Dane zebrane w ramach rankingu „Gwiazdy Bankowości 2015” jeszcze raz potwierdziły, że polski sektor bankowy jest bardzo konkurencyjny, a zacięta walka o klienta toczona przez banki nabiera coraz większej siły. W 2015 r. na każdych trzech nowo pozyskanych klientów przypadało aż dwóch odchodzących, więc per saldo liczba obsługiwanych osób rosła w umiarkowanym tempie. Dla porównania rok wcześniej na każdych trzech nowo pozyskanych klientów przypadało „tylko” 1,5 odchodzących. Co to właściwie oznacza? Jakie są tego przyczyny?
Zdajemy sobie sprawę, że otoczenie bankowe w Polsce jest niezwykle wymagające, coraz bardziej skomplikowane regulacje, długotrwałe środowisko rekordowo niskich stóp procentowych, rosnące opłaty BFG, podatek bankowy, tykająca „bomba zegarowa” kredytów hipotecznych denominowanych we franku szwajcarskim to tylko niektóre czynniki powodujące, że żaden bank nie chce zejść z pola bitwy o pozyskanie nowego klienta. „Walka” trwa w najlepsze, banki wydają ogromne pieniądze na działania marketingowe i promocyjne, pomimo rosnących kosztów przy relatywnie płaskich przychodach, co skutkuje ogromną presją na wyniki końcowe.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Bądź na bieżąco ze zmianami w prawie i podatkach.
Czytaj raporty, analizy i wyjaśnienia ekspertów.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.