Prawo konsumenta

W obszernym projekcie nowelizacji ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów znalazło się wiele propozycji niekorzystnych z punktu widzenia przedsiębiorców. Jedną z nich jest projektowany art. 73a.

W razie problemów z towarem kupionym w e-sklepie, strony będą mogły się dogadać bez wychodzenia z domu. Będzie to możliwe dzięki uruchomieniu ogólnounijnej platformy rozwiązywania sporów konsumentów ze sprzedawcami oferującymi swoje produkty i usługi za pośrednictwem sieci (tzw. ADR).

Czy wolą państwo wydać na ten sam produkt 500 czy 600 zł? Pytanie jest oczywiście retoryczne, a stawiam je w kontekście szacunków przedstawionych przez OECD, że w wyniku zmów zamawiający płacą o około 20 proc. więcej.

Rezonator biofotonowy, turbo grill, okulary masujące, "cudowne i nie do zdarcia" ściereczki do mycia okien bez wody, pościel z wełny merynosów, patelnie dietetyczne, a nawet "opieka prawna" - to przykłady produktów, które sprzedają konsumentom akwizytorzy. Jakie prawa mają konsumenci kupujący towary tą drogą?

Jeśli przesyłka pocztowa nie dotarła do adresata, można złożyć reklamację, operator pocztowy ma nie więcej niż 30 dni na wyjaśnienie sprawy, a za niedostarczoną lub uszkodzoną przesyłkę należy się nam odszkodowanie. Jak złożyć poprawnie reklamację?

Nieprawidłowości we wszystkich umowach, jakie konsumenci podpisali z dostawcami gazu – to efekt najnowszej kontroli UOKiK. Jednocześnie większość z nas nigdy nie składała reklamacji na rachunek za gaz i nie ma zastrzeżeń do sprzedawców tego paliwa - wynika z badań społecznych. W ramach Światowego Dnia Konsumentów Urząd zwraca uwagę na problemy odbiorców gazu.

Każdy internauta ma być informowany o plikach, które umożliwiają śledzenie ruchu z ich komputerów. Tyle że żaden serwis nie będzie w stanie w pełni sprostać tym obowiązkom.

Kary przewidziane w propozycjach nowelizacji prawa antymonopolowego będą nakładane jedynie na menedżerów rzeczywiście uczestniczących w kartelach. Przepisy zagwarantują im też prawo do obrony.

Odpowiedzialność za wprowadzanie na rynek zafałszowanej żywności działa automatycznie. Wystarczy samo stwierdzenie uchybienia.

Kiedy przeczytałam tekst o akcji Poczty Polskiej „Polecony do skrzynki”, w ramach której możemy zdecydować się na otrzymywanie przesyłek rejestrowanych bezpośrednio do skrzynek pocztowych, naszły mnie wątpliwości – pisze pani Maria. – Operator zawiera przecież umowę z nadawcą, a nie z odbiorcą, i to nadawca ponosi dodatkową opłatę za to, że wysyła list polecony. Tymczasem dla wygody poczty list zostawiany jest w skrzynce, czyli tak jak gdyby nie był rejestrowany. Uważam, że jest to nieuprawnione i łamie zawarte umowy. Czy mam rację? – zastanawia się czytelniczka w reakcji na naszą publikację.

Getin Noble Bank pobierał niezgodnie z prawem opłaty od użytkowników swoich kart kredytowych, którzy spóźniali się ze spłatą zadłużenia – decyzję Prezesa UOKiK potwierdził Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Utrzymana została również kara finansowa nałożona na bank, która wyniosła blisko 2 mln zł.

Blisko sto gmin i spółek komunalnych na cenzurowanym. Tylko w ubiegłym roku Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów wydał 93 decyzje dotyczące nadużywania pozycji dominującej i naruszenia praw konsumentów.

Przyjęta przez PZU Życie definicja zawału serca mogła uniemożliwiać ubezpieczonym wypłatę odszkodowania – decyzję Prezesa UOKiK potwierdził Sąd Apelacyjny. Utrzymana została również kara finansowa nałożona na ubezpieczyciela, która wyniosła blisko 4 mln zł