Nieodwołane wizyty lekarskie obciążają system opieki zdrowotnej, z pomocą przychodzi AI

Jak podkreślił Wojciech Łukasiewicz, nieodwołane wizyty to zjawisko, które towarzyszy nam od dawna i cierpią na nim wszyscy: pacjent, który nie otrzymał świadczenia medycznego, inni pacjenci, z kolei lekarz siedzi w pustym gabinecie a sprzęt medyczny pozostaje niewykorzystany.

Najpierw edukacja, potem technologia

Gdyby nieodwołane wizyty stanowiły margines, nie byłoby problemu. W ciągu ostatnich 3 lat Medicover zmniejszył liczbę nieodwołanych wizyt o ok. 30 proc., jednak skala zjawiska sprawia, że pozostaje ono wyzwaniem dla całego systemu ochrony zdrowia. Zdaniem Wojciecha Łukasiewicza, można doprowadzić do ograniczenia nieodwołanych wizyt lekarskich nawet o 90 proc.

Rozwiązań jest wiele, a zacząć trzeba od edukacji, czyli uświadamiania ludziom, czym skutkuje nieodwołanie wizyty.
– Kolejnym elementem są rozwiązania technologiczne i systemowe. Informujemy pacjentów, że wizyty są umówione, przypominamy o tym na kilka dni przed wizytą i w dniu wizyty, wysyłamy poprzez aplikację mapę dojazdu do naszych placówek, żeby pacjent nie stał w korku, a w sytuacji, kiedy wie, że nie dotrze, umożliwiamy łatwe jej odwołanie - poprzez wysłanie wiadomości sms czy odwołanie w aplikacji – wyliczał dyrektor Łukasiewicz.

Pomaga sztuczna inteligencja

Do ograniczenia skali nieodwołanych wizyt wykorzystywana jest sztuczna inteligencja.
– Nowe technologie pomagają nam przewidywać, czy dany pacjent nie pojawi się na wizycie, ułatwiają komunikację z nim poprzez aplikację – podkreślał Wojciech Łukasiewicz, dodając, że rozwiązania takie wciąż są doskonalone. 

Przedstawiciel firmy Medicover zaznaczał, że AI wspiera także sam proces leczenia. Na przykład w diagnostyce obrazowej algorytmy podpowiadają lekarzom, na które elementy zwrócić uwagę, gdzie widać anomalie.

Jakie są inne wyzwania systemu ochrony zdrowia? Jak zmienia się model opieki nad pacjentem? Czego w tym zakresie oczekuje młode pokolenie? Zapraszamy do obejrzenia rozmowy.

GEG