Banki i firmy ubezpieczeniowe będą musiały przyjąć reklamację wysłaną przez internet

Chodzi o zmianę ustawy o rozpatrywaniu reklamacji przez podmioty rynku finansowego, o Rzeczniku Finansowym i o Funduszu Edukacji Finansowej (nr z wykazu: UDER64). Już dzisiaj jej przepisy pozwalają na składanie reklamacji bankowi czy ubezpieczycielowi w trzech formach: pisemnej, ustnej (telefonicznie lub też osobiście) oraz z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej. Z tej ostatniej możliwości klienci mogą skorzystać „o ile takie środki zostały do tego celu wskazane przez podmiot rynku finansowego” (art. 3 ust. 2 pkt 3 ustawy).