Prawo konsumenta

Sklepy internetowe w dalszym ciągu stosują w swoich regulaminach klauzule niedozwolone, a co za tym idzie nie stosują się do wymogów UOKiK. Jak wynika z najnowszego badania, zabronione prawem zapisy można znaleźć w aż 54 procentach regulaminów. Podobnie jest w przypadku ochrony danych osobowych. Tylko co trzeci polski sklep internetowy spełnia wymogi ustawy. Właścicieli nie odstraszają nawet wysokie kary, które mogą wynosić 10 procent przychodów za ubiegły rok.

Wycieczkowicze będą bardziej bezpieczni dzięki Turystycznemu Funduszowi Gwarancyjnemu. Opisywany wielokrotnie przez DGP pomysł doczekał się wreszcie konkretnego projektu. Branża jest za, bo nie chce powtórzenia sytuacji z zeszłego roku.

 W drodze reklamacji niezadowolony klient może kwestionować świadczone przez firmę usługi telefoniczne. Na jej rozpatrzenie operator ma 30 dni od chwili jej wniesienia. Jeżeli nie zgadzamy się ze sposobem załatwienia sprawy, możemy wystąpić do sądu.

Za brak specjalnych etykiet na suszarkach czy telewizorach grozi kara w wysokości co najmniej 15 tysięcy złotych. Dostawcy i dystrybutorów sprzętu RTV i AGD mają od lutego tego roku obowiązek informowania o tym, ile energii zużywa dane urządzenie. Jeszcze w tym roku ruszą kontrole sprawdzające, czy jest on przestrzegany. Wszystko dla dobra konsumentów, którzy dzięki nowym etykietom mogą łatwo odczytać, jak energochłonny, a tym samym kosztowny w użyciu, jest dany produkt.

Podwyższenie opłaty bez uprzedzenia czy obniżenie zawartości pakietu programów z dnia na dzień to przykłady niedozwolonych praktyk rynkowych operatorów sieci telewizyjnych. Konsument, który nie zaakceptował takiej zmiany, nie jest nią związany.

Osiem, a nie dwadzieścia trzy procent wynosi stawka VAT za przyłącza wodno-kanalizacyjne. Niektórym samorządom musi o tym przypominać Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Narty Rossignol i rowery Cube — to przykłady produktów, których cena może być wynikiem zmowy zawartej przez ich dystrybutorów. Urząd sprawdza również czy polityka cenowa w restauracjach franczyzowych sieci Sphinx nie narusza zasad konkurencji. Ponadto trwa postępowanie w sprawie możliwości zawarcia zmowy cenowej przez przedsiębiorców wywożących odpady w Białymstoku.

Według właścicieli sklepów internetowych, przepisy w zakresie prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość mają istotny wpływ na ich wyniki finansowe. Ankieta przeprowadzona przez Trusted Shops wśród e-przedsiębiorców pozwoliła określić straty ponoszone przez sklepy oraz skalę zjawiska nadużywania tego prawa przez konsumentów.

Nierzetelne informacje przekazywane przez pracowników infolinii, wprowadzanie w błąd co do charakteru produktu, prowadzonej działalności – to przykłady skarg, które trafiają do UOKiK. Telemarketer, handlowiec, doradca nie może wprowadzać w błąd. Podejmowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów działania pokazują, że nie zawsze obowiązek ten jest przestrzegany.

Monitoring postępowań przetargowych pozwala ekonomistom typować rynki, na których może dochodzić do nieprawidłowości.

Polskie Górnictwo Naftowe i Gazownictwo (PGNiG) jest dominantem na rynku hurtowej sprzedaży gazu ziemnego, ponadto posiada ok. 98 proc. udziału w krajowym rynku detalicznej sprzedaży tego paliwa. Prezes UOKiK wszczęła postępowanie antymonopolowe w związku z podejrzeniem nadużywania przez PGNiG swojej pozycji na tych rynkach.

Urząd Ochrony Konsumentów i Konkurencji (UOKiK) zdecydował o wszczęciu postępowania przeciwko spółce ITI Neovision w reakcji na skargi konsumentów na dokonaną przez ITI Neovision wobec abonentów platformy n jednostronną zmianę ceny oraz oferty programowej - polegającą na wprowadzeniu oferty nc+, podał Urząd w komunikacie. Postępowanie przeciwko ITI Neovision może zakończyć się nałożeniem kary finansowej do 10% ubiegłorocznego przychodu.

Właściciele portalu pobieraczek.pl wprowadzali konsumentów w błąd - orzekł sąd apelacyjny, potwierdzając decyzję Prezes UOKiK i utrzymał karę finansową w wysokości blisko 240 tys. zł.

Do UOKiK wpłynęły już pierwsze skargi od klientów Cyfry+ i n-ki, w związku z listami, które otrzymują oni od nowego operatora – nC+. Kontrowersje wśród abonentów budzi przede wszystkim zapis informujący o automatycznej migracji do nowej oferty z dniem 1 maja 2013. UOKiK zapowiedział już, że przyjrzy się bliżej tej sprawie.