Każdy obszar działalności firmy musi być monitorowany

Społeczna odpowiedzialność biznesu, jak każdy inny obszar działalności firmy, powinna być starannie monitorowana. Ogłoszenie wyników finansowych spółek jest zawsze bardzo wyczekiwanym momentem przez inwestorów giełdowych. Jednak coraz silniejsze jest przekonanie, że same wyniki finansowe nie dają pełnej informacji o kondycji przedsiębiorstwa. Zawsze pozostaje pytanie, co kryje się za cyframi i jak stabilna jest sytuacja w firmie. Przedmiotem zainteresowania są zarówno relacje wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji z akcjonariuszami, pracownikami, klientami, dostawcami i społecznościami lokalnymi oraz stopień, w jaki firma wpływa na środowisko naturalne.

Prawdą jest, że na wiele z tych pytań wyniki finansowe nie dają jasnej odpowiedzi. Dlatego też coraz więcej inwestorów zwraca uwagę na tzw. ponadfinansowe kluczowe mierniki efektywności, które odnoszą się do działań związanych ze społeczną odpowiedzialnością biznesu. Mierniki te z jednej strony ułatwiają dostrzeżenie wymiernych rezultatów tej sfery aktywności firmy, z drugiej zaś obserwację trendów i postępów w czasie.