Menedżerowie, wydając te pieniądze, często mają poczucie dobrze spełnionego obowiązku. Dobra marka to nie tylko możliwość przyciągnięcia najlepszych pracowników, ale też dostęp do większych kontraktów. Zastanawiające jest więc to, że w tym bardzo misternie zaplanowanym procesie budowania opinii często pomijany jest pracownik. Ten, czując się np. niedoceniony i krzywdzony, może wywiadem w mediach albo wpisem w internecie zniweczyć cały wysiłek firmy. I żadna agencja PR tego już nie naprawi.