Gorąca jesień w płatnościach mobilnych: MasterCard, VISA i Blik rozpoczną walkę o polskich klientówO płatnościach mobilnych jest głośno od dawna, ale dopiero po wdrożeniu przez MasterCarda oraz Visę nowych rozwiązań i uruchomieniu przez banki systemu Blik będzie można korzystać z nich powszechnieJacek Uryniuk•09 września 2014
Lista ostrzeżeń nie zastąpi wykazu pożyczkodawcówRada Ministrów uznała, że nie ma potrzeby tworzyć publicznego rejestru firm pożyczkowychMałgorzata Piasecka-Sobkiewicz•09 września 2014
Wbudowani w kredyty frankoweKlauzule indeksacyjne w umowach kredytowych, przewidujące indeksację kwoty głównej kredytu oraz spłacanych rat do waluty obcej, to zgodnie z prawem polskim wbudowany instrument pochodny, będący jednocześnie jednym z rodzajów instrumentów finansowych, przy sprzedaży którego banki powinny stosować obowiązki informacyjne wobec kredytobiorców nałożone na nich przez dyrektywy MiFID, m.in. szeroką informację o ryzyku związanym z tego typu kredytami. Jeśli tego nie robiły, to Kowalskiemu przysługiwać może roszczenie wobec banku, którego zakres będzie zależeć od sytuacji konkretnego kredytobiorcy i przyjętej konstrukcji procesowej dochodzenia tego roszczenia.08 września 2014
Phishing znów zbiera żniwo, a bronić się jest coraz trudniej. Klienci kolejnych banków zagrożeniPKO BP, mBank, BNP Paribas, Idea Bank. To tylko część banków, których klienci w ostatnich tygodniach zostali celem tzw. phishingu. Rośnie liczba ataków na użytkowników internetowych usług. Obronić się coraz trudniejJacek Uryniuk•08 września 2014
Przyspieszają prace nad skuteczniejszym arbitrażem w sporach konsumenckichProjekt założeń ustawy o alternatywnych metodach rozstrzygania sporów konsumenckich przygotowuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów we współpracy z Ministerstwem Sprawiedliwości. Nowe regulacje mają dostosować polskie prawo do przepisów unijnych i stworzyć system instytucji mediacyjnych (tzw. ADR), które będą działać według jednolitych zasad w różnych sektorach.05 września 2014
Odszkodowanie za lot: kiedy następuje przylot samolotuRzeczywisty czas przylotu odpowiada chwili, w której otworzyły się co najmniej jedne drzwi samolotu – orzekł wczoraj Trybunał Sprawiedliwości UE.Dobromiła Niedzielska-Jakubczyk•05 września 2014
Rachunek w banku nie tylko do obsługi finansów. Przez konto zamówisz hydraulika lub prawnikaOstatnio coraz częściej trafiam na reklamy banków oferujących konta osobiste połączone z bezpłatnym pakietem ubezpieczeniowym, w ramach którego można skorzystać z pomocy różnych specjalistów, jak hydraulik lub elektryk, a nawet prawnik. Zastanawiam się, na jakiej zasadzie działają podobne oferty i czy w rzeczywistości są tak atrakcyjne, na jakie wyglądają – zastanawia się pani Wanda.Piotr Pieńkosz•04 września 2014
Reklamacja bez paragonu. Czy to możliwe?Przepisy prawa nie nakładają na nas obowiązku przedstawiania paragonu w momencie jej składania. Choć sprzedawcy żądają wydruku z kasy fiskalnej, fakt zakupu towaru można udowodnić również na inne sposoby.Maciej Suchorabski•04 września 2014
Klienci uciekają do firm pożyczkowych. Banki ich nie chcąWiększość osób mogłaby dostać kredyt w banku, gdyby znalazła tam dla siebie ofertę.Jacek Uryniuk•04 września 2014
