Już od jutra pasażerowie podróżujący koleją będą mogli domagać się od przewoźnika odszkodowania, jeśli pociąg nie przyjedzie na czas. Tak wynika z rozporządzenia nr 1371/2007 w sprawie praw i obowiązków pasażerów w ruchu kolejowym, którego kolejne przepisy zaczną obowiązywać od 1 lipca. Chodzi m.in. o art. 17, który zapewni osobom korzystającym z usług przewoźników kolejowych odszkodowanie w przypadku opóźnienia
. Jednak na mocy rozporządzenia ministra infrastruktury w sprawie zwolnienia ze stosowania niektórych przepisów rozporządzenia unijnego z tego uprawnienia będą mogli skorzystać pasażerowie, którzy kupili bilet na pociąg typu Ekspres, Intercity, Express Intercity, Eurocity oraz EuroNight. Niestety odszkodowania nie dostaną osoby korzystających z usług przewoźników miejskich, podmiejskich i regionalnych.
Kolejny krok
Rozporządzenie nr 1371/ 2007 weszło w życie w grudniu 2009 r. Jednak jego przepisy są wdrażanie w ruchu kolejowym stopniowo. Lipcowa zmiana stanowi kolejny krok. Zgodnie z nowymi regulacjami pasażer będzie mógł zażądać od przewoźnika kolejowego odszkodowania w przypadku opóźnienia, za które nie otrzymał zwrotu kosztów biletu. Jego wysokość zależeć będzie od czasu opóźnienia. Jeśli pociąg będzie spóźniał się od 60 do 119 minut, pasażer będzie mógł domagać się 25 proc. ceny biletu. Natomiast w przypadku opóźnienia wynoszącego 120 minut lub więcej przewoźnik będzie musiał zwrócić pasażerowi 50 proc. ceny biletu. Aby uzyskać odszkodowanie, podróżny musi złożyć wniosek u przewoźnika. Przedsiębiorca kolejowy będzie miał miesiąc na wypłatę pieniędzy. Zgodnie z nowymi regulacjami pasażer, którego reklamacja zostanie uwzględniona, będzie miał wybór pomiędzy zniżkowym bonem a gotówką. Przewoźnik wypłaci pieniądze tylko na wniosek pasażera.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.