych nowszych danych nie ma) 1,47 proc. – wynika z informacji Narodowego Banku Polskiego.

Kilka banków zapowiada na najbliższy weekend przerwy techniczne spowodowane pracami modernizacyjnymi. W ich wyniku klienci będą mieli w określonych godzinach utrudniony dostęp do niektórych bankowych usług on-line, a niekiedy także do bankomatów.

 Większość kredytów frankowych udzielona została dekadę temu, w czasie boomu w latach 2006–2008. Obecnie w sieci krąży wiele pytań na temat możliwości ich przedawnienia się. I wiele odpowiedzi – często niestety błędnych. Warto więc zastanowić się poważnie, co się przedawnia, kiedy i w jakim zakresie.

Pojawienie się na rynku nowych rodzajów usług płatniczych oraz gwałtowny wzrost płatności elektronicznych również tych realizowanych za pomocą urządzeń przenośnych, wymusiły na ustawodawcy unijnym potrzebę uregulowania rynku usług płatności detalicznych. Co to oznacza dla konsumentów?

Konsumenci-seniorzy są często oszukiwani i namawiani do kupna kosztownych sprzętów; potrzebne są zmiany prawne, które będą temu przeciwdziałać - wskazują: UOKiK, MRPiPS oraz IH. Rozważany jest obowiązek nagrywania pokazów połączonych ze sprzedażą, na które zapraszane są osoby starsze.

Pasażerowie, którym Ryanair odwołał lot mogą liczyć na odszkodowanie. Odzyskanie pieniędzy, jakie wydaliśmy na inne elementy podróży nie będzie już jednak takie łatwe.

NBP popiera kierunek zmian zaproponowany w prezydenckim projekcie ustawy dotyczącej wsparcia kredytobiorców mających kredyty walutowe. Proponuje jednak kilka zmian, m.in chce zróżnicowania składek dla banków prowadzących programy naprawcze - wynika z opinii do projektu.

W sierpniu i wrześniu br. eksperci portalu MojeBankowanie.pl w ramach 3 edycji „Instytucji roku” zbadali jakość obsługi w placówkach. W bankach sprawdzono sposób prezentacji oferty kredytu gotówkowego. Czy każda promocja jest promocją? Na co warto zwrócić uwagę zanim udamy się do placówki po kredyt?

Sejmowa komisja finansów publicznych opowiedziała się w środę za zwiększeniem ochrony klientów zawierających umowy ubezpieczenia. Rozwiązania idące w tym kierunku przewiduje projekt nowelizacji ustawy o nadzorze nad rynkiem finansowym oraz ustawy o działalności ubezpieczeniowej i reasekuracyjnej.