Przeprosiny za opóźnienie rozpoczęcia rozprawy oraz wyjaśnienie jego przyczyn to bardzo ważny element wpływający na ocenę sądów przez obywateli – wynika z raportu Fundacji Court Watch.
Organizacja przedstawiła w piątek wyniki kolejnego „Obywatelskiego Monitoringu Sądów”. Po raz drugi przygotowywany był on w warunkach pandemicznych, ograniczających dostępność sądów. Raport powstał na podstawie 1656 obserwacji przeprowadzonych przez 168 wolontariuszy w 168 jednostkach w całym kraju. W raporcie zwrócono uwagę, jak ważne dla budowania obrazu sądów w świadomości społecznej jest punktualne rozpoczynanie spraw. Obywatel często musi poświęcić większość dnia roboczego na pobyt w sądzie, nie chce więc mieć poczucia, że ten czas został zmarnowany. Jeśli zaś już takie opóźnienie nastąpi, nawet nie z winy sądu, ważne jest przeproszenie i wyjaśnienie przyczyn zwłoki, co jest wyrazem szacunku do interesanta i pokazuje wysoką kulturę organizacyjną sądów.
Jak wskazano w raporcie, odsetek spraw, które rozpoczęły się o czasie, wzrósł z 46 do 53 proc. Jednak choć cieszy ta tendencja, odnotować trzeba też, że tylko w 28 proc. takich przypadków ktoś przeprosił za opóźnienie lub wyjaśnił jego przyczyny. Tylko 8 proc. badanych spraw opóźniło się z winy uczestników. Za niemal połowę przypadków odpowiadał sąd (23 proc.) lub przedłużenie poprzedniej rozprawy (24 proc.). W 44 proc. przypadków wolontariusze nie wiedzieli, co jest przyczyną zwłoki.
Załóż konto lub zaloguj się
i zyskaj dostęp na 14 dni za darmo.
Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.
Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.