Sprzedawca wprowadzony w błąd co do cech sprzedanego towaru, przez co musiał przyjąć reklamację klienta, może po zaspokojeniu jego żądań dochodzić odszkodowania od firmy, która mu taki towar dostarczyła.
Obowiązkiem sprzedawcy jest udzielić kupującemu jasnych, zrozumiałych i niewprowadzających w błąd informacji, wystarczających do prawidłowego i pełnego korzystania ze sprzedanego towaru konsumpcyjnego. Jest to o tyle istotne, że sprzedaż stanowi umowę, a oferowany produkt musi być z tą umową zgodny.
Za towar konsumpcyjny zgodny z umową uznaje się produkt, który posiada odpowiednie dla jego rodzaju cechy i właściwości. Za taki uważa się też towar, który odpowiada oczekiwaniom wynikającym ze składanych publicznie zapewnień sprzedawcy, producenta lub jego przedstawiciela – szczególnie wyrażonych w oznakowaniu towaru lub reklamie. Jeśli zatem ktoś kupi reklamowany artykuł i stwierdzi, że nie spełnia głoszonych w radiu, prasie, telewizji czy na billboardach oczekiwań, wtedy może swoje zastrzeżenia zgłosić sprzedawcy, występując do niego z określonymi żądaniami. I to nawet jeżeli nie on był autorem reklamy. Jemu pozostaje wtedy wystąpić z roszczeniami do przedsiębiorcy, który jest dostawcą towaru (producenta, importera, dystrybutora, hurtowni).
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.