Telekom to nasz wróg nr jeden. Masowo skarżymy się na operatorówRekordowe 53 tys. razy skarżyliśmy się w ubiegłym roku rzecznikom konsumentów na działania firm telekomunikacyjnych – wynika z danych UOKiK. Żadna inna branża nie wypada tak fatalnieSylwia Czubkowska•03 września 2014
Polski proszek do prania różni się od niemieckiegoNa osiedlowym targowisku widuję sprzedawców z proszkami i płynami do czyszczenia z Niemiec. Reklamują je jako lepsze od tych przeznaczonych na rynek polski. Wydawało mi się, że w krajach Unii produkty powinny być takie same – pisze pani Anna.Danuta Pawłowska•02 września 2014
Płatności kartą jeszcze tańsze. Banki stracą 400 mln zł rocznieNa obniżce prowizji od transakcji bezgotówkowych banki stracą 400 mln zł rocznie. Zyskać mają właściciele sklepów oraz punktów usługowychJacek Uryniuk•02 września 2014
Czym jest rzeczywista roczna stopa oprocentowania kredytu?Rzeczywista roczna stopa oprocentowania (RRSO) to oficjalne, wymagane przepisami, wyliczenie służące konsumentowi do porównania kosztów kredytów oferowanych przez różne instytucje finansowe.31 sierpnia 2014
Umowa na stek, czyli prawa konsumenta w restauracjiZamówienie dania w knajpie stanowi zawarcie umowy sprzedaży konsumenckiej. W związku z tym na restauratorze ciążą obowiązki, których niewykonanie może skutkować odpowiedzialnością wobec klienta. Nie oznacza to jednak, że w każdym przypadku niesmaczne danie można skutecznie reklamować.Patryk Słowik•30 sierpnia 2014
Drobna wada towaru, zdaniem firm, to nie powód do przyjęcia reklamacjiŹle ustawione parametry monitora, zbyt drobne zarysowania niewidoczne z dwóch metrów – wyobraźnia przedsiębiorców w unikaniu odpowiedzialności za produkt czy usługę nie zna granicMałgorzata Kryszkiewicz•29 sierpnia 2014
Będzie łatwiej o upadłość konsumencką Parlament zakończył prace nad zmianą ustawy dotyczącej upadłości konsumenckiej. Nowe przepisy, które dotyczą wyłącznie osób fizycznych, nie prowadzących działalności gospodarczej, wejdą w życie pod koniec roku. Ustawę musi jeszcze podpisać prezydent. 29 sierpnia 2014
Wypadek czy kolizja? Dowiedz się, jak postępować, by otrzymać odszkodowanieNa miejscu wypadku lub kolizji drogowej nie zawsze wymagana jest obecność policji. Należy jednak mieć na uwadze, że źle udokumentowane zdarzenie może doprowadzić do niewypłacenia nam odszkodowania z OC sprawcy. O czym zatem powinniśmy pamiętać w momencie wystąpienia zdarzenia drogowego?Maciej Suchorabski•29 sierpnia 2014
UOKiK sprawdza ceny podręczników. Możliwa zmowa wydawcówPrezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów rozpoczął postępowanie wyjaśniające. Będzie sprawdzał, czy wydawcy książek, ćwiczeń i innych produktów edukacyjnych dla klas I-III szkoły podstawowej nie naruszyli przepisów antymonopolowych.Szymon Cydzik•28 sierpnia 2014
Zakupy grupowe wychodzą z salonów piękności. Polacy jadą na wakacje z kuponamiBoom na zakupy grupowe trwa. Jak grzyby pod deszczu powstają kolejne serwisy, oferujące w konkurencyjnych cenach usługi i produkty. W polskiej sieci jest już ich ponad 20. Jedne stawiają na konkretne branże, inne idą w „masówkę”. Największy grupowy gracz przeprowadził z kolei małą rewolucję i wytacza nową ścieżkę stawiając na jakość.Maciej Suchorabski•27 sierpnia 2014
Kredyty mieszkaniowe będą w większym stopniu refinansowane listami zastawnymiRząd przyjął wczoraj projekt zmian do ustawy o listach zastawnych i bankach hipotecznych, spełniający większość postulatów wysuwanych przez środowisko bankowe.Jacek Uryniuk•27 sierpnia 2014