Firma Telekomunikacyjna JotaNet z Gliwic w umowie dotyczącej Pakietu Maxx oraz stanowiącym jej integralną część regulaminie zawarła przepisy niekorzystne dla abonentów. Niezgodne z prawem są opłaty dla konsumenta za rozwiązanie umowy zawartej na czas określony.
Abonent, zanim wybierze operatora i zdecyduje się na zaproponowaną mu usługę internetową, powinien zapoznać się nie tylko z umową, lecz również z postanowieniami zawartymi w regulaminie, który stanowi integralną część umowy podpisywanej przez konsumenta i operatora. Warto sprawdzić, czy te dokumenty nie zawierają postanowień umownych kształtujących prawa i obowiązki konsumenta w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami, rażąco naruszając jego interesy. Niekorzystne dla konsumentów zapisy znaleźliśmy zarówno w umowie, jak i regulaminie usługi udostępniania internetu, świadczonej przez JotaNet pod nazwą pakietu Maxx. Chcielibyśmy zwrócić na nie uwagę przyszłym abonentom.
Niepokojący regulamin
Regulamin stanowi integralną część umowy i jego treść nie jest indywidualnie ustalana z konsumentem. Dlatego klient powinien przed zawarciem umowy poświęć szczególnie dużo uwagi, aby przeanalizować jego postanowienia. Gazeta, dokonując analizy regulaminu udostępnienia sieci internet przez JotaNet, natknęła się w jego paragrafie 2 pkt 3 na budzący niepokój zapis. Otóż zgodnie z jego treścią w przypadku, gdy urządzenia nie działają poprawnie dłużej niż 24 godziny od chwili zgłoszenia usterki, odpowiedzialność firmy zostanie ograniczona do zapłaty bonifikaty. Natomiast zgodnie z art. 72 ust. 1 ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz.U. z 2000 r. nr 73, poz. 852) do odpowiedzialności operatorów za niewykonanie lub nieprawidłowe wykonanie usługi stosuje się przepisy kodeksu cywilnego. Tak więc JotaNet nie może w regulaminie arbitralnie zmniejszać swojej odpowiedzialności. Należy stwierdzić, że omawiany paragraf stanowi niedozwoloną klauzulę, albowiem istotnie ogranicza odpowiedzialność względem klienta, który podpisze umowę, i jako integralną jej część przyjmie też warunki ujęte w regulaminie. Naszym zdaniem taki zapis w regulaminie wyraźnie ogranicza odpowiedzialność względem konsumentów. Dodatkowo naraża ich na straty finansowe i stawia - jako stronę umowy - w znacznie gorszej pozycji niż operatora.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.