Jak powinny być udostępniane elektroniczne wzorce umowne

Zgodnie z art. 384 par. 4 kodeksu cywilnego strona posługująca się wzorcem umowy w postaci elektronicznej powinna udostępnić go drugiej stronie przed zawarciem umowy w taki sposób, aby mogła ona wzorzec ten przechowywać i odtwarzać w zwykłym toku czynności. Spełnienie tego warunku jest przesłanką skutecznej inkorporacji regulaminu do danego stosunku prawnego.

Kontrowersje budzi przede wszystkim zagadnienie technicznego sposobu udostępniania wzorców umownych. Poglądy w tej kwestii można podzielić na dwa nurty. Jedni autorzy wymagają dla skuteczności wzorca przesłania go pocztą elektroniczną przed zawarciem umowy. Ta forma udostępnienia pozwala w prosty sposób ustalić nadawcę, adresata, moment wysłania oraz doręczenia. Stawianie przedsiębiorcom tak wysokich wymagań odnośnie do udostępniania regulaminów wydaje się jednak zbyt daleko idące. Należy przychylić się do opinii, które wymagają, aby przed zawarciem umowy wzorzec umowny przynajmniej wyświetlał się na ekranie komputera internauty oraz zapisywał się w jego pamięci operacyjnej. Jest to minimum, które pozwoli, przy zastosowaniu odpowiednich środków technicznych, ustalić treść wzorca oraz chwilę zapoznania się z nim. Natomiast z pewnością nie jest wystarczające dla skutecznego związania regulaminem samo zamieszczenie jego treści na stronie internetowej przedsiębiorcy. W takiej sytuacji internauta będzie mógł powoływać się na fakt niezwiązania wzorcem umownym, ponieważ nie został mu on właściwie doręczony.