Podróżnych ewakuowano. Na nagraniu wideo widać, jak pasażerowie wydostawali się wyjściem ewakuacyjnym, po skrzydle samolotu, w śnieżycy i przy silnym wietrze.
Rzecznik nowojorskiego lotniska Joe Pentangelo poinformował, że z maszyny wyciekało paliwo. Samolot leciał z Atlanty.