Nie można dowolnie zmieniać cen biletów

Gazeta Prawna dokonała analizy regulaminu, którego autorem jest firma Blue Sky Travel w Poznaniu. Zawiera on warunki korzystania z systemu rezerwacji www.bluesky.pl, który pozwala na wyszukanie połączeń lotniczych oraz zakup biletów lotniczych. Okazało się, że ten dokument zawiera wiele postanowień naruszających prawa konsumentów.

Bez odpowiedzialności

Analizując regulamin korzystania z systemu rezerwacji www.bluesky.pl, w jego dziale trzecim Odpowiedzialność użytkownika za korzystanie z systemu rezerwacji natknęliśmy się na pkt 1, który brzmi: użytkownik (...) akceptując poniższe warunki przejmuje na siebie pełną odpowiedzialność finansową za korzystanie z systemu rezerwacji. Naszym zdaniem to postanowienie łamie prawa osób, które korzystają z tego serwisu. Oznacza ono, że firma Blue Sky Travel wyłącza całkowicie swoją odpowiedzialność za wszelkie szkody, które poniesie użytkownik wskutek korzystania z systemu rezerwacji biletów. Natomiast zgodnie z art. 385³ pkt 2 uznaje za niedozwoloną klauzulę umowną takie postanowienie w umowie lub regulaminie, które wyłącza lub istotnie ogranicza odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania. Takie wyłączenie pojawia się także w dziale piątym regulaminu ograniczenie odpowiedzialności. Zgodnie z nim Blue Sky Travel zastrzega, że korzystanie z systemu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko użytkownika. Firma nie udziela również żadnej gwarancji, że korzystanie to przebiegać będzie bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z systemem. Takie postanowienie jest tym bardziej naganne, że przedsiębiorca jako profesjonalny podmiot ma obowiązek wykonania umowy z należytą starannością wymaganą w stosunkach tego rodzaju, z uwzględnieniem zawodowego charakteru prowadzonej przez niego działalności. A zatem za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy firma powinna ponosić odpowiedzialność na zasadach określonych w przepisach art. 471 i następne kodeksu cywilnego, tj. naprawienia wyrządzonej szkody przez siebie lub osoby trzecie, za pomocą których wykonuje umowę.