MICHAŁ MACIERZYŃSKI z PKO BP o trudnościach z przekonaniem seniorów do korzystania z usług finansowych przez internet.
Jaka część klientów PKO Banku Polskiego to osoby starsze i ile z nich korzysta z kont w sieci?
PKO Bank Polski jest największym bankiem w Polsce, prowadzi najwięcej rachunków osobistych, ma też największą liczbę klientów korzystających z bankowości internetowej. Średnia wieku naszych klientów jest nieco wyższa niż średnia dla całego rynku, zwłaszcza banków stricte internetowych. O ile w przypadku mBanku czy naszego Inteligo średni wiek klienta to trzydzieści kilka lat, to w PKO Banku Polskim ta średnia jest o kilka lat wyższa. Stąd zresztą trwająca kampania reklamowa i projekt rewitalizacji SKO, które mają pomóc w przyciągnięciu młodych klientów. Co do kont, to mamy ich łącznie 6,15 mln. Ta liczba obejmuje także konta Inteligo, bo sam PKO Bank Polski prowadzi ok. 5,5 mln tradycyjnych rachunków osobistych, z czego ponad 3 mln z dostępem do bankowości internetowej iPKO. O ile praktycznie wszystkie konta należące do młodych są obsługiwane przez internet, to ten odsetek wyraźnie spada wraz z wiekiem klientów. Ponad 1 mln kont z dostępem do internetu należy do osób powyżej 50. roku życia. Dużo, bo ponad 700 tys. z nich, jest własnością osób powyżej 55. roku życia, z czego najwięcej w grupie 55 – 60 lat – to osoby jeszcze przed emeryturą, które korzystają z sieci od kilku lat.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.