Lot odwołany? Linia lotnicza musi zapewnić hotel i posiłki

Z odmową przyjęcia na pokład mamy do czynienia, gdy np. do odprawy zgłosi się więcej osób, niż jest miejsc w samolocie. Wtedy przewoźnik powinien najpierw poszukać ochotników, którzy wyrażą zgodę na rezygnację z rezerwacji. Ma on obowiązek zapewnić takim osobom wybór pomiędzy pełnym zwrotem należności za bilet a zmianą lotu. Ponadto musi zapewnić im pomoc. Pasażerowie, którzy zrezygnowali z lotu, mają prawo m.in. do posiłków, napojów oraz dwóch bezpłatnych rozmów telefonicznych. Jeżeli występuje taka konieczność, przewoźnik musi zapewnić im jeden lub więcej noclegów w hotelu oraz transport między lotniskiem a miejscem zakwaterowania.