Prawo konsumenta

Opublikowany przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów 21 października 2013 r. „Raport z kontroli przedsiębiorców zawierających umowy świadczeń dożywotnich” (dostępny na stronie www.uokik.gov.pl) traktuje o umowach powszechnie określanych mianem „odwróconej hipoteki”. Należy jednak podkreślić, że pojęcie to odnosi się do produktu finansowego zwanego „odwróconym kredytem hipotecznym”, obecnego na rynku amerykańskim i niektórych rynkach europejskich. W Polsce nie ma natomiast regulacji dopuszczających taką ofertę wśród produktów bankowych.

Prezes UOKiK wydała decyzję dotyczącą zgody na dokonanie koncentracji. Dotyczą one Grupy o2.

Seans zamiast o 19 zaczął się o 19.45? Taka praktyka kin może zostać potraktowana jako wprowadzanie w błąd konsumentów – twierdzą prawnicy. Problem zauważa także Krajowa Rada Radiofonii i Telewizji.

Płyn do spryskiwaczy, opony i paliwo – ich właściwości powinny być dostosowane do pory roku. UOKiK przypomina kierowcom na co warto zwrócić uwagę, przygotowując auto do sezonu zimowego.

Po 1 stycznia 2014 r. zmiana sprzedawcy nie będzie już oznaczała konieczności opłacania dwóch faktur za prąd. Firmy z branży energetycznej szykują się do wprowadzenia kompleksowej umowy na sprzedaż i dystrybucję energii elektrycznej dla klientów, którzy opuścili sprzedawcę z urzędu. Projekt na podstawie ustawy – Prawo energetyczne (Dz.U. z 2012 r. poz. 1059 z późn. zm.) pilotuje Urząd Regulacji Energetyki.

Sankcja określona jako procent od zysku czasami nie jest sprawiedliwa – orzekł warszawski sąd. Kazał zmienić decyzję, zgodnie z którą jeden z uczestników kartelu miał zapłacić więcej niż jego inicjator.

„Darmowa dostawa tylko do piątku” – tym hasłem spółka Euro Net zachęcała do zakupu w sklepie internetowym Euro.com.pl. Oferta okazała się jednak być mniej atrakcyjna, ponieważ wcale nie była ograniczona czasowo. Prezes UOKiK uznała, że spółka wprowadzała klientów w błąd i nałożyła na nią karę ponad pół miliona złotych.

Prezes UOKiK wydała zgodę na przejęcie przez Bank Zachodni WBK kontroli nad BZ WBK – AVIVA Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie oraz BZ WBK – AVIVA Towarzystwo Ubezpieczeń Ogólnych. Przeprowadzone postępowanie wykazało, że koncentracja nie doprowadzi do ograniczenia konkurencji.

Racjonalnie robimy zakupy, wybieramy auto, prowadzimy spory. Stawiamy na logikę, emocje wyciszamy. Jesteśmy w tym coraz lepsi.

Klient zwrócił towar uszkodzony lub bez oryginalnego opakowania? Wirtualny sprzedawca i tak musi go przyjąć. Jeżeli próbuje się od tego obowiązku uchylić, może spodziewać się kary.

Gry na smartfony, reklamowane jako bezpłatne, często po pewnym czasie wymagają zapłaty. Co gorsza, wiele z nich adresowane jest do dzieci. Rodzice, którzy pozwolą grać na telefonach swoim dzieciom, później są zaskoczeni wysokimi rachunkami.

Od kilku miesięcy nie pracuję. Mam wrażenie, że wszyscy się dowiedzieli, że jestem w domu i zaczęli do mnie wydzwaniać. Od rana do wieczora jestem zasypywana najróżniejszymi propozycjami. A to telefonują z zaproszeniem na darmowe badania, a to na prezentację leczącej pościeli lub degustację potraw przygotowanych w wyjątkowych garnkach. Nie mogę zjeść w spokoju śniadania, posiedzieć z rodziną, co chwila muszę odbierać telefon, bo przecież nie wiem, czy nie dzwoni ktoś z ważną sprawą – żali się pani Danuta. – Na moją prośbę, by więcej nie telefonowali, rozmowa jest rozłączana, podobnie dzieje się wtedy gdy proszę o podanie pełnego adresu firmy. Od dawna nie figuruję w spisie abonentów, a zdarza się, że do telefonu proszona jestem imiennie. – Czy jest jakiś sposób na uwolnienie się od tej plagi? – pyta.

Prawo do rozwiązania umowy czy wstrzymania dostaw gazu z innych przyczyn niż wynikające z przepisów – to częste praktyki sprzedawców gazu. W efekcie ubiegłorocznej kontroli, Prezes UOKiK wydała 15 decyzji, które zobowiązują sprzedawców do zmiany wzorców umów zawieranych z klientami.

Serwisom oferującym w internecie usługi trudniej będzie wprowadzać w błąd swoich klientów. Specjalny przycisk na stronie WWW ma ostrzegać o odpłatności proponowanej umowy.