Pasażerowie linii lotniczych będą lepiej chronieni

Samolot
W 2012 r. aż 50 proc. wszystkich skarg, które wpłynęły do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, dotyczyło usług transportowych. – Pasażerowie najczęściej skarżyli się na długotrwałe niewypłacanie odszkodowań za zagubione i zniszczone bagaże lub opóźnione loty – wyjaśnia Piotr Stańczak, dyrektor ECK w Polsce.ShutterStock
6 lutego 2014

W przypadku dużych opóźnień klienci będą mieć takie same uprawnienia jak w sytuacji, gdy lot został odwołany, w tym możliwość żądania odszkodowania. Tak wynika z poprawek do rozporządzeń o ochronie praw pasażerów linii lotniczych, które wczoraj przegłosował Parlament Europejski.

Doprecyzowano też przepisy dotyczące obowiązku informowania o zmianach w harmonogramie podróży – przewoźnik będzie musiał ogłosić je najpóźniej 30 minut po planowanym czasie odlotu. Musi też wyznaczyć pracowników, którzy będą zawiadamiać podróżujących o ich prawach i procedurze składania skarg.

Pozostało 84% treści
Ten artykuł przeczytasz tylko z aktywną subskrypcją Premium.
Teraz z Płatnościami powtarzalnymi BLIK
zyskasz dostęp do wszystkich treści
za 29 zł / miesiąc przez 3 miesiące


Możesz anulować w dowolnym momencie.
Źródło: Dziennik Gazeta Prawna
Autopromocja
381536mega.png
381439mega.png
381557mega.png
©℗

Materiał chroniony prawem autorskim - wszelkie prawa zastrzeżone.

Dalsze rozpowszechnianie artykułu za zgodą wydawcy INFOR PL S.A. Kup licencję.