Zmiana umowy bez poinformowania klienta

Analiza umowy o świadczenie usług dostępu do internetu stosowanej przez spółkę Media4 z Wrocławia pokazała, że zawiera ona szereg niedozwolonych klauzul umownych, które naruszają prawa konsumentów i nie powinny być stosowane.

Zmiana zapisów

Jednym z takich postanowień jest par. 5 umowy, który stanowi, że zmiana w cenniku oraz regulaminie dostępu do internetu nie stanowi zmiany treści umowy w rozumieniu kodeksu cywilnego. Postanowienie to oznacza więc, że przedsiębiorca może dowolnie podwyższać cenę i zmieniać zapisy regulaminu, a o zmianach tych nie musi informować swoich klientów. Klientom jednocześnie nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, np. w przypadku gdy cena za usługę w istotny sposób zostanie podwyższona. Stosowanie takich postanowień jest zakazane. Są one sprzeczne z art. 385³ pkt 10 kodeksu cywilnego, który przewiduje, że niedozwolone są postanowienia, które uprawniają przedsiębiorcę do jednostronnej zmiany umowy bez żadnej przyczyny wskazanej w umowie. Naruszają one także art. 385³ pkt 19 kodeksu cywilnego, który zabrania stosowania postanowień uprawniających wyłącznie przedsiębiorcę do zmiany, bez ważnej przyczyny, istotnych cech świadczenia. Dodatkowo art. 385³ pkt 20 kodeksu cywilnego zabrania stosowania postanowień, które uprawniają konsumenta do podwyższania ceny po zawarciu umowy bez przyznania konsumentowi prawa odstąpienia od umowy. Przedsiębiorca ma zatem prawo do zmiany zapisów umowy, jednak powinien wyjaśnić konsumentom, z czego te zmiany wynikają oraz bezwzględnie powinien ich o tych zmianach poinformować. Konsument powinien mieć także możliwość odstąpienia od umowy, jeżeli nie będzie zgadzał się ze zmianą umowy i np. podwyższeniem ceny